Проблемы с аккумулятором ноутбука Alienware

Содержание:

1. Сообщение об ошибке: «Подключен, не заряжается»
2. Аккумулятор не держит заряд
3. Как продлить время работы от аккумулятора?
4. Как получить аккумулятор на замену?

1. Сообщение об ошибке: «Подключен, не заряжается»

Прежде чем приступать к поиску и устранению неисправностей, важно отметить, что эта ошибка может происходить, если срок службы аккумулятора превышает год, или им в основном пользуются, когда аккумулятор подключен к электросети.

1. Убедитесь, что режим рабочего стола отключен

   Режим рабочего стола доступен только в случае, если на компьютерах Dell установлен драйвер OSD в составе приложения Quickset

   Чтобы его отключить, выполните следующее.

   • Нажмите правой кнопкой мыши на значок на панели задач.
   • Нажмите Заряд аккумулятора в режиме рабочего стола

     

   • Нажмите Отключить
   • Нажмите кнопку Применить.
   • Нажмите ОК.

     

2. Запустите тест ePSA только для аккумулятора

   • Перезапустите систему.
   • Нажмите клавишу F12 во время включения компьютера.
   • Выберите в меню пункт Диагностика и нажмите клавишу Enter
   • Программа диагностики запустится автоматически.

3. Вы также можете запустить Онлайн-диагностику, нажав здесь

4. Перейдите в BIOS и убедитесь, что на вкладке Main (Главная) правильно обнаружен AC Adapter (Адаптер переменного тока)

5. Если адаптер переменного тока не обнаружен должным образом, отключите и снова подключите его, оставаясь в BIOS.

6. Проверьте состояние аккумулятора на вкладке Advanced (Дополнительно) в BIOS (все модели 13, 14, 15, 17 и 18)

7. Обновите BIOS до последней версии, доступной на странице https://www.dell.com/support/drivers

8. Отсоедините адаптер переменного тока от компьютера.

9. Отсоедините кабель питания от адаптера переменного тока и от настенной розетки

10. Извлеките или отсоедините аккумулятор от компьютера.

11. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее нажатой в течение 30 секунд

12. Снова подключите аккумулятор

13. Снова подключите адаптер переменного тока к розетке и к компьютеру.

14. Если проблема не устранена, рекомендуется использовать компьютер с питанием от аккумулятора, пока он не разрядится, а затем заряжать аккумулятор в течение 4 часов при выключенном компьютере.

В начало

2. Аккумулятор не держит заряд

При быстрой разрядке аккумулятора компьютера первым шагом служит запуск диагностики аккумулятора

Нажмите здесь, чтобы запустить онлайн-диагностику

Тест позволит определить, требуется ли замена аккумулятора.

Если у вас alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 или Alienware 17 R2/R3, следуйте инструкциям в статье: Отключение функции быстрой зарядки на компьютерах Alienware для увеличения срока службы аккумулятора

В начало

3. Как продлить время работы от аккумулятора?

Следует регулярно использовать аккумулятор для поддержки нормальных уровней заряда. Для поддержания работоспособности аккумулятора следуйте указанным далее рекомендациям.

• Не оставляйте компьютер подключенным к электросети в течение долгого времени.
• Полностью разрядите аккумулятор компьютера, а затем заряжайте его при выключенном компьютере как минимум один раз в месяц

В начало

4. Как получить аккумулятор на замену?

Аккумуляторы компьютеров Alienware имеют ограниченную гарантию на 1 год. Обратите внимание, если срок гарантии на ваш компьютер более одного года, эта гарантия распространяется на аккумулятор только в течение первого года.

Вы можете проверить свою гарантию на компьютер на сайте dell.com/support

Если вышеуказанные тесты указывают на неполадки, вы можете обратиться в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Отключение функции быстрой зарядки на компьютерах Alienware для увеличения срока службы аккумулятора
• Основные решения для вашей системы Alienware
• Проблема производительности ноутбуков Alienware, Precision и Dell серии G или разрядка аккумулятора при подключении адаптера переменного тока
• Как изменить режим зарядки аккумулятора в BIOS на «Primarily AC Use» на ноутбуках Alienware