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Número do artigo: 000136175
Cómo resolver la comunicación del cartucho del tóner o el error de detección en Dell impresoras láser
Resumo: En este artículo se proporciona información sobre el error de tóner 093-940/941/942/943 error de comunicación de CRUM y cómo solucionarlo.
Conteúdo do artigo
Sintomas
Tabla de contenido
Descripción del error
Se muestra uno de los siguientes errores en la pantalla de la impresora. Este error puede deberse a un cartucho de tóner defectuoso o a una impresora y al utilizar los cartuchos que no son de Dell-tóner.
| Código | Descripción del código |
|---|---|
| 093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943 | Causa de error de comunicación del cartucho de tóner: 093-940: Se detectó un error de comunicación de CRUM de tóner (Y). 093-941: Se detectó un error de comunicación del CRUM del tóner (M). 093-942: Se detectó un error de comunicación del tóner CRUM (C). 093-943: Se detectó un error de comunicación de CRUM del tóner (K). |
| 093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973 | Causa desconectada del cartucho de tóner: 093-970: El cartucho de tóner (Y) no está instalado en la impresora. 093-971: El cartucho de tóner (M) no está instalado en la impresora. 093-972: El cartucho de tóner (C) no está instalado en la impresora. 093-973: El cartucho de tóner (K) no está instalado en la impresora. |
Solución
Para los códigos de error anteriores, realice los siguientes pasos de solución de problemas:
- Localice los conectores del cartucho de tóner
imagen 1: Ubicación de los conectores del cartucho - Verifique la instalación del cartucho del tóner y verifique el comportamiento de los conectores:
(Imagen 2) Conector normal (Imagen 3) Conector dañado Un conector de tóner dañado no está cubierto por la garantía estándar y, por lo tanto, no se puede reparar dentro de la garantía.
- Vuelva a colocar el cartucho del tóner y asegúrese de que se haya instalado correctamente.
- Si después del paso anterior el error persiste, reemplace el cartucho de tóner.
Utilice únicamente Dell tóner de marca. Si se utiliza un tóner de otros fabricantes, Dell no puede garantizar el correcto funcionamiento de la impresora Dell.
- Si después de un ciclo de apagado y encendido, el código de error sigue presente, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell.
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Causa
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Resolução
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Propriedades do artigo
Produto afetado
Legacy Printers
Data da última publicação
01 mar. 2021
Versão
4
Tipo de artigo
Solution