Hoe zich te ontdoen van een virus en andere malware van Windows-computers

Inhoudsopgave

1. Wat is malware en hoe weet ik of mijn computer is geïnfecteerd?
2. Vaststellen of uw Dell computer beveiligingssoftware heeft en ondersteuning verkrijgen
3. In de fabriek van Dell geïnstalleerde beveiligingssoftware registreren
4. Het Microsoft-programma voor het verwijderen van schadelijke software uitvoeren
5. Zorgen dat de beveiligingsfuncties van Microsoft zijn ingeschakeld
6. De nieuwste antimalwaresoftware installeren om uw computer te beschermen

Wat is malware en hoe weet ik of mijn computer is geïnfecteerd?

Malware is de algemene benaming voor schadelijke software zoals spyware, adware of virussen die de prestaties of beveiliging van uw computer beschadigen. De meeste infecties met malware zijn het gevolg van internetactiviteiten zoals het downloaden van bestanden of zelfs alleen het bezoeken van internetsites. De meeste beschermingsmaatregelen tegen malware zijn gericht op veiliger surfen op internet. Verschillende symptomen kunnen in verband worden gebracht met malware, dus elk (of een combinatie) van de volgende symptomen kan een goede indicatie zijn van een malware-infectie.

• Browseromleidingen, pop-ups, wijzigingen op de startpagina: De browser kan plotseling omleiden naar een onbekende website, of een eerder ingestelde startpagina kan zonder waarschuwing of invoer worden gewijzigd.
• Trage computerrespons: Bij normaal gebruik lijkt het alsof de computer "vastloopt" of traag werkt. Het komt ook veel voor dat het besturingssysteem traag wordt gestart.
• Processorgebruik op 100% in Taakbeheer: De processor lijkt overuren en/of traag te draaien. Druk tegelijkertijd op de toetsen CTRL + ALT + DEL om het processorgebruik of de kernelgeheugenstatus te controleren. Klik op het tabblad Prestaties. Het processorgebruik kunt u aflezen op de staafbalk onder CPU.
• Virtual Memory Low Message: Dit bericht blijft verschijnen, ongeacht de wijzigingen die worden aangebracht om het probleem op te lossen.

Zie het artikel Geïnfecteerde computers identificeren en repareren voor meer informatie over de computers en indicatoren van een geïnfecteerde computer.

Voor gedetailleerde informatie over malware, zie het Wikipedia-artikel over malware:

• www.wikipedia.org/wiki/Malware

Een malware-infectie kan problemen met de computerprestaties veroorzaken, bestanden op de computer beschadigen, de beveiliging van persoonlijke informatie en bestanden die op de computer zijn opgeslagen in gevaar brengen, enzovoort.

Vaststellen of uw Dell computer beveiligingssoftware heeft en ondersteuning verkrijgen

Stel vast of op uw computer al beveiligingssoftware is geïnstalleerd. Zo ja, neem dan contact op met uw leverancier voor informatie over het verwijderen van malware.

Een eenvoudige manier om vast te stellen of u beveiligingssoftware hebt, is in het systeemvak rechtsonder in het scherm te zoeken naar een beveiligingspictogram. McAfee-pictogrammen zijn meestal rood met een grote letter 'M' in het midden van het pictogram.

Opmerking: Als u geen internetbeveiligingssoftware hebt of wilt aanschaffen, bevatten Windows 10 en Windows 11 uitgebreide beveiligingssoftware. Ga naar de Windows Security Hub voor een voorbeeld en om support te krijgen.

Registreer uw McAfee LiveSafe-beveiligingssoftware

Dell computers worden geleverd met McAfee Security Center of McAfee LiveSafe, hetzij als een evaluatieversie van 30 dagen of als een abonnement van maximaal 36 maanden. De registratie van het product maakt deel uit van het Windows-proces voor de eerste keer opstarten van uw pc. Accepteer de Gebruikersovereenkomst (EULA) en geef uw e-mailadres op om te registreren. Verdere actie is niet nodig.

Terug naar boven

Het Microsoft-programma voor het verwijderen van schadelijke software uitvoeren

Het Microsoft hulpprogramma voor het verwijderen van schadelijke software detecteert en verwijdert nauwkeurig ongeveer 80% van de bekende virussen en spyware van uw computer.

1. Ga naar de downloadpagina van het Microsoft Windows Programma voor het verwijderen van schadelijke software.
2. Klik op Downloaden om het downloadproces te starten.
3. Klik op Uitvoeren om het programma te downloaden en uit te voeren.

Zorgen dat de beveiligingsfuncties van Microsoft zijn ingeschakeld

Meer informatie over de firewall-instellingen van Windows Defender met Microsoft, Microsoft Defender firewall in- of uitschakelen.

De nieuwste antimalwaresoftware installeren om uw computer te beschermen

U kunt veel beveiligingsproducten voor uw huis downloaden op onze Dell hoofdwebsite. Selecteer Producten en selecteer vervolgens Software ->Antivirus en beveiliging.

Als u geen internetbeveiligingssoftware hebt of wilt kopen, bevat Windows 10 uitgebreide beveiligingssoftware. Ga naar de Windows Security Hub voor een voorbeeld en om support te krijgen.

Met bepaalde best practices en richtlijnen kunt u het risico op infectie minimaliseren. Zie onderstaande artikelen voor meer informatie hierover.

Als dit artikel uw vraag niet heeft beantwoord, bekijk dan de video of het onderstaande artikel voor meer artikelen over dit onderwerp:

• Volg de aanwijzingen op het scherm om de scan te initiëren en de eventueel gevonden schadelijke software te verwijderen.
  • Website voor Windows-beveiliging
  • Windows-updates

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• De computer wordt af en toe opnieuw opgestart of afgesloten, loopt vast, reageert niet meer of er treedt een fout op.
• McAfee LiveSafe van Dell installeren
• Malware-infecties van een Dell computer verwijderen
• Probleemoplossing voor prestatieproblemen

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.