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Article Number: 000128275

BitLocker 在媒體插槽座或未插槽時，在 USB-C 或 Thunderbolt 電腦上要求每次開機的復原金鑰

Summary: 本文說明在使用擴充基座，若 Windows BitLocker 在啟動 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 電腦時要求復原金鑰的作法。

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Article Content

Symptoms

使用 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 擴充基座啟動電腦時，BitLocker 會提示您輸入復原金鑰。

本文適用於下列型號：

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
注意：其他 Dell 電腦可能會出現相同行為，下列修正適用於上述型號。

Cause

無造成原因的資訊。

Resolution

目錄

  1. BitLocker 在開機時要求復原金鑰
  2. 如何設定 BIOS 以避免出現 BitLocker 復原金鑰提示

BitLocker 在開機時要求復原金鑰

注意：請在繼續之前先更新電腦的 BIOS，因為某些 BIOS 更新已導入針對此問題的修正。您可以在 Dell 驅動程式與下載網站上檢查更新版本。

BitLocker 是 Windows 作業系統 (OS) 的加密功能。您可能會遇到每次啟動電腦時，BitLocker 都會要求復原金鑰的問題。已發現此問題會發生在具備 USB Type-C 和 Thunderbolt 3 (TBT) 連接埠的電腦上。

BitLocker 會監控電腦的開機組態是否有變更。當 BitLocker 在開機清單找到新裝置或是發現已連接外部儲存裝置中時，會基於安全性考量提示您輸入金鑰。這是正常現象。

發生此問題是因為 USB-C/TBT 的開機支援和 TBT 的 Pre-boot 支援預設為「開啟」。在 BIOS 中關閉此選項可從開機清單中移除任何 USB-C/TBT 裝置，讓 BitLocker 不會偵測到這些選項。

此組態變更的唯一負面影響是您無法從 USB-C/TBT 隨身碟或擴充基座 PXE 引導。

如何設定 BIOS 以避免出現 BitLocker 復原金鑰提示

若要解決此問題，請執行下列步驟：

  1. 進入 BIOS (在開機畫面按下 F2 或 F12)。
  2. 移至系統組態，然後移至 USB 組態，並進行下列變更：
    注意：視電腦類型而定，這些選項可能位於不同位置。
     
    1. 停用 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 開機支援。
    2. 停用 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 (以及 TBT 後的 PCIe) Pre-boot。
    3. 停用 UEFI Network Stack。
    4. 設定：POST 行為 - >快速開機 - >完整

變更完成後，電腦應該不會在每次開機時提示輸入 BitLocker 金鑰。

注意：也有其他原因會導致出現還原金鑰提示，此程序可能無法解決這些問題。

此解決方案應在 UEFI 模式下運作。若為使用傳統模式的電腦，請參閱文章：使用 Windows 10、UEFI 和 TPM 1.2 韌體重新啟動時，BitLocker 無法開啟或提示輸入復原金鑰

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Additional Information

如何在 Windows 10 中檢查您的啟用狀態

持續時間：01：07 （hh：mm：ss））
若有，可使用此影像播放機上的設定或 CC 圖示來選擇關閉標題 （副標題） 語言設定。

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Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520

Last Published Date

02 Kas 2023

Version

7

Article Type

Solution

Üste Dön