Оптичний дисковод не може прочитати або розпізнати диск

Дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків на комп'ютері може не розпізнавати або читати диски. На моєму комп'ютері або у Файловому провіднику (він називався Провідник Windows у Microsoft Windows 7 і попередніх версіях Microsoft Windows) може відображатися піктограма компакт-диска, DVD-диска або Blu-ray, але під час спроби отримати доступ до вмісту диска може відображатися порожній екран або повідомлення про помилку. Ця проблема може виникати з попередньо записаними дисками, а також із записуваними (R) або перезаписуваними (RW) дисками.

Скористайтеся наведеними нижче інструкціями з усунення несправностей, якщо ваш дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray не може прочитати диски або не може розпізнати жодні диски. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо накопичувач вийшов з ладу не повністю.

Наведені нижче інструкції можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх приводів CD, DVD або Blu-ray, але деякі основи можуть дещо відрізнятися.

Наведені нижче інструкції стосуються наведених нижче операційних систем Microsoft Windows, однак деякі інструкції можуть дещо відрізнятися залежно від старішої версії Microsoft Windows.

• Вікна 11
• Вікна 10

Інформація про причину недоступна.

Кроки з усунення несправностей

Перш ніж почати усунення несправностей:

• Спробуйте справний диск, перш ніж приступати до усунення несправностей. Використовуйте попередньо записаний компакт-, DVD- або Blu-ray-диск залежно від типу дисковода, інстальованого на комп'ютері.
• Більшість комп'ютерів Dell постачаються з DVD-диском Dell Resource DVD:
  1. Спробуйте отримати доступ до вмісту диска за допомогою програми «Мій комп'ютер» або «Провідник файлів» (він називався «Провідник Windows» в Microsoft Windows 7 і більш ранніх версіях Microsoft Windows).
  2. Спробуйте завантажитися з DVD-диска з ресурсами Dell, щоб переконатися, що проблема пов'язана з приводом, а не з самим диском.
• Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, записаний на іншому комп'ютері, переконайтеся, що диск може відтворюватися на комп'ютері, який використовувався для записування/записування.
• Переконайтеся, що тип диска, який ви використовуєте, сумісний із диском, установленим на вашому комп'ютері. Перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з оптичних дисководів і оптичних дисків.
• Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, переконайтеся, що сеанс запису/запису диска закрито правильно. Перегляньте посібник користувача програмного забезпечення для запису дисків, яке ви використовуєте.
• Спробуйте різні марки записуваних (R) або перезаписуваних (RW) дисків.

Натисніть кроки з усунення несправностей нижче, щоб отримати додаткові інструкції. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Зміст:

1. Переконайтеся, що оптичний привід розпізнано в диспетчері пристроїв
2. Установіть параметри автоматичного відтворення у вікнах за замовчуванням
3. Вимкніть режим DMA оптичного приводу
4. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер
5. Оновіть або перевстановіть драйвер для оптичного приводу
6. Видаліть і повторно встановіть програмне забезпечення для відтворення, надане Dell (проблеми з відтворенням фільмів DVD або Blu-ray)
7. Виконайте відновлення системи Windows
8. Відновлення заводських налаштувань комп'ютера

Переконайтеся, що оптичний привід розпізнано в диспетчері пристроїв

Переконайтеся, що оптичний привід вказаний у диспетчері пристроїв. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Оптичний привід не розпізнається у Windows.

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть дисководи DVD/CD-ROM. Переконайтеся, що оптичний привід є в списку.
   Якщо диска немає в списку, перегляньте статтю бази знань Dell Оптичний дисковод не розпізнається в Microsoft Windows.

Установіть параметри автоматичного відтворення у вікнах за замовчуванням

Функція автоматичного відтворення в Microsoft Windows перевіряє нещодавно виявлені знімні носії та пристрої та на основі вмісту, такого як зображення, музика або відеофайли, допомагає запустити відповідну програму для відтворення або відображення вмісту. Якщо автовідтворення вимкнено, під час вставлення диска нічого не може статися. Виконайте наведені нижче дії, щоб установити параметри автоматичного відтворення за замовчуванням.

Для Windows 11 або Windows 10:

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть control , а потім натисніть клавішу Enter .
3. Двічі клацніть піктограму автовідтворення .
4. Переконайтеся, що встановлено прапорець Використовувати автовідтворення для всіх носіїв і пристроїв .
5. Виберіть кожне розкривне меню та виберіть пункт Запитувати щоразу поруч із кожним елементом DVD, Blu-ray і компакт-диска, а потім натисніть кнопку Зберегти.

Вимкніть режим DMA оптичного приводу

Щоб відключити режим DMA на оптичному приводі, дотримуйтесь цієї інструкції:

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть дисководи DVD- або CD-ROM.
4. Клацніть правою кнопкою миші оптичний привід і виберіть «Властивості».
5. Перейдіть на вкладку Додаткові налаштування .
6. У розділі «Властивості пристрою» зніміть прапорець «Увімкнути DMA ».

Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

Dell Technologies рекомендує оновити BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення містить удосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими комп'ютерними модулями (апаратним забезпеченням, мікропрограмою, драйверами та програмним забезпеченням), а також забезпечують оновлення безпеки та підвищену стабільність.

Перегляньте статтю бази знань Dell Як оновити системний BIOS у Windows для отримання додаткової інформації.

Оновіть або перевстановіть драйвер для оптичного приводу

Драйвери для вашого приводу компакт-, DVD- або Blu-ray входять до складу операційної системи, тому не вимагають інсталяції певного драйвера.

Щоб перевстановити драйвер, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. Введіть devmgmt.msc у діалоговому вікні «Виконати», а потім натисніть клавішу Enter .
   Примітка: Ви повинні увійти в Windows за допомогою облікового запису з правами адміністратора. Якщо ви отримуєте будь-які запити від служби захисту користувачів під час доступу до диспетчера пристроїв, натисніть кнопку Так , щоб продовжити.
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть дисководи DVD/CD-ROM. Клацніть правою кнопкою миші дисковод CD/DVD/Blu-ray, який є у списку, і виберіть команду Видалити.
4. Натисніть кнопку OK , щоб підтвердити, що ви хочете видалити пристрій.
5. Перезавантажте комп'ютер (після завершення перезавантаження операційна система автоматично встановить необхідні драйвери).

Видаліть і повторно встановіть програмне забезпечення для відтворення, надане Dell (проблеми з відтворенням фільмів DVD або Blu-ray)

Комп'ютери Dell, які мають оптичний привід, постачаються із встановленим на заводі програмним забезпеченням для відтворення DVD або Blu-ray. Для відтворення фільмів DVD або Blu-ray на комп'ютері має бути інстальовано спеціальне програмне забезпечення та кодеки для відтворення. Програми, що надаються Dell, забезпечують комп'ютер необхідними кодеками для відтворення дисків з фільмами, DVD або Blu-ray.

Якщо у вас виникли проблеми з відтворенням фільмів, спробуйте видалити та перевстановити програмне забезпечення для відтворення, надане Dell.

• Ви можете використовувати інсталяційний диск програмного забезпечення, який може постачатися разом із комп'ютером Dell.
• Якщо в комплекті з комп'ютером Dell не постачався диск, ви можете завантажити програмне забезпечення з Центру завантажень Dell (офіційно – My Dell Downloads).

Виконайте відновлення системи Windows

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось пішло не так, перед відновленням до заводських налаштувань слід скористатися функцією відновлення системи.

Для отримання додаткових відомостей про використання засобу відновлення системи зверніться до статті Використання засобу відновлення системи в Microsoft Windows

Відновлення заводських налаштувань комп'ютера

Для отримання додаткової інформації про відновлення комп'ютера до заводського стану за замовчуванням, в якому він був поставлений, зверніться до статті Відновлення комп'ютера за допомогою SupportAssist OS Recovery

Щоб дізнатися більше про будь-яку іншу проблему з приводом компакт-, DVD або Blu-ray на комп'ютері, перегляньте статтю бази знань Dell Усунення несправностей приводу CD/DVD або Blu-Ray у Microsoft Windows.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як усунути неполадки з приводом CD, DVD або Blu-ray
• Посібник з оптичних дисководів та оптичних дисків
• Оптичний дисковод не може записати або записати дані на диск
• Як увімкнути опцію завантаження з CD або DVD з увімкненим режимом завантаження UEFI
• Оптичний дисковод не може витягнути диск

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.