Las laptops Dell con la tarjeta inalámbrica Intel 18260 instalada no se pueden reactivar cuando se reacoplan mientras están en estado de suspensión

Es posible que las laptops Dell con la tarjeta inalámbrica Intel 18260 instalada experimenten problemas con Wake-on-LAN (WOL) cuando se vuelven a acoplar mientras están en estado de suspensión. Para resolver este problema, actualice al controlador más reciente.

Problemas de Wake-on-LAN con tarjeta inalámbrica Intel 18260 instalada

Es posible que las laptops Dell con la tarjeta inalámbrica Intel 18260 (número de pieza de Dell J7Y3C) instalada experimenten un problema con la reactivación después de volver a acoplarse mientras se encuentra en estado de suspensión. Cuando la laptop se vuelve a conectar en la estación de acoplamiento mientras se encuentra en un estado de suspensión (la laptop se enciende, pero con la pantalla LCD cerrada), la tarjeta de red parece buscar una red inalámbrica para unirse, pero no permite la reactivación de la laptop. Se requiere un reinicio forzado para que la laptop vuelva a funcionar. Este problema se informó en el Latitude E7270, pero puede verse en otras laptop que utilizan la tarjeta inalámbrica Intel 18260.

Ahora hay un nuevo controlador disponible en el sitio web de soporte de Dell, el cual debe resolver este problema. Si experimenta este problema, se recomienda descargar e instalar la versión más reciente (A20 o posterior) del controlador WiFi Intel 18260.

Puede instalar el controlador más reciente siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Vaya a Dell Support Website/Drivers & Downloads (Sitio web de soporte de Dell/Controladores y descargas).
2. Asegúrese de que el sistema operativo y el modelo correctos del sistema aparecen en el sitio Controladores y descargas.
3. Seleccione Red en el menú desplegable Categoría.
4. El controlador Wi-Fi Intel 18260/17265/8260/7265/3165 más reciente aparecerá en el menú. Haga clic en el enlace View Details (Ver detalles) que lo llevará a ver más información sobre el archivo, así como las instrucciones de instalación para descargar e instalar la actualización.