W tym artykule zawarto wskazówki, jak rozwiązać problem „Wykryto problemy z pamięcią/baterią. The adapter has recovered, but cached data was lost. (Wykryto problemy z pamięcią i/lub baterią. Pomyślnie przywrócono poprawne funkcjonowanie adaptera, ale dane zapisane w pamięci podręcznej zostały utracone.) Naciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować” oraz inne problemy związane z pamięcią, które mogą wystąpić w kontrolerze Dell PERC na serwerach Dell PowerEdge.
Spis treści:
- Komunikat o błędzie kontrolera macierzy RAID podczas testu POST
- Warunki do spełnienia podczas rozwiązywania problemów, które prowadzą do wyświetlenia komunikatu o błędzie
- Ponowne uruchamianie systemu operacyjnego
- Czyszczenie pamięci podręcznej kontrolera
- Kontrola fizycznego kontrolera PERC
- Informacje dodatkowe
- Konserwacja baterii kontrolera PERC
- Zużycie pamięci podręcznej
1. Komunikat o błędzie kontrolera macierzy RAID podczas testu POST
Podczas testu POST kontroler RAID wyświetli komunikat:
Memory/battery problems were detected. The adapter has recovered but cache data may be lost. (Wykryto problemy z pamięcią i/lub baterią. Pomyślnie przywrócono poprawne funkcjonowanie adaptera, ale dane zapisane w pamięci podręcznej zostały utracone.) Press any key to continue. (Naciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować.)
W przypadku błędów, które pojawiają się na ekranie LCD lub podczas przeprowadzania diagnostyki, zapoznaj się z następującym artykułem:
Interpretowanie komunikatów o zdarzeniach pojawiających się na wyświetlaczu LCD i w ramach wbudowanej diagnostyki (ePSA).
Powrót do góry
2. Warunki do spełnienia podczas rozwiązywania problemów, które prowadzą do wyświetlenia komunikatu o błędzie
Ten komunikat może pojawić się w przypadku zaistnienia jednego z poniższych warunków. Rozwiązanie problemów z powiązanymi zdarzeniami zapobiegnie również wyświetlaniu tego komunikatu.
- System operacyjny zgłasza nieprawidłowe wyłączenie.
- System operacyjny zgłasza wystąpienie błędu (niebieski ekran w systemie Windows).
- Nagła utrata zasilania.
Do typowych czynności rozwiązywania problemów należą:
1. Ponowne uruchamianie systemu operacyjnego
Jeśli uruchomienie systemu operacyjnego jest możliwe, ponowne uruchomienie systemu spowoduje, że komunikat nie będzie się więcej wyświetlał.
2. Czyszczenie pamięci podręcznej kontrolera
- CTRL-M – kontrolery SCSI (PERC 3, PERC 4).
- CTRL-R – kontrolery SAS/SATA (PERC 5, PERC 6 i nowsze).
- Zaczekaj 5 minut na usunięcie zawartości pamięci podręcznej.
- Uruchom ponowie BIOS kontrolera.
Uwaga: jeśli błąd nadal występuje, prawdopodobieństwo awarii sprzętowej wzrasta. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby uzyskać więcej informacji na temat procedury rozwiązywania problemów.
- Jeśli błąd został usunięty, uruchom system operacyjny.
- Jeśli uruchomienie systemu operacyjnego nadal nie powiedzie się i/lub błąd będzie się powtarzał, może to oznaczać problem z systemem operacyjnym. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby uzyskać dalsze informacje na temat procedury rozwiązywania problemów, jeśli dysponujesz aktywną gwarancją.
Powrót do góry
3. Kontrola fizycznego kontrolera PERC
- Sprawdź pamięć DIMM i gniazdo pamięci DIMM pod kątem uszkodzeń.
- Wyłącz komputer i odłącz od niego kable zasilające.
- Odczekaj 30 sekund, aby umożliwić rozładowanie pozostałych ładunków elektrycznych.
- Wyjmij kontroler PERC. Aby uzyskać informacje na temat wyjmowania i wymiany części w komputerze, zapoznaj się z instrukcją obsługi znajdującą się w witrynie pomocy technicznej firmy Dell.
- Wyjmij baterię pamięci RAID. Pamiętaj, aby włożyć baterię pamięci po włożeniu pamięci DIMM.
- Wyjmij pamięć DIMM z kontrolera (jeśli to możliwe).
- Sprawdź gniazdo pamięci DIMM pod kątem wygiętych styków lubi innych uszkodzeń. Sprawdź złącze krawędziowe pamięci DIMM pod kątem uszkodzeń.
- Jeśli kontroler ma wbudowaną pamięć lub gniazdo pamięci jest uszkodzone, należy wymienić kontroler PERC.
- Jeśli pamięć jest uszkodzona, należy wymienić pamięć kontrolera.
- Jeśli uszkodzenia nie występują, wymień pamięć DIMM i włóż kontroler.
- Wymień pamięć kontrolera na sprawną pamięć (jeśli to możliwe).
- Brak dostępnej sprawnej pamięci: skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
- Błąd nie występuje po włożeniu sprawnej pamięci: wymień pamięć.
- Błąd występuje po włożeniu sprawnej pamięci: wymień kontroler PERC.
Powrót do góry
3. Informacje dodatkowe
Ten komunikat o błędzie, wyświetlany podczas procesu POST, informuje że w pamięci podręcznej kontrolera nie znajdują się wszystkie oczekiwane informacje lub są w niej dane przeznaczone dla dysku twardego, które nie zostały na nim zapisane. Najczęstsze przyczyny występowania tego błędu to:
- Serwer nie przeprowadził normalnej procedury zamknięcia – utrata zasilania i/lub nieoczekiwane ponowne uruchomienia mogą spowodować zanik lub uszkodzenie danych, które pozostały w pamięci podręcznej, a których nie można zapisać na dysk.
- Pamięć podręczna jest uszkodzona – uszkodzona pamięć podręczna może prowadzić do uszkodzenia danych. Może to powodować problemy z systemem operacyjnym i nieoczekiwane ponowne uruchamianie systemu.
- Utrata zasilania baterii w trakcie wyłączania serwera – kontrolery, które nie korzystają z pamięci NVCACHE (nieulotna pamięć podręczna), wykorzystują baterie umożliwiające zachowanie zawartości pamięci podręcznej przez określony czas (24-72 godz.), kiedy serwer nie jest zasilany. Po rozładowaniu akumulatora cała zawartość pamięci podręcznej zostanie utracona, a kontroler rozpozna, że pamięć podręczna nie zawiera wszystkich oczekiwanych informacji. W kontrolerach, które nie korzystają z pamięci NVCache (niektóre kontrolery H700/H800 oraz nowsze modele, takie jak H710, H710P, H810), wystąpienie tego problemu jest bardzo mało prawdopodobne, ponieważ w większości przypadków bateria musi podtrzymać zasilanie najdłużej przez 30 sekund.
Powrót do góry
1. Konserwacja baterii kontrolera PERC
W przypadku baterii kontrolera PERC, która jest podejrzana o awarię lub wyświetla symbol ostrzegawczy w narzędziu OpenManage Server Administrator (OMSA) zaleca się wykonanie ręcznego cyklu uczenia. Cykl uczenia powoduje rozładowanie i ponowne naładowanie baterii, co pomaga przywrócić baterię do pełnej funkcjonalności. W niektórych przypadkach konieczne jest wielokrotne wykonanie procedury cyklu uczenia w celu przywrócenia baterii do stanu pełnego naładowania. Aby ręcznie przeprowadzić cykl uczenia, wybierz opcję Rozpocznij cykl uczenia z rozwijanego menu w sekcji Zadania baterii w narzędziu OMSA.
Rysunek 1: rozwijane menu w sekcji Zadania baterii w narzędziu OMSA
Powrót do góry
2. Zużycie pamięci podręcznej
Sprzętowe kontrolery RAID wykorzystują pamięć podręczną (tymczasowe repozytorium informacji) do normalnego działania. Normalna pamięć podręczna operacji składa się z pamięci DRAM, która – podobnie jak pamięć systemowa – przechowuje dane tylko po włączeniu zasilania.
W nowszych kontrolerach zastosowano technologię NVCache, która jest wykorzystywana, gdy serwer jest wyłączony. Pamięć NVCache zawiera zarówno pamięć DRAM (do normalnej pracy), jak i pamięć flash (Non-Volatile). Bateria kontrolera (jeśli jest sprawna) zasila pamięć DRAM podczas utraty zasilania, dzięki czemu zawartość może być skopiowana na nośnik pamięci typu flash w celu przechowania.
Zawartość pamięci podręcznej można podzielić na trzy elementy:
- Konfiguracja RAID i metadane – informacje na temat macierzy RAID, w tym informacje o konfiguracji, dyskach, ich rolach itp.
- Dzienniki kontrolera – aktywność kontrolera RAID jest zapisywana w kilku plikach dzienników. Dla techników firmy Dell dziennik TTY to główne źródło informacji podczas rozwiązywania problemów z macierzami RAID i dyskami twardymi.
- Dane RAID – są to rzeczywiste dane, które mają zostać zapisane na poszczególnych dyskach twardych. Dane są zapisywane w pamięci podręcznej kontrolera w trybach zasad przepustowości zapisu i pamięci podręcznej zapisu.
Powrót do góry