Dell PowerEdge 서버의 PERC 컨트롤러에서 메모리 또는 배터리 오류 문제를 해결하는 방법

이 문서에서는 Dell PowerEdge 서버의 Dell PERC 컨트롤러에서 발생할 수 있는 "Memory/battery problems were detected. The adapter has recovered, but cached data was lost. Press any key to continue(메모리/배터리 문제가 감지되었습니다. 어댑터를 복구했지만 캐시된 데이터는 손실되었습니다. 계속하려면 아무 키나 누르십시오)" 오류 및 기타 메모리 관련 오류를 해결하는 방법에 관한 정보를 제공합니다.
 

목차:

1. POST 중 RAID 컨트롤러 오류 메시지:
2. 오류 메시지의 원인이 되는 상황에 대한 문제 해결
   1. OS로 재부팅
   2. 컨트롤러 캐시 지우기
   3. 실제 PERC 컨트롤러 확인
3. 추가 정보
   1. PERC 배터리 유지 관리
   2. 캐시 사용 
       

1. POST 중 RAID 컨트롤러 오류 메시지:

POST 중에 RAID 컨트롤러에서 다음 메시지를 표시합니다.

Memory/battery problems were detected. The adapter has recovered but cache data may be lost. Press any key to continue.

LCD에 나타나는 오류를 확인하거나 진단을 실행할 때에는 다음 문서를 참조하십시오.

LCD 및 내장형 진단(ePSA) 이벤트 메시지 해석 

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2. 오류 메시지의 원인이 되는 상황에 대한 문제 해결

이 메시지는 다음 중 하나가 발생할 경우에 일반적으로 나타날 수 있습니다. 연관된 이벤트 문제를 해결하면 이 메시지도 발생하지 않을 수 있습니다.

• OS에서 비정상적인 시스템 종료를 나타냅니다.
• OS에서 오류가 발생했음을 나타냅니다(Windows에서 블루 스크린 발생).
• 갑작스럽게 전력이 손실되는 상황이 발생합니다.

일반적인 문제 해결 단계에는 다음이 포함됩니다.
 

1. OS로 재부팅

OS 부팅에 성공할 경우 재부팅했을 때 메시지가 표시되지 않습니다.

2. 컨트롤러 캐시 지우기

1. SCSI 컨트롤러(PERC 3, PERC 4)의 경우 CTRL-M
2. SAS/SATA 컨트롤러(PERC 5, PERC 6 및 최신 컨트롤러)의 경우 CTRL-R
3. 캐시의 내용이 지워지도록 5분 정도 기다립니다.
4. 컨트롤러 BIOS로 재부팅합니다.
   참고: 오류가 지속되는 경우 하드웨어 오류의 가능성이 높습니다. 기술 지원 부서에 문의하여 추가 문제 해결 단계에 대한 도움을 받으십시오.
5. 오류가 없어진 경우 OS로 부팅합니다.
6. 여전히 OS 부팅을 성공하지 못하고 오류가 지속되는 경우 OS에 문제가 있을 수 있습니다. 적용 가능한 무상수리가 있는 경우 기술 지원 부서에 문의하여 추가 문제 해결 단계에 대한 도움을 받으십시오.

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3. 실제 PERC 컨트롤러 확인

1. DIMM 및 DIMM 소켓이 손상되지 않았는지 검사합니다.
   1. 시스템을 끄고 시스템에서 전원 케이블을 뺍니다.
   2. 30초 동안 시스템을 그대로 두어 잔류 전기를 방전시킵니다.
   3. PERC 컨트롤러를 분리합니다. 이 시스템에서 부품 제거 및 교체에 대한 자세한 내용은 Dell 지원 사이트의 사용자 설명서를 참조하십시오.
   4. RAID 메모리 배터리를 분리합니다. DIMM 삽입 후 메모리 배터리를 재설치하는 것을 잊지 마십시오.
   5. 컨트롤러에서 메모리 DIMM을 제거합니다(해당하는 경우).
   6. DIMM 소켓에 핀이 구부러지지 않았는지 또는 기타 손상이 있는지를 확인합니다. 메모리 DIMM의 가장자리 커넥터가 손상되지 않았는지 확인합니다.
2. 컨트롤러에 내장형 메모리가 있거나 메모리 소켓이 손상되었으면 PERC 컨트롤러를 교체해야 합니다.
3. 메모리가 손상된 경우 컨트롤러 메모리를 교체해야 합니다.
4. 손상이 없는 경우 메모리 DIMM을 교체하고 컨트롤러를 재설치하십시오.
5. 정상 작동이 확인된 메모리로(가능한 경우) 컨트롤러 메모리를 바꿉니다.
   1. 정상 작동이 확인된 메모리가 없는 경우: 지원 센터에 문의하십시오.
   2. 정상 작동이 확인된 메모리에서 오류가 발생하지 않는 경우: 메모리를 교체합니다.
   3. 정상 작동이 확인된 메모리를 사용해도 오류가 남아 있는 경우: PERC 컨트롤러를 교체합니다.

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3. 추가 정보

POST 중 표시되는 이 오류 메시지는 컨트롤러의 캐시에 필요한 모든 정보가 포함되어 있지 않거나, 드라이브에 기록할 수 없거나 기록되지 않은 하드 드라이브에 대한 데이터가 포함되어 있음을 나타냅니다. 이 오류가 발생하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
 

• 서버가 정상적인 시스템 종료 프로세스를 수행하지 않음 - 전원 차단 및/또는 갑작스런 재시작으로 드라이브에 기록할 수 없는 불완전하거나 손상된 데이터가 캐시에 남아 있을 수 있습니다.
• 캐시 메모리 결함 - 잘못된 캐시 메모리로 인해 데이터가 손상될 수 있습니다. 이 경우 OS 관련 문제가 발생하거나 갑작스럽게 재부팅될 수 있습니다.
• 서버 시스템 종료 중 배터리 전원 차단 - NVCACHE(Non-Volatile Cache) 메모리를 사용하지 않는 컨트롤러는 배터리 전원을 사용하여 서버 전원이 켜지지 않은 제한된 시간(24~72시간) 동안 캐시의 내용을 보존할 수 있습니다. 배터리가 소진되면 캐시의 전체 내용이 손실되고 컨트롤러에서 캐시 메모리에 필요한 모든 정보가 포함되어 있지 않음을 인식합니다. NVCache를 사용하는 컨트롤러(일부 H700/H800 컨트롤러 및 H710, H710P, H810 등의 최신 컨트롤러)는 대부분의 경우 배터리로 30초 이하 동안만 전원을 유지하면 되므로 이 문제가 발생할 가능성이 매우 낮습니다.

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1. PERC 배터리 유지 관리

PERC 배터리 고장이 의심되거나 OMSA(OpenManage Server Administrator)에 표시되는 경고 기호가 있는 경우 수동 Learn Cycle을 수행해야 합니다.  Learn Cycle로 인해 배터리가 방전 및 재충전되며, 배터리를 완벽하게 작동 상태로 복원해야 합니다. 경우에 따라, 배터리를 효과적으로 충전 상태로 복원하는 데 여러 Learn Cycle 절차가 필요할 수 있습니다. 수동 Learn Cycle을 수행하려면 OMSA의 배터리 작업 드롭다운 메뉴에서 Start Learn Cycle을 선택합니다.


그림 1: OMSA 배터리 작업 드롭다운 메뉴

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2. 캐시 사용

하드웨어 RAID 컨트롤러는 일반 작업용 캐시(정보의 임시 저장소)를 사용합니다. 일반 작업용 캐시는 DRAM 메모리로 구성되어 시스템 메모리처럼 전원이 공급되는 동안만 데이터를 보존할 수 있습니다.

최신 컨트롤러는 NVCache를 사용합니다. 이 기능은 서버 전원이 꺼져 있을 때 활용됩니다. NVCache 메모리에는 DRAM 메모리(일반 작업용) 및 플래시 메모리(비활성)가 모두 포함되어 있습니다. 컨트롤러 배터리(작동하는 경우)는 전원이 차단된 동안 DRAM 메모리에 전원을 공급하여 영구 저장을 위해 플래시 메모리에 내용을 복사할 수 있습니다.
 

캐시의 내용은 기본적으로 다음 세 부분으로 나눌 수 있습니다.

1. RAID 구성 및 메타데이터 - 구성 정보, 디스크 멤버, 디스크의 역할 등을 포함한 RAID 어레이에 대한 정보입니다.
2. 컨트롤러 로그 - RAID 컨트롤러에서는 여러 로그 파일을 유지 관리합니다. Dell 기술 지원 담당자는 다양한 RAID 및 하드 드라이브 문제 해결을 위해 TTY 로그를 기본 로그로 사용합니다.
3. RAID 데이터 - 개별 하드 드라이브에 기록될 실제 데이터입니다. 데이터는 Write Through 및 Write Back 캐시 정책 모드로 컨트롤러의 캐시에 기록됩니다.

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