Dell Download Managerin vianmääritys

Jos ohjaintiedostojen lataaminen Dell Download Managerilla ei onnistu, voit tehdä ongelman vianmäärityksen ja selvittää ongelman seuraavien ohjeiden avulla.

Vaihe 1: Selainongelmien vianmääritys

Internet Explorer

Jos tiedostojen lataaminen Dell Download Managerilla ei onnistu ja käytät Internet Exploreria, kokeile seuraavia:

1. Avaa Internet Explorer.
2. Valitse selainikkunan yläreunasta Työkalut-painike.
3. Valitse valikosta Internet-asetukset.
4. Valitse Yleiset-välilehden Selaushistoria-kohdassa Poista selaushistoria lopetettaessa.
5. Valitse Käytä ja valitse sitten OK.

Huomautus: lisätietoja evästeiden poistamisesta Internet Explorerissa on Microsoftin tukisivustossa.

Firefox

Jos tiedostojen lataaminen ei onnistu Dell Download Managerilla ja käytät Firefoxia, kokeile seuraavia:

1. Avaa Firefox.
2. Valitse selaikkunan yläreunasta Ohje.
3. Valitse valikosta Tietoja Mozilla Firefoxista.
4. Varmista, että selaimen versio on vähintään 2.0.1.

Huomautus: Dell Download Manager toimii ainoastaan Firefox-version 2.0.1 ja uudempien kanssa. Jos käytät vanhempaa Firefox-versiota, voit ladata uusimman version Firefox-sivustosta.

Firefoxin liitännäiset

Seuraavien on oltava asennettuina ja päivitettyinä, jotta Dell Download Manager toimii Firefoxin kanssa:

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 tai uudempi.
2. Microsoft .NET Assistant 1.0 tai uudempi.

Asennetun Microsoft .NET -version tarkistaminen

1. Avaa Käynnistä-valikko napsauttamalla tehtäväpalkin Käynnistä-painiketta.
2. Valitse Ohjauspaneeli.
3. Valitse Ohjelmat ja toiminnot.
4. Varmista, että luettelossa näkyy Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 tai uudempi.
5. Jos se ei ole luettelossa, lataa uusin Microsoft .NET Framework -versio.

.NET Assistant -asennuksen tarkistaminen

1. Avaa Firefox.
2. Valitse Lisäosat.
3. Varmista, että luettelossa näkyy Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 tai uudempi.
4. Jos se ei ole luettelossa, lataa ja asenna Microsoft .NET Framework Assistant 1.3.1.

Vaihe 2: Dell Download Managerin poistaminen ja asentaminen uudelleen

Dell Download Managerin poistaminen

1. Avaa Käynnistä-valikko napsauttamalla tehtäväpalkin Käynnistä-painiketta.
2. Valitse Ohjauspaneeli.
3. Valitse Ohjelmat ja toiminnot.
4. Kaksoisnapsauta Ohjelmat-luettelon kohtaa Akamai NetSession Interface.
5. Valitse Poista asennus. Näyttöön pitäisi tulla asennuksen poiston vahvistusvalintaikkuna.

Huomautus: Dell Download Manager parantaa Akamai NetSession Interface -sovelluksen avulla latausten nopeutta, luotettavuutta ja tehokkuutta. Jos poistat Akamai NetSession Interface -sovelluksen, poistat myös Dell Download Managerin.

Dell Download Managerin asentaminen uudelleen

1. Avaa Internet Explorer.
2. Valitse Työkalut-painike.
3. Valitse valikosta Internet-asetukset.
4. Valitse Yleiset-välilehden Selaushistoria-kohdassa Poista selaushistoria lopetettaessa.
5. Valitse Käytä ja valitse sitten OK.
6. Seuraa Dell Download Managerin asennusohjeita.