Dell Download Managerが機能しない場合のトラブルシューティング

Dell Download Managerを使用してドライバー ファイルをダウンロードできない場合は、次の手順に従って問題をトラブルシューティングして解決できます。
 

手順1：Webブラウザーの問題のトラブルシューティング

Internet Explorer

Internet Explorerを使用してDell Download Managerでファイルをダウンロードできない場合は、次の手順を試してください。

1. Internet Explorerブラウザーを開きます。
2. ブラウザー ウィンドウの上部にある［ツール］ボタンをクリックします。
3. オプション リストで、［インターネット オプション］をクリックします。
4. ［全般］タブの［閲覧の履歴］で、［終了時に閲覧履歴を削除する］の横にあるチェック ボックスをクリックします。
5. ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。

Firefox

Firefoxを使用してDell Download Managerでファイルをダウンロードできない場合は、次の手順を試してください。

1. Firefoxブラウザーを開きます。
2. ブラウザー ウィンドウの上部にある［ヘルプ］をクリックします。
3. オプション リストで、［Mozilla Firefoxについて］をクリックします。
4. ブラウザーがバージョン2.0.1以降であることを確認します。

Firefoxアドオン

Dell Download ManagerをFirefoxで動作させるには、次がインストールされ、最新の状態である必要があります。

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1以降。
2. Microsoft .NET Assistant 1.0以降。

Microsoft .NETのどのバージョンがインストールされているかを確認するには、次の手順に従います。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックして、［スタート］メニューを開きます。
2. 「コントロールパネル」をクリックします。
3. [プログラムと機能]をクリックします。
4. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1以降のバージョンが表示されていることを確認します。
5. 表示されていない場合は、最新バージョンのMicrosoft .NET Frameworkをダウンロードします。

.NET Assistantがインストールされているかどうかを確認するには、次の手順に従います。

1. Firefoxブラウザーを開きます。
2. ［アドオン］をクリックします。
3. Microsoft .NET Framework Assistant 1.1以降のバージョンが表示されていることを確認します。
4. 表示されていない場合は、必要なFirefoxアドオンを含むMicrosoft .NET 3.5 Service Pack 1をダウンロードしてインストールします。

手順2：Dell Download Managerのアンインストールと再インストール

Dell Download Managerをアンインストールする方法

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックして、［スタート］メニューを開きます。
2. 「コントロールパネル」をクリックします。
3. [プログラムと機能]をクリックします。
4. プログラム リストで、［Akamai NetSession Interface］をダブルクリックします。
5. 「アンインストール」をクリックします。アンインストール プロセスが正常に完了したことを示すダイアログ ボックスが表示されます。

Dell Download Managerを再インストールする方法

1. Internet Explorerブラウザーを開きます。
2. ［ツール］ボタンをクリックします。
3. オプション リストで、［インターネット オプション］をクリックします。
4. ［全般］タブの［閲覧の履歴］で、［終了時に閲覧履歴を削除する］の横にあるチェック ボックスをクリックします。
5. ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
6. 「Dell Download Managerのインストール方法」の手順に従います。