Utilisation et dépannage du système Vostro 270

Cet article fournit des liens et des informations pour vous aider à dépanner votre système Vostro 270.

Sommaire :

1. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
2. Problèmes de ventilateur et de température
3. Spécifications du système Vostro 270
4. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
5. Emplacement des composants de la carte système
6. Emplacement des composants de la carte E/S maître
7. Emplacement des composants de la carte E/S maître
8. Retrait et réinsertion des composants
9. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.

Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu'aucune image n'apparaît, l'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.

• Si vous entendez ces codes sonores, reportez-vous au (Tableau 1) pour résoudre le problème de votre ordinateur.

  Codes sonores répétitifs
  1	Défaillance possible de la carte mère - Échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS
  2	Aucune RAM n'est détectée. REMARQUE : si vous avez installé ou remplacé le module de mémoire, assurez-vous que ce dernier est correctement inséré.
  3	Défaillance possible de la carte mère - Erreur du chipset
  4	Échec de lecture/écriture de la RAM
  5	Défaillance de l'horloge temps réel
  6	Défaillance de la carte ou de la puce vidéo
  7	Défaillance de processeur.

  Tableau 1 : codes sonores répétitifs
   

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• Si aucun code sonore ne se fait entendre, effectuez les opérations suivantes :
  1. Déconnectez tous les périphériques externes à l'exception du clavier, de la souris et du moniteur (pour les systèmes de bureau). Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que des lecteurs flash, les périphériques USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  2. Déchargez la carte mère pendant environ une minute jusqu'à ce que les voyants de la carte mère s'éteignent. Cela peut prendre de 20 secondes à une minute).
  3. Assurez-vous que le moniteur est branché à une source d'alimentation et qu'il est branché sur le port adéquat de la carte vidéo. Pour les systèmes SLI, le port DVI correct à utiliser est celui qui se trouve sur la carte vidéo principale (supérieure), celui à gauche lorsque vous regardez l'arrière de l'ordinateur. Ce port peut également être utilisé pour des configurations à une carte.
  4. Retirez tous les modules de mémoire (située à côté du processeur) et essayez d'effectuer un auto-test de démarrage (POST) du système en utilisant une clé USB à la fois dans l'emplacement 1. Réinsérez toutes les clés USB et assurez-vous que leur connexion à la carte mère est optimale. Si le problème réapparaît après cela, il se peut que l'emplacement de mémoire de la carte mère soit défectueux.
      
  REMARQUE : pour lire des informations sur la manière d'ouvrir le panneau latéral et d'accéder aux modules de mémoire, consultez les manuels en ligne Vostro 270. Cliquez sur la langue de votre choix. Cliquez pour afficher le guide d'utilisation. Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau gauche, reportez-vous à la section Panneau gauche. Pour les modules de mémoire, cherchez la section Memory Modules(s) (Modules de mémoire) et suivez les instructions.
  5. Effacez les paramètres CMOS :
      
  REMARQUE : pour de plus amples informations sur l'ouverture du panneau latéral et l'emplacement du cavalier d'effacement des paramètres CMOS, accédez aux manuels en ligne Vostro 270. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau gauche, reportez-vous à la section Left Side-Panel (Panneau gauche). Pour plus d'informations sur l'emplacement du cavalier CMOS, recherchez la présentation technique et regardez dans la section System-Board Components (Composants de la carte système) pour plus d'informations sur l'emplacement du cavalier CMOS.
  6. Effectuez différents tests de configuration vidéo : assurez-vous que les cartes vidéo comportent les connexions appropriées au bloc d'alimentation. Réinstallez les cartes vidéo et si le système comporte plus d'une carte vidéo, essayez-les une par une.
      
  REMARQUE : pour de plus amples informations sur l'ouverture du panneau latéral et sur le retrait et l'insertion des cartes graphiques PCI-Express, accédez aux manuels en ligne Vostro 270. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau gauche, reportez-vous à la section Panneau gauche. Pour plus d'informations sur la façon de retirer la carte vidéo, reportez-vous à la section Graphics Card (Carte graphique).
  7. Retirez tous les composants sauf les composants essentiels (un seul module de mémoire et une seule carte vidéo) y compris les cartes Wi-Fi, les cartes télévision, les lecteurs optiques, les disques durs et essayez de mettre l'ordinateur sous tension.
      
  REMARQUE : pour de plus amples informations sur l'ouverture du panneau latéral et sur le retrait et l'insertion des composants, accédez aux manuels en ligne Vostro 270. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à chaque section pour obtenir des instructions sur le retrait du composant en question.
  8. Reportez-vous à l'article suivant de la base de connaissances Dell : Résolution des problèmes d'alimentation, d'absence de l'auto-test de démarrage, de démarrage ou de vidéo sur votre ordinateur Dell.

Problèmes de ventilateur et de température

Pour plus d'informations sur la manière d'ouvrir le panneau latéral et de dépanner l'unité de refroidissement, accédez aux manuels en ligne Vostro 270. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Working inside your computer (Intervenir à l'intérieur de votre ordinateur) et suivez les instructions.

Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes

Dell propose plusieurs options pour effectuer la maintenance et le diagnostic de votre ordinateur :

• Le moyen le plus rapide et le plus simple d'identifier et de résoudre les problèmes les plus courants est d'utiliser notre test rapide Dell PC Diagnostics. L'outil permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution du problème.
  Remarque : lorsqu'une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, en fonction de la pièce, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie.

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• SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit les mises à jour du système, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil, ce qui facilite la résolution et la prévention des problèmes plus facilement que jamais. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention ou l'installation de SupportAssist, rendez-vous sur la page SupportAssist pour ordinateurs et tablettes.

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• Lorsque l'ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter le diagnostic intégré sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés (ePSA) sur votre ordinateur Dell.

Spécifications du système Vostro 270

Pour plus d'informations sur les spécifications du système Vostro 270, consultez les manuels en ligne Vostro 270. Cliquez sur la langue de votre choix. Affichez les Spécifications (SWF/PDF).

Emplacement des composants de la carte système

Pour plus d'informations sur les emplacements des composants de la carte système, consultez les manuels en ligne Vostro 270. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Working inside your computer (Intervenir à l'intérieur de votre ordinateur) et suivez les instructions.

Emplacement des composants de la carte E/S maître

Pour plus d'informations sur les emplacements des composants de la carte d'E/S maître, accédez aux manuels en ligne Vostro 270. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Back View (Vue arrière).

Emplacement des composants de la carte E/S maître

Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau latéral du boîtier, accédez aux manuels en ligne Vostro 270. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Working inside your computer (Intervenir à l'intérieur de votre ordinateur) et suivez les instructions.

Retrait et réinsertion des composants

Pour plus d'informations sur le retrait et la réinsertion des composants, accédez aux manuels en ligne Vostro 270. Cliquez sur la langue de votre choix. Consultez le guide d'utilisation. Reportez-vous à la section Working inside your computer (Intervenir à l'intérieur de votre ordinateur) et suivez les instructions.

Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil, consultez le Networking and Wireless Support Center de Dell.