Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del computer Vostro 270

Nel presente articolo vengono forniti collegamenti e informazioni utili per la risoluzione dei problemi del computer Vostro 270.

Sommario

1. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
2. Problemi relativi alla temperatura e alle ventole
3. Specifiche di Vostro 270
4. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
5. Posizioni della scheda di sistema
6. Posizioni della scheda master I/O
7. Come aprire lo chassis
8. Come rimuovere e reinserire i componenti
9. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti wireless

Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video

Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, fare attenzione alla serie di segnali acustici emessi dal computer durante l'avvio.

• Se vengono emesse sequenze di segnali acustici, fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema:

  Codici di segnali acustici ripetitivi
  1	Possibile guasto alla scheda madre - Errore di checksum nella ROM del BIOS.
  2	Nessuna memoria RAM rilevata. NOTA: se è stato installato o sostituito il modulo di memoria, accertarsi che sia stato posizionato correttamente.
  3	Possibile guasto alla scheda madre - Errore del chipset.
  4	Errore di lettura/scrittura nella RAM.
  5	Errore dell'orologio in tempo reale.
  6	Guasto al chip o alla scheda video.
  7	Guasto al processore.

  Tabella 1: codici di segnali acustici ripetitivi
   

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• Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scollegare tutte le periferiche esterne eccetto la tastiera, il mouse e il monitor (per i sistemi desktop). Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, schede e così via.
  2. Scaricare l'elettricità presente nella scheda madre per circa un minuto, fino a quando le spie della scheda non si spengono (l'operazione può richiedere da 20 secondi a un minuto).
  3. Accertarsi che il monitor riceva corrente e che sia collegato alla porta della scheda video corretta. Per i sistemi SLI, la porta DVI corretta da utilizzare è quella situata sulla scheda video principale (superiore), ossia quella che si trova a sinistra guardando il computer dal retro. Questa porta può essere utilizzata anche per le configurazioni delle singole schede.
  4. Rimuovere tutte le schede Memory Stick (che si trovano accanto alla CPU) e provare ad eseguire il POST del sistema utilizzando una scheda Memory Stick alla volta nello slot 1. Reinserire tutte le schede Memory Stick e verificare che siano collegate alla scheda madre in modo ottimale. Se dopo aver completato questa procedura il problema persiste, è possibile che vi sia uno slot di memoria difettoso sulla scheda madre.
      
  NOTA: per informazioni scritte su come aprire il pannello laterale e accedere ai moduli di memoria, consultare i manuali online di Vostro 270. Fare clic sulla lingua preferita. Fare clic per visualizzare il Manuale del proprietario. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione relativa al pannello laterale sinistro. Per i moduli di memoria, individuare la sezione relativa ai moduli di memoria e attenersi alle istruzioni.
  5. Cancellare le impostazioni CMOS:
      
  NOTA: per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e individuare la posizione del connettore del ponticello Clear CMOS, consultare i manuali online di Vostro 270. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione relativa al pannello laterale sinistro. Per informazioni sulla posizione del ponticello CMOS, individuare la sezione sulla panoramica tecnica e cercare la posizione del ponticello CMOS nella sezione sui componenti della scheda madre.
  6. Effettuare diversi test di configurazione video: verificare che la scheda video sia collegata correttamente all'alimentatore, riposizionarla e, nel caso in cui siano presenti più schede video, testare ogni scheda singolarmente.
      
  NOTA: per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e rimuovere e inserire le schede PCI Express, consultare i manuali online di Vostro 270. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione relativa al pannello laterale sinistro. Per informazioni sulla rimozione della scheda video, fare riferimento alla sezione sulla scheda grafica.
  7. Rimuovere tutti i componenti ad eccezione di quelli essenziali (un solo modulo di memoria e una sola scheda video), tra cui schede Wi-Fi, sintonizzatori TV, unità ottiche (ODD), unità disco rigido (HDD) e provare ad accendere il computer.
      
  NOTA: per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e rimuovere e inserire i componenti, consultare i manuali online di Vostro 270. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Per istruzioni sulla rimozione di ogni componente, fare riferimento alla relativa sezione.
  8. Fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell su come risolvere problemi di assenza di alimentazione, mancata esecuzione del POST, mancato avvio o mancata visualizzazione di immagini video sul computer Dell.

Problemi relativi alla temperatura e alle ventole

Per informazioni su come aprire il pannello laterale e sulla risoluzione dei problemi relativi al gruppo di raffreddamento, consultare i manuali online di Vostro 270. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Fare riferimento alla sezione relativa agli interventi sui componenti interni del computer e attenersi alle istruzioni.

Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet

Dell offre diverse opzioni per la manutenzione e la diagnostica del computer:

• Il modo più semplice e rapido per identificare e risolvere i problemi più comuni è utilizzare il test rapido di Dell PC Diagnostics. Il problema viene risolto automaticamente, oppure vengono fornite istruzioni dettagliate per la risoluzione.
  Nota: se la diagnosi identifica un componente guasto, a seconda del componente in questione, verrà avviato immediatamente il processo di invio di un componente sostitutivo gratuito in garanzia.

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• SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), fornisce aggiornamenti del sistema, rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo, rendendo la risoluzione e prevenzione dei problemi più semplice che mai. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni, ad esempio come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.

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• Se il computer non può accedere a Internet, è possibile eseguire la diagnostica integrata sul computer; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Eseguire la diagnostica integrata (ePSA) del sistema.

Specifiche di Vostro 270

Per informazioni sulle specifiche di Vostro 270, consultare i manuali online di Vostro 270. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare le specifiche (documento SWF/PDF).

Posizioni della scheda di sistema

Per informazioni sulle posizioni della scheda madre, consultare i manuali online di Vostro 270. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Fare riferimento alla sezione relativa agli interventi sui componenti interni del computer e attenersi alle istruzioni.

Posizioni della scheda master I/O

Per informazioni sulle posizioni della scheda master I/O, consultare i manuali online di Vostro 270. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Fare riferimento alla sezione sulla vista posteriore.

Come aprire lo chassis

Per informazioni su come aprire il pannello laterale dello chassis, consultare i manuali online di Vostro 270. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Fare riferimento alla sezione relativa agli interventi sui componenti interni del computer e attenersi alle istruzioni.

Come rimuovere e reinserire i componenti

Per informazioni su come rimuovere e reinserire i componenti, consultare i manuali online di Vostro 270. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Fare riferimento alla sezione relativa agli interventi sui componenti interni del computer e attenersi alle istruzioni.

Procedure e risoluzione dei problemi delle reti wireless

Per informazioni sulle procedure e la risoluzione dei problemi delle reti wireless, visitare il Centro di supporto per reti e wireless di Dell.