Si votre ordinateur ou votre tablette Dell ne fonctionne pas correctement, des utilitaires de diagnostic sont à votre disposition pour vous aider à identifier un problème matériel.
Il existe trois façons d’accéder aux diagnostics de votre ordinateur ou de votre tablette Dell. La méthode que vous utilisez pour accéder aux diagnostics dépend probablement de l’état de votre ordinateur. Reportez-vous aux options ci-dessous.
- L’application SupportAssist est préinstallée sur tous les ordinateurs Windows expédiés hors de l’usine Dell. Lorsque SupportAssist est installé, vous pouvez exécuter des diagnostics lorsque l’ordinateur démarre sur le système d’exploitation, même si vous ne pouvez pas accéder à Internet.
Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment exécuter un test de diagnostic à l’aide de SupportAssist.
- Le test de diagnostic intégré avant démarrage sur un ordinateur Dell vous permet d’exécuter des diagnostics lorsque l’ordinateur ne peut pas démarrer dans le système d’exploitation afin de déterminer s’il existe un problème matériel.
Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment exécuter un test de diagnostic avant démarrage sur un ordinateur Dell.
- Le test de diagnostic en ligne de Dell vous aide à analyser l’ordinateur à la recherche de problèmes, à recommander des étapes de dépannage, à obtenir des correctifs automatisés et à commander des pièces de rechange en cas de besoin.
Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment exécuter un test Dell Online Diagnostics.
Aucune information sur la cause n’est disponible.
Aucune information sur la résolution n’est disponible.