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Windows OS를 지원하는 SupportAssist for Business PCs 파트너를 위한 배포 가이드

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소개

SupportAssist는 Dell PC에 자동화된 기술 지원을 제공하는 사전 예방적이고 예측적인 기술입니다. IT 관리자는 언제 어디서나 TechDirect에서 PC를 관리할 수 있습니다.

SupportAssist는 구축 후 각 PC를 모니터링하고 사전 예방적으로 하드웨어 및 소프트웨어 이슈를 모두 탐지합니다. 이슈가 탐지되면 서비스 플랜에 따라 SupportAssist가 기술 지원에 지원 케이스를 자동으로 열고 사용자에게 이메일 알림을 보냅니다.

SupportAssist는 필수 정보를 수집하여 Dell 기술 지원 부서에 안전하게 전송합니다. Dell은 수집된 정보를 활용해 향상되고 효율적이며 가속화된 지원 경험을 사용자에게 제공할 수 있습니다.

SupportAssist는 원치 않는 파일 삭제, 네트워크 설정 최적화, 시스템 성능 튜닝, 바이러스 및 멀웨어 제거를 통해 PC를 최적화합니다. 또한, PC에 적용되는 드라이버 업데이트를 확인할 수 있습니다.

또한 SupportAssist는 PC에서 텔레메트리, 애플리케이션 경험, 상태 및 보안 데이터를 사전 예방적으로 수집하고 서비스 플랜에 따라 PC에 대한 다양한 성능 통찰력을 제공합니다.

PC에 SupportAssist를 구축한 후에는 TechDirect의 Connect and manage를 사용하여 PC를 관리할 수 있습니다.

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