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Commutateur Ethernet PowerConnect J-EX4200-24T

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Commutateur Gigabit Ethernet avec technologie Virtual Chassis Technology pour réseaux cuivre

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Le commutateur PowerConnect J-EX4200-24T pour réseaux d'entreprise associe le confort des commutateurs empilables, qui permettent une extension en fonction de votre croissance et offrent des caractéristiques de refroidissement et de faible consommation d'énergie, aux performances, à la disponibilité, aux densités de ports et à la simplicité de fonctionnement des plateformes reposant sur des châssis. Le commutateur J-EX4200-24T comprend 24 ports prenant en charge les technologies Fast Ethernet et Gigabit Ethernet. Huit d'entre eux peuvent être alimentés par le réseau (PoE), réduisant ainsi les besoins énergétiques du commutateur.

  • Le commutateur Ethernet offre une haute disponibilité, de hautes performances et un point de gestion unique dans une structure 1U compacte et écoénergétique.
  • La technologie Virtual Chassis permet de connecter jusqu'à 10 commutateurs comme un unique appareil physique prenant en charge jusqu'à 240 ports d'accès au serveur, réduisant ainsi les charges supplémentaires en termes de gestion et d'administration.
  • Le système d'exploitation réseau Junos® associé à un ensemble de fonctionnalités cohérent permet de raccourcir la phase d'apprentissage et de réduire les dépenses d'exploitation.

Commutateur Ethernet PowerConnect J-EX4200-24T

Innovative Architecture

The PowerConnect J-EX4200-24T Ethernet switches feature complete enterprise Layer 2 and Layer 3 switching capabilities to satisfy your high-density access and Gigabit Ethernet (GbE) aggregation requirements.
  • Optional GbE and 10 GbE uplink modules enable high-speed connectivity to aggregation or core-layer switches.
  • Internal redundant, hot-swappable power supplies and a field-replaceable fan tray with redundant blowers help ensure maximum uptime.
  • Eight power over Ethernet (PoE) ports deliver a full 15.4 watts of Class 3 PoE to support IP-enabled telephones, video cameras and wireless LAN access points in converged networks.
  • A purpose-built, packet-forwarding-engine application specific integrated circuit (ASIC) consistently delivers wire-rate forwarding, even with all control-plane features enabled.
PowerConnect J-EX4200-24T: Virtual Chassis technology

Virtual Chassis Technology

In a virtual chassis configuration, all switches can be monitored and managed as a single device, which enables administrators to improve network efficiency by separating physical topology from logical end-point groupings.

Up to 10 PowerConnect J-EX4200-24T switches can be connected to create a single logical device supporting up to 240 10/100/1000BASE-T ports plus an additional 20 GbE or ten 10 GbE uplink ports, which helps:
  • Ease configuration and management
  • Reduce operational costs
  • Simplify cabling
  • Lower cooling costs
  • Conserve data center floor space
Servers attached to the top-of-rack devices are connected by a single, high-bandwidth, low-latency switch and do not rely on an aggregation switch for server-to-server communications. What's more, different models, such as the PowerConnect J-EX4200-48T and PowerConnect J-EX4200-24F, can be mixed to provide a variety of port and density options.

A single virtual switch can also be created using the GbE or 10 GbE uplink ports to extend the virtual chassis configuration across long distances, spanning different wiring closets, floors or even buildings.

Junos Operating System

The PowerConnect J-EX4200-24T Ethernet switch runs on the Junos OS, which is commonly used across all J-Series products, as well as many of the world’s largest and most complex networks.
  • Highly disciplined, the Junos OS development process uses a single source code, follows a single quarterly release train and employs a highly available modular architecture that prevents isolated failures from bringing an entire system down.
  • Fully regression-tested, each new release is a true superset of the previous version. Therefore, whenever Junos-powered products are updated, all existing capabilities will be maintained and operate in the same way.
  • Session-based forwarding combines the session state information of a traditional firewall and the next-hop forwarding of a classic router into a single operation, helping to improve throughput and lower latency for session traffic when compared to classic
Leveraging a common version of the Junos OS across the switch families ensures consistency throughout the infrastructure and reduces the learning curve.

Attributs des ports

  • 24 ports 10/100/1000BASE-T (dont 8 ports PoE)

Performances

  • Layer 2 Throughput (Mpps)

    65 Mpps (wire speed)

    Layer 2 Switching

    Max MAC addresses per system: 24,000
    Static MAC entries: 24,000
    Jumbo frames: 9216 Bytes
    Number of VLANs: 4,096
    Port-based VLAN
    MAC-based VLAN
    GVRP
    Voice VLAN
    Physical port redundancy: Redundant trunk group (RTG)
    Compatible with PVST+
    RVI (Routed VLAN Interface)
    IEEE 802.1AB: Link Layer Discovery Protocol (LLDP)
    LLDP-MED with VoIP integration
    IEEE 802.1D: Spanning Tree Protocol
    IEEE 802.1p: CoS prioritization
    IEEE 802.1Q: VLAN tagging
    IEEE 802.1s: Multiple instances of Spanning Tree Protocol (MSTP)
    Number of MST instances supported: 64
    IEEE 802.1w: Rapid reconfiguration of Spanning Tree Protocol
    IEEE 802.1X: Port Access Control
    IEEE 802.3: 10BASE-T
    IEEE 802.3u 100BASE-T
    IEEE 802.3ab: 1000BASE-T
    IEEE 802.3z: 1000BASE-X
    IEEE 802.3ae: 10 Gigabit Ethernet
    IEEE 802.3af: Power over Ethernet
    IEEE 802.3x: Pause Frames/Flow Control
    IEEE 802.3ad: Link Aggregation Control Protocol
    IEEE 802.3ah: Ethernet in the First Mile

    Layer 3 Features: IPv4

    Max number of ARP entries: 16,000
    Max number of IPv4 unicast routes in hardware: 16,000
    Max number of IPv4 multicast routes in hardware: 8,000
    Routing protocols: RIPv1/v2, OSPF, BGP, IS-IS
    Static routing
    Routing policy
    Bidirectional Forwarding Detection
    Layer 3 redundancy: VRRP

    Layer 3 Features: IPv6

    Max number of Neighbor Discovery (ND) entries: 16,000 (shared with IPv4)
    Max number of IPv6 unicast routes in hardware: 4,000
    Max number of IPv6 multicast routes in hardware: 2,000
    Routing protocols: RIPng, OSPFv3
    MLDv2
    Static routing

    MPLS

    Circuit Cross Connect (CCC)

Disponibilité

  • Blocs d'alimentation redondants, enfichables à chaud
    Ventilateurs redondants, remplaçables sur site et enfichables à chaud
    GRES (Graceful Route Engine Switchover) pour transfert automatique de couche 2 et protocoles de couche 3 lors des basculements de moteurs de routes
    Redémarrage de protocole correct – OSPF, BGP
    Transfert automatique de couche 2 lors des basculements de moteurs de routes
    Module de liaison montante d'insertion et de suppression (OIR)

Routage

  • Débit couche 2 (Mpps)

    65 Mpps (vitesse filaire)

    Caractéristiques de la couche 3 : IPv4

    Nombre maximum d'entrées ARP : 16 000
    Nombre maximum de routes à diffusion individuelle IPv4 dans le matériel : 16 000
    Nombre maximum de routes à diffusion individuelle IPv4 dans le matériel : 8 000
    Protocoles de routage : RIPv1/v2, OSPF, BGP, IS-IS
    Routage statique
    Stratégie de routage
    Détection de redirection bidirectionnelle
    Redondance de la couche 3 : VRRP

    Caractéristiques de la couche 3 : IPv6

    Nombre maximum d'entrées de détection des voisins (Neighbor Discovery) : 16 000 (partagées avec IPv4)
    Nombre maximum de routes à diffusion individuelle IPv6 dans le matériel : 4 000
    Nombre maximum de routes en multidiffusion IPv6 dans le matériel : 2 000
    Protocoles de routage : RIPng, OSPFv3
    MLDv2
    Routage statique

VLAN

  • MPLS

    CCC (Circuit Cross Connect)

    Dépannage

    Débogage : interface de ligne de commande via une console, Telnet ou SSH
    Diagnostics : commandes Show, Debug et Statistics (Affichage, Débogage et Statistiques)
    Mise en miroir du trafic (port)
    Mise en miroir du trafic (VLAN)
    Mise en miroir basée ACL
    Ports de destination de mise en miroir par système : 1
    Surveillance du port LAG
    Ports de destination multiples surveillés sur 1 miroir (N:1)
    Nombre maximum de sessions mises en miroir : 1
    Mise en miroir vers la destination à distance (sur couche 2) : 1 VLAN de destination
    Outils IP : ping et trace étendus
    Annulation et engagement Juniper Networks

Qualité de service

  • QoS de couche 2
    QoS de couche 3
    Sécurisation à l'entrée : 1 vitesse 2 couleur
    Files d'attente matérielles par port : 8
    Méthodes de planification (sortie) : Strict priority (SP), Shaped Deficit Weighted Round-Robin (SDWRR)
    802.1p, approbation et marquage de la précédence DSCP/IP
    Critères de classification des couches 2-4 : Interface, adresse MAC, Ethertype, 802.1p, VLAN, adresse IP, précédence DSCP/IP, numéros de ports TCP/UDP, etc.
    Fonctionnalités d'évitement des congestions : Tail Drop

Multidiffusion

  • IGMP : v1, v2 et v3
    Surveillance IGMP
    PIM-SM
    Entrées matérielles multidiffusion sur IPv4 : 2 000

Sécurité

  • Limitation MAC
    Adresses MAC autorisées – configurables port par port
    Inspection ARP dynamique (DAI)
    ARP de proxy local
    Prise en charge ARP statique
    Surveillance DHCP

    ACL basée sur des ports (PACL) – Entrées
    ACL basée sur VLAN (VACL) – Entrées et sorties
    ACL basée sur routeur (RACL) – Entrées et sorties
    Entrées ACL (ACE) dans la matériel par système : 7 000
    Compteur ACL pour paquets refusés
    Compteur ACL pour paquets autorisés
    Faculté d'ajouter/supprimer/modifier les entrées ACL au milieu de la liste (édition ACL)
    ACL Couche 2 – 4
    802.1X basé sur port
    802.1X supplicants multiples
    802.1X avec affectation VLAN
    802.1X avec accès sans authentification (basé sur l'adresse MAC de l'hôte)
    802.1X avec prise en charge VLAN VoIP
    802.1X ACL dynamique basé sur des attributs RADIUS
    802.1X types EAP pris en charge : MD5, TLS, TTLS, PEAP
    TNC certifié
    Authentification MAC (local)
    Protection DoS du panneau de commande


    Sécurité et conformité

    Certifications de sécurité
    UL-UL60950-1(Première édition)
    C-UL à CAN/CSA 22.2 N° 60950-1(Première édition)
    TUV/GS à EN 60950-1, Amendement A1-A4, A11
    CB-IEC60950-1, tous écarts régionaux

    Certifications de compatibilité électromagnétique
    FCC, 47CFR, section 15, classe A
    EN 55022, classe A
    ICES-003, classe A
    VCCI, Classe A
    AS/NZS CISPR 22, Classe A
    CISPR 22, Classe A
    EN 55024
    EN 300386
    CE

    NEBS

    GR-63-Core : NEBS, protection physique
    GR-1089-Core : EMC et sécurité électrique pour les équipements de réseaux de télécommunications

    Spécifications environnementales
    Réduction des substances dangereuses (ROHS) 5

    Telco
    Code CLEI

Autre commutation

  • Capacités de commutation des paquets

    88 Gbit/s

    Capacité totale des commutateurs

    216 Gbit/s

    Commutation couche 2

    Nombre maximum d'adresses MAC par système : 24 000
    Entrées MAC statiques : 24 000
    Trames Jumbo : 9 216 octets
    Nombre de réseaux VLAN : 4 096
    VLAN basé sur des ports
    VLAN basé sur des adresses MAC
    GVRP
    Réseaux vocaux virtuels
    Redondance du port physique : groupe de jonctions redondant (RTG)
    Compatible avec PVST+
    RVI (Routed VLAN Interface)
    IEEE 802.1AB : protocole LLDP (Link Layer Discovery Protocol)
    LLDP-MED avec intégration VoIP
    IEEE 802.1D : protocole STP (Spanning Tree Protocol)
    IEEE 802.1p : priorité CoS
    IEEE 802.1Q : marquage VLAN
    IEEE 802.1s : protocole MSTP (Multiple instances of Spanning Tree Protocol)
    Nombre d'instances MST prises en charge : 64
    IEEE 802.1w : protocole RRST (Rapid Reconfiguration of Spanning Tree Protocol)
    IEEE 802.1X : contrôle d'accès au port
    IEEE 802.3 : 10BASE-T
    IEEE 802.3u 100BASE-T
    IEEE 802.3ab : 1000BASE-T
    IEEE 802.3z : 1000BASE-X
    IEEE 802.3ae : 10 Gigabit Ethernet
    IEEE 802.3af : Power over Ethernet
    IEEE 802.3x : trames de pause/contrôle du flux
    IEEE 802.3ad : protocole de contrôle d'agrégation de liens
    IEEE 802.3ah : EFM (Ethernet in the First Mile)

Gestion

  • Interface de ligne de commande du système d'exploitation Junos
    Interface Web
    Gestion hors bande : de série ; Ethernet 10/100/1000BASE-T
    Configuration ASCII
    Configuration de secours
    Annulation de la configuration
    Annulation de l'image
    Gestion LCD
    Outils de gestion des éléments : gestionnaire de réseau et de sécurité (NSM)
    Prise en charge proactive des services via Advanced Insight Solutions (AIS)
    SNMP : v1, v2c, v3
    Groupes RMON (RFC 2819) 1, 2, 3, 9
    NTP
    Serveur DHCP
    Client DHCP et proxy DHCP
    Relais et assistant DHCP
    RADIUS
    TACACS+
    SSHv2
    Copie sécurisée
    HTTP/HTTPs
    Outil de résolution DNS
    Journalisation Syslog
    Capteur de température
    Sauvegarde de la configuration via FTP / copie sécurisée

Châssis

  • Caractéristiques

    Fond de panier : interconnexion Virtual Chassis 128 Gbits/s pour associer jusqu'à 10 unités comme un seul périphérique physique
    Options de module de liaison montantes :
    Module 4 ports GbE avec optiques SFP enfichables
    Module 2 ports 10 GbE avec optiques XFP enfichables
    Module avec optiques SFP+/SFP mode double 2 ports 10 GbE SFP+ / 4 ports GbE

    Dimensions (L x H x P)

    44,2 x 4,3 x 41,7 cm (17,4x1,7x16,4 pouces) – 1RU

    Poids du système

    Bloc d'alimentation 320 W AC : 16,5 livres (7,5 kg)

    Optique

    Type de connecteur/optique 100 Mbit/s : fibre LC SFP prenant en charge les technologies 100BASE-FX SFP (mode multiple), LX (mode simple) et BX (isolé)
    Type de connecteur 10/100/1000BASE-T : RJ-45
    Type de connecteur/optique GbE SFP : RJ-45 ou fibre LC SFP prenant en charge les technologies 1000BASE-T SFP, SX (mode multiple), LX (mode simple), LH/ZX (mode simple) et BX (isolé)
    Type de connecteur/optique 10 GbE XFP : connecteur 10GE XFP LC, SR (mode multiple), LR (mode simple), ER (mode simple) ou ZR (mode simple)
    Type de connecteur/optique 10 GbE SFP+ : connecteur 10GE SFP+ LC, SR (mode multiple), LR (mode simple) et LRM (mode multiple)

Matériel

  • Modèle d'appareil de commutation : stockage et transfert
    DRAM : 1 Go avec ECC
    Flash : 1 Go
    Processeur : processeur 1 GHz PowerPC
    Densité de port GbE par système :
    28 (24 ports hôtes + module de liaison montante à 4 ports GbE)

    Densité de port 10 GbE par système : 2 (module de liaison montante)

Prise en charge des MIB

  • RFC 1155 - SMI
    RFC 1157 - SNMPv1
    RFC 1905, RFC 1907 - SNMP v2c, SMIv2 et MIB-II révisée
    RFC 2570–2575 - SNMPv3, sécurité, chiffrement et authentification basés utilisateur
    RFC 2576 - Coexistence des versions 1, 2 et 3 du protocole SNMP
    RFC 1212, RFC 1213, RFC 1215 - MIB-II, MIB et TRAPs « Ethernet-like »
    RFC 2578 - Structure SNMP de la MIB d'informations de gestion
    RFC 2579 - Conventions textuelles SNMP pour SMI v2
    RFC 2925 - MIB Ping/Traceroute
    RFC 2665 - MIB des types d'interfaces « Ethernet-like »
    RFC 1643 - MIB Ethernet
    RFC 1493 - MIB de pont
    RFC 2096 - MIB de transfert de table IPv4
    RFC 2011 - SNMP v2 pour protocoles internet utilisant SMI v2
    RFC 2012 - SNMP v2 pour protocoles de transmission de commandes utilisant SMI v2
    RFC 2013 - SNMP v2 pour protocole UDP (User Datagram Protocol) utilisant SMI v2
    RFC 2863 - MIB d'interface
    RFC 3413 - MIB d'application SNMP
    RFC 3414 - Modèle de sécurité basé utilisateur pour SNMP v3
    RFC 3415 - Modèle de contrôle d'accès basé sur la vue pour SNMP
    RFC 3621 - MIB-PoE (commutateur PoE uniquement)
    RFC 1724 - MIB RIP v2
    RFC 2863 - MIB de groupe d'interface
    RFC 2932 - MIB de multidiffusion IPv4
    RFC 2787 - MIB VRRP
    RFC 1850 - MIB OSPF v2
    RFC 1657 - MIB BGP-4
    RFC 2819 - MIB RMON
    RFC 2287 - MIB de paquets d'applications système
    RFC 4188 - MIB d'extension et STP
    RFC 4363 - Définitions des objets gérés pour les ponts avec classes de trafic, filtrage multidiffusion et extensions VLAN
    RFC 2922 - MIB LLDP
    Draft-ietf-idr-bgp4-mibv2-02.txt – MIB améliorée BGP-4
    Draft-ietf-isis-wg-mib-07
    Version préliminaire – blumenthal – aes – usm - 08
    Version préliminaire – reeder - snmpv3 – usm - 3desede -00
    Draft-ietf-idmr-igmp-mib-13
    Draft-ietf-idmr-pim-mib-09
    Draft-ietf-bfd-mib-02.txt

Normes prises en charge

  • RFC 3176 – sFlow
    RFC 2925 - MIB pour Ping distant, Trace
    RFC 2460 - Protocole Internet, Spécification de la version 6 (IPv6)
    RFC 2461 - Détection des voisins pour protocole internet version 6 (IPv6)
    RFC 2462 – Configuration automatique d'adresses IPv6 sans état
    RFC 2463 - Protocole ICMPv6 (Internet Control Message Protocol) pour les spécifications IPv6
    RFC 2464 – Transmission de paquets IPv6 via des réseaux Ethernet
    RFC 2526 – Adresses anycast de sous-réseau IPv6 réservées
    RFC 2283 - Extensions multiprotocoles pour BGP-4
    RFC 2545 - Utilisation d'extensions multiprotocoles BGP-4 pour le routage IPv6 inter-domaine
    RFC 2740 – OSPFv3 pour IPv6
    RFC 2893 – Mécanismes de transition pour hôtes et routeurs IPv6
    RFC 2080 – RIPng pour IPv6
    RFC 3484 – Sélection d'adresse par défaut pour IPv6
    RFC 3513 - Architecture d'adressage IPv6
    Internet draft-ietf-isis-ipv6-06.txt, Routage IPv6 avec IS-IS
    RFC 1122 – Spécifications de l'hôte
    RFC 768 – UDP
    RFC 791 – IP
    RFC 783 – TFTP
    RFC 792 – ICMP
    RFC 793 – TCP
    RFC 826 – ARP
    RFC 894 – IP sur Ethernet
    RFC 903 – RARP
    RFC 906 – Démarrage TFTP
    RFC 1027 – Proxy ARP
    RFC 2068 - Serveur HTTP
    RFC 1812 – Spécifications des routeurs IPv4
    RFC 1519 – CIDR
    RFC 1256 - Protocole de détection des routeurs ICMP sur IPv4 (IRDP)
    RFC 1058 – RIP v1
    RFC 2453 – RIP v2
    RFC 1112 - IGMP v1
    RFC 2236 – IGMP v2
    RFC 3618 – MSDP
    RFC 4915 - MT-OSPF
    RFC 3376 – IGMP v3
    RFC 1492 - TACACS+
    RFC 2138 - Authentification RADIUS
    RFC 2139 - Comptabilité RADIUS
    RFC 3579 - Prise en charge de RADIUS EAP pour 802.1x
    RFC 5176 - Extensions dynamiques des autorisations à RADIUS
    RFC 2267 - Filtrage de la pénétration du réseau
    RFC 2030 - Protocole SNTP (Simple Network Time Protocol)
    RFC 854 - Client et serveur Telnet
    RFC 951 - 1542 BootP
    RFC 2131 - Agent de relais BOOTP/DHCP et serveur DHCP
    RFC 1591 - DNS
    RFC 2338 - VRRP
    RFC 2328 - OSPF v2 (mode Edge)
    RFC 1587 - Option OSPF NSSA
    RFC 2154 – OSPF avec signatures numériques (mot de passe, MD5)
    RFC 2370 – Option OSPF LSA opaque
    RFC 3623 – Redémarrage correct d'OSPF
    RFC 2362 - PIM-SM (mode Edge)
    RFC 3569 - draft-ietf-ssm-arch-06.txt PIM-SSM, multidiffusion PIM propre à la source
    RFC 1771 - Protocole Border Gateway 4
    RFC 1965 - Confédérations de systèmes autonomes pour BGP
    RFC 2796 - Réflexion de route BGP (prévaut sur RFC 1966)
    RFC 1997 - Attribut de communautés BGP
    RFC 1745 - BGP4/IDRP pour interaction IP-OSPF
    RFC 2385 - Authentification TCP MD5 pour BGPv4
    RFC 2439 – Réduction du battement de route BGP
    RFC 2918 – Fonctionnalité d'actualisation de route pour BGP-4
    RFC 3392 - Annonce des capacités avec BGP-4
    RFC 2796 – Réflexion de route
    RFC 4360 - Attribut de communautés étendues BGP
    RFC 4486 - Sous-codes pour message de notification d'arrêt BGP
    RFC 1195 - Utilisation de OSI IS-IS pour le routage avec le protocole TCP/IP et dans les environnements doubles (transport TCP/IP uniquement)
    RFC 2474 - Précédence DiffServ, y compris 8 files d'attente/port
    RFC 2598 - Transfert rapide DiffServ (Expedited Forwarding - EF)
    RFC 2597 - Transfert assuré DiffServ (Assured Forwarding - AF)
    RFC 2475 - Fonctions DiffServ de routeurs Core et Edge
    LLDP Media Endpoint Discovery (LLDP-MED), ANSI/TIA-1057, version préliminaire 08
    Draft-ietf-idr-restart-10.txt Mécanisme de redémarrage correct pour BGP
    Draft-ietf-isis-restart-02 Signal de redémarrage pour IS-IS
    Version préliminaire IETF PIM-DM (PIM Dense Mode) draft-ietf-idmr-pim-dm-05.txt, draft-ietf-pim-dm-new-v2-04.txt
    Draft-ietf-isis-wg-multi-topology-11 Routage MT (Multi Topology) dans IS-IS
    Draft-ietf-bfd-base-05.txt Détection de transfert bidirectionnel

Conditions environnementales de fonctionnement

  • Température de fonctionnement : 0 ° à 45 °C (32 ° à 113 °F)
    Température de stockage : -40 à 70 °C (-40 à 158 °F)
    Altitude de fonctionnement : jusqu'à 10 000 pieds (3 049 m)
    Altitude hors fonctionnement : jusqu'à 16 000 pieds (4 877 m)
    Humidité relative de fonctionnement : de 10 à 85 % (sans condensation)
    Humidité relative hors fonctionnement : 0 % à 95 % (sans condensation)

Alimentation

  • Blocs d'alimentation : détection automatique ; 100-120 V / 200-240 V ; AC 320 W, 600 W et 930 W double bloc d'alimentation interne et redondant, à partage de charge et enfichable à chaud
    Nombre minimum de blocs d'alimentation nécessaires pour un châssis entièrement chargé : 1 par commutateur

Respect des réglementations

  • Plateau du ventilateur remplaçable sur site avec plusieurs souffleurs (3)
    Le commutateur reste opérationnel même en cas d'échec d'un souffleur
    Flux d'air : 20,3 cfm

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Conçue pour les entreprises n'ayant que peu ou pas de personnel spécialisé en informatique, cette offre inclut les prestations suivantes :

  • Un support technique direct de dépannage matériel 7 j/7, 24 h/24 pour vos collaborateurs
  • Une assistance pour l'utilisation d'applications logicielles courantes, telles que Norton™ AntiVirus, Microsoft® Office, Microsoft® Small Business Server, Intuit® QuickBooks®, Adobe® Photoshop® et Adobe Acrobat®
  • L'accès à un technicien certifié en deux minutes maximum

Dell ProSupport pour les professionnels de l'informatique
Conçu pour les entreprises disposant d'un personnel informatique. Comprend :

  • Un accès téléphonique 24 h/24, 7 j/7 aux centres d'experts Dell
  • Un service d'envoi rapide pour les techniciens certifiés Dell
  • Une gestion des escalades par l'intermédiaire des centres de commande internationaux Dell
Ajoutez le service d'intervention le jour même pour une résolution plus rapide. Cette option est idéale pour les clients qui utilisent leurs systèmes Dell™ dans le cadre d'opérations soumises à des délais ou d'activités professionnelles stratégiques. Un technicien formé par Dell arrivera sur place dans les quatre heures suivant le constat de la panne, en fonction de votre situation géographique, pour vous aider à remettre votre système en marche le plus rapidement possible.


Personnalisation et configuration
  • Installation : Dell propose des services d'installation standard performants qui vous permettent de choisir facilement une solution spécifique grâce à laquelle vous pouvez installer rapidement les nouveaux systèmes tout en vous débarrassant des anciens.
  • Maintenance : vous pouvez opter pour une mise à niveau de trois ans de service d'échange matériel des pièces ou des unités avec intervention le jour même, dans les quatre heures ou le jour ouvrable suivant.
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