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部件和人力响应选项

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ProDeploy

避免计划外停机并确保正常运行时间,以支持IT需求

当您需要解决硬件问题时,需要快速予以解决 - 并且还需要降低成本。

我们提供灵活的方法来进行技术支持,并且使您能够选择所需的响应速度,来支持您的业务。这种灵活性不仅有助于您维持用户正常运行、确保数据中心全速运行,还可以帮助您优化操作并控制IT预算。

选择最适合您的用户和IT环境的响应速度:
  • 下一工作日服务 — 通过电话进行故障排除后,更换部件和ProSupport技术人员将于下一个工作日到达现场。
  • 严重支持问题上报管理 — 全天候电话故障排除,对您最为关键的资产进行故障排除的同时实施紧急派发,并通过单点联系人来处理事件管理、上报和监控工作。
选择最能满足需求的服务级别:
  • 同一工作日服务:4小时或8小时部件派送和/或人员派遣上门支持服务
  • 关键任务服务:2小时、4小时或8小时部件派送和/或人员派遣上门支持服务以及定期上报状态更新