Factura en México sin timbrar

Buen día, tarde, noche 
Espero que se encuentren muy bien.

No puedo encontrar solución a mi problema.
Mi factura no está timbrada, no tiene QR ni la cadena de timbre/sello digital (obligatorio en México)
El agente de ventas que me atendió fue muy amable y atento en toda la venta hasta que llegó el tema de la factura. 
Simplemente me remitió a unos números que jamás contestan (o no hay ningún agente disponible que atienda ya que del conmutador no pasa) y exponiéndole esta situación, no volvió a contestarme los correos.
001-877-384-8979 
001-877-269-3383

Por favor su apoyo con alguien competente para atender el tema, YA CASI ES UN MES SIN MI FACTURA CORRECTA.
Para colmo el portal de internet ya no me permite visualizar mi factura. sólo tengo activa la acción "Ver Remito".

Gracias de antemano por su apoyo, espero alguien se apiade y no deje marcado en mal concepto que ya tengo a la marca.