MONITOR ROTO RECIBIDO

Estimados señores, habiendo recibido en el día de hoy el pedido <Private data removed from public view. DELL-Admin>, correspondiente a un monitor modelo Dell UltraSharp32 4K con concentrador USB-C U3223QE (31,5"), quiero informar que habiendo recibido por parte de los mensajeros el producto y procediendo a la apertura de la caja, informar que el producto viene roto, fruto de un golpe en la pantalla.

Habiendo llamado al teléfono de asistencia que aparece en la página web, 900816516 e informándome que el departamento está fuera de horario, comunico que  quiero proceder a la devolución del producto y que me lo sustituyan por uno nuevo en perfectas condiciones, y me gustaría conocer cómo proceder a que realicen la sustitución.

Esperando sus noticias, reciban un cordial saludo.  

Muchas gracias, un saludo

Juan Antonio Fernández, arquitecto

@juan.antonio.fdez