Error al restablecer de fabrica Windows, en DELL Inspiron 20, Modelo 3043.

Saludos, en esta oportunidad les escribo para solicitarles ayuda acerca de mi caso: , por estar lenta mi DELL Inspiron 20, Modelo 3043, le quise restablecer al Windows de fabrica, todo iba muy bien hasta que el proceso de instalación llego a la siguiente pantalla:

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Hi there

Let´s get a few basic things out of the way.

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Es precisamente en esta pantalla que no puedo continuar, ya que no puedo seleccionar ninguna de las alternativas posibles para seguir con la instalación, debo acotar que esta pc tiene puertos USB y pantalla tactil, pero al momento de hacer la selección, tanto el ratón como el teclado tienen las luces apagadas, por tal motivo sospecho que la pc desactiva los puertos USB, la pantalla táctil o se congela.

AUNQUE al entrar a la BIOS, (ratón y teclado) funcionan perfectamente, pero al entrar en las opciones de inicio avanzado vuelve a surgir el mismo problema que se desabilitan los puertos USB y la interfaz táctil.

Agradezco cualquier tipo de ayuda de su parte.