supportassist no arranca

Buenas tardes

desde hace unas semanas noté que mi laptop se estaba volviendo cada vez más lenta. busqué soluciones en google y me sale la recomendación de abrir el supportassist.

el problema es que al abrirlo, se muestra la clásica rueda de "cargando", la que no deja de cargar; tampoco puedo hacer clic al engranaje para abrir la configuración. Usé dell update y aún así el problema de supportassist no se corrige.