Soutien international Dell

Les services Dell sont offerts à l’échelle mondiale et le programme de services internationaux Dell garantit que vous recevrez des services et du soutien lorsque vous voyagez à l’extérieur de votre pays de résidence avec votre produit Dell.

Le soutien international Dell est offert dans la mesure du possible, selon la disponibilité locale des pièces et de la main-d’œuvre à l’échelle locale. Les pièces propres au pays, comme les claviers, ne sont généralement pas offertes en dehors de leur pays d’origine.

Pour obtenir du soutien durant vos déplacements internationaux, sélectionnez le pays où vous vous trouvez à la page Communiquer avec le soutien technique et entrez votre numéro d’étiquette de service. Choisissez Soutien international pour accéder aux options téléphoniques pour les pays où vous voyagez.  Veuillez noter que si un produit n’est pas disponible dans ce pays, le soutien ne sera offert que lorsque vous retournerez à la maison.

Attention : Les clients d’Alienware qui requièrent des services de garantie internationale en Chine continentale (à l’exclusion de Hong Kong, Taiwan et Macao) doivent fournir les documents suivants pour bénéficier du service de réparation : une preuve d’achat telle qu’un reçu, une commande officielle, un bon de livraison, un mémo de vente ou une facture; et une preuve que l’acheteur voyage (passeport avec un visa valide à destination ou en provenance du pays où le produit a été acheté).