Eksportere en SupportAssist-samling ved hjelp av en iDRAC9
Summary:Finn ut hvordan du oppretter og eksporterer en SupportAssist-samling ved hjelp av iDRAC9 på Dell-enheter. Løs tekniske problemer med denne trinnvise veiledningen.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
iDRAC9 SupportAssist-verktøyet kan opprette en SupportAssist-samling, også kjent som en Technical Support Report (TSR). iDRAC gir et applikasjonsgrensesnitt for innsamling av plattforminformasjon som gjør det mulig for støttetjenester å løse plattformproblemer. iDRAC genererer en SupportAssist-samling av systemet. Det sparer samlingen lokalt. SupportAssist-samlingen, eller teknisk støtterapport, kan deretter brukes til å feilsøke et system.
Slik pakker du ut SupportAssist-logger ved hjelp av iDRAC9
Varighet: 00:01:34 (hh:mm:ss) Språkinnstillinger for teksting for hørselshemmede (undertekster) kan velges ved hjelp av CC-ikonet på denne videospilleren.
Slik eksporterer du en SupportAssist-samling ved hjelp av iDRAC9:
Klikk på Maintenance, og klikk deretter på SupportAssist (figur 1).
Merk: Hvis serveren ikke er registrert for SupportAssist, vises veiviseren for registrering av SupportAssist. Registrering er valgfritt. Hvis registrering ikke er ønsket, klikker du på Avbryt, og deretter klikker du Avbryt registrering. Registreringen må fullføres for å sende samlingen automatisk til Dell Support.
Klikk på Start en samling (figur 1).
Velg datasettene du vil ta med i samlingen. Du kan også fortsette med standardvalget.
Merk: Operativsystem- og applikasjonsdata krever at iDRAC Service Module (iSM) er installert og kjører. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støtte for Dell iDRAC Service Module. iSM er en valgfri programvareapplikasjon som kan inkludere relevante operativsystem- og programdata i SupportAssist-samlingen. Alternativet Operativsystem og programdata er deaktivert og kan ikke velges hvis enten iDRAC Service Module ikke er installert og kjører , eller hvis BMC/iDRAC-gjennomgang for operativsystemet er deaktivert i iDRAC.
Innsamlingsinnstillinger: Velg datasett som skal filtreres for personlig identifiserbar informasjon (figur 2).
Figur 2: Innstillinger for iDRAC9-innsamling
Velg destinasjonen du vil lagre samlingen på.
Merk: Hvis alternativet Save to Network (Lagre på nettverk) er valgt, lagres den angitte nettverksinformasjonen som standard for alle fremtidige samlinger.
Merk: Fra og med iDRAC9 FW 7.0 og nyere er det ikke lenger mulig for en iDRAC SupportAssist-samling å sendes direkte til Dell.
Alternativet Save locally (Lagre lokalt) lagrer den genererte samlingen på det lokale systemet.
Merk: En popup vil vise en melding om å lagre compatced fil for å åpne i nettleseren din. Kontroller at denne popup-vinduet ikke er blokkert.
Alternativet Lagre i nettverk lagrer den genererte samlingen på en definert delt CIFS- eller NFS-plassering.
Klikk på Collect (Samle inn) når du vil fortsette med generering av samlingen.
Godta lisensavtalen for sluttbrukere (EULA) for å fortsette prosessen.