Eksportér en SupportAssist Collection ved hjælp af en iDRAC9
Summary:Få mere at vide om, hvordan du opretter og eksporterer en SupportAssist Collection ved hjælp af iDRAC9 på Dell-enheder. Løs tekniske problemer med denne trinvise vejledning.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
iDRAC9 SupportAssist-hjælpeprogrammet kan oprette en SupportAssist-samling, også kendt som en teknisk supportrapport (TSR). iDRAC indeholder en programgrænseflade til indsamling af platformsoplysninger, der gør det muligt for supporttjenester at løse platformsproblemer. IDRAC genererer en SupportAssist-indsamling af systemet. Det gemmer samlingen lokalt. SupportAssist-indsamlingen eller den tekniske supportrapport kan derefter bruges til fejlfinding af et system.
Klik på Vedligeholdelse, og klik derefter på SupportAssist (Figur 1).
Bemærk: Hvis serveren ikke er registreret til SupportAssist, vises guiden SupportAssist-registrering. Tilmelding er valgfri. Hvis registrering ikke ønskes, skal du klikke på Annuller og derefter klikke på Annuller registrering. Registreringen skal gennemføres for automatisk at sende afhentningen til Dell Support.
Klik på Start en samling (figur 1).
Vælg de datasæt, der skal medtages i samlingen. Du kan også fortsætte med standardvalget.
Bemærk: Operativsystem og programdata kræver, at iDRAC Service Module (iSM) installeres og kører. Du kan finde flere oplysninger i Support til Dell iDRAC Service Module. iSM er et valgfrit softwareprogram, der kan inkludere relevante operativsystem- og programdata i SupportAssist-samlingen. Indstillingen Operativsystem og programdata er deaktiveret og kan ikke vælges, hvis enten iDRAC-servicemodulet ikke installeres og kører , eller hvis operativsystemets BMC/iDRAC Passthrough er deaktiveret i iDRAC.
Foretrukne indstillinger for samling: Vælg datasæt, der skal filtreres efter personligt identificerbare oplysninger (figur 2).
Figur 2: Samlingsindstillinger for iDRAC9
Vælg den destination, hvor samlingen skal gemmes.
Bemærk: Hvis indstillingen Gem i netværk er valgt, gemmes de leverede netværksdetaljer som standard for eventuelle fremtidige samlinger.
Bemærk: Fra og med iDRAC9 FW 7.0 og nyere er det ikke længere muligt at sende en iDRAC SupportAssist-indsamling direkte til Dell.
Indstillingen Gem lokalt gemmer den genererede samling i det lokale system.
Bemærk: En popup viser en besked om at gemme komprimeret fil, der skal åbnes i din browser. Bekræft, at dette pop op-vindue ikke er blokeret.
Indstillingen Gem på netværk gemmer den genererede samling på en defineret CIFS- eller NFS-delingsplacering.
Klik på Collect (Indsaml) for at fortsætte med genereringen af samlingen.
Acceptér End User Level Agreement (EULA) (Slutbrugeraftale) for at fortsætte processen.