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O BitLocker solicita uma chave de recuperação a cada inicialização em computadores USB-C ou Thunderbolt quando encaixado ou desencaixado

Resumen: Este artigo explica o que fazer se o Windows BitLocker solicitar uma chave de recuperação ao inicializar seu computador equipado com USB Type-C ou Thunderbolt 3 usando uma dock station. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

O BitLocker solicita que você digite a chave de recuperação ao inicializar um computador usando uma dock station USB Type-C ou Thunderbolt 3.

Este artigo destina-se aos seguintes modelos:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Nota: Outros computadores Dell podem ter o mesmo comportamento. A correção a seguir destina-se aos modelos listados acima.

Causa

Nenhuma informação sobre a causa.

Resolución

Sumário

  1. O BitLocker solicita uma chave de recuperação na inicialização
  2. Como configurar o BIOS para impedir solicitações de chave de recuperação do BitLocker

O BitLocker solicita uma chave de recuperação na inicialização

Nota: Atualize o BIOS de seu sistema antes de prosseguir, pois algumas atualizações do BIOS implementaram uma correção para esse problema. Você pode verificar a versão atualizada no site Drivers e downloads da Dell.

BitLocker é uma função de criptografia do sistema operacional (SO) Windows. Você pode identificar um problema em que o BitLocker solicita uma chave de recuperação sempre que inicializar o computador. Foi constatado que esse problema ocorre em computadores com portas USB Type-C e Thunderbolt 3 (TBT).

O BitLocker monitora o computador quanto a alterações na configuração de inicialização. Quando o BitLocker vê um novo dispositivo na lista de inicialização ou um dispositivo de armazenamento externo conectado, ele solicita a chave por motivos de segurança. Este é um comportamento normal.

Esse problema ocorre porque, por padrão, o suporte à inicialização para USB-C/TBT e à pré-inicialização para TBT está ativado. Desativar essas opções no BIOS removerá os dispositivos USB-C/TBT da lista de inicialização e fará com que o BitLocker não os detecte.

O único efeito negativo dessa alteração de configuração é que não será possível realizar uma inicialização PXE a partir de um dongle ou uma dock station USB-C/TBT.


Como configurar o BIOS para impedir solicitações de chave de recuperação do BitLocker

Para resolver o problema, siga as etapas abaixo:

  1. Acesse o BIOS (pressione F2 ou F12 na tela de inicialização).
  2. Vá até System Configuration, depois até USB Configuration e faça as seguintes alterações:
    Nota: Dependendo do tipo de sistema, essas opções podem estar em outros locais.
     
    1. Desativar o suporte de inicialização do USB Type-C ou Thunderbolt 3.
    2. Desativar a pré-inicialização USB Type-C ou Thunderbolt 3 (e PCIe depois de TBT).
    3. Desativar UEFI Network Stack.
    4. Definir: Comportamento do POST ->Fastboot ->Completo

Depois que essas alterações forem feitas, o computador não deverá solicitar a chave do BitLocker em toda inicialização.

Nota: Há outros motivos para solicitações de chave de recuperação que esse procedimento pode não resolver.

Essa solução deve funcionar no modo UEFI. Para computadores que usam o modo preexistente, consulte o artigo: O BitLocker não pode ser ativado ou solicita a chave de recuperação após a reinicialização no Windows 10, UEFI e firmware TPM 1.2

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Información adicional

Como verificar o status de ativação no Windows 10

Duração: 01:07 (hh:mm:ss)
Quando disponível, as configurações de idioma de legenda fechada (legendas) podem ser escolhidas usando o ícone Settings (Configurações) ou CC neste player de vídeo.


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Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000128275
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 nov 2023
Versión:  7
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