Zakelijke en Publieke Sector klanten hebben niet automatisch het recht om hun aankopen te retourneren zonder gegronde redenen (vb. levering later dan voorzien, verandering van aankoopplannen of het vinden van een goedkoper alternatief). Overeenkomstig de standaard Zakelijke Verkoopsvoorwaarden van Dell, hebben klanten uiteraard het recht om producten te retourneren die ontbreken, verkeerd of beschadigd zijn bij levering. Klanten dienen Dell hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen, in navolging waarvan Dell zorg zal dragen voor de herstelling of de vervanging van het desbetreffende product.