Las cadenas de suministro de hoy en día son una red compleja de empresas interconectadas en la industria tecnológica en especial, a menudo compartimos los proveedores con los competidores. Trabajamos con nuestros proveedores y otros proveedores de la industria a través de grupos, como la Electronic Industry Citizenship Coalition, para establecer estándares altos y crear un ecosistema social y medioambientalmente responsable.
En el siguiente espacio expresamos nuestros compromisos, identificamos las acciones que realizamos y entregamos datos sobre nuestro progreso.
En el siguiente espacio expresamos nuestros compromisos, identificamos las acciones que realizamos y entregamos datos sobre nuestro progreso.
| Dell está comprometido con prácticas comerciales responsables y con altos estándares de comportamiento ético. Esto se extiende a la forma en que administramos nuestra cadena de suministro global. Operamos en un mundo con diferentes culturas, países y niveles de desarrollo económico. Incluso en este mundo diverso, creemos que hay algunos estándares que son universales, incluido el respeto por los trabajadores, las comunidades y el medio ambiente, y cumplir con estos estándares es una condición para hacer negocios con Dell. Principios de ciudadanía global de proveedores Dell requiere que los proveedores cumplan con todas las leyes y normativas aplicables donde se realiza el negocio. También se espera que nuestros proveedores adopten altos estándares de comportamiento ético y traten a sus empleados de manera justa con dignidad y respeto, de conformidad con las leyes locales y el Código de Conducta de la Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) (en inglés). Dell es miembro fundador del EICC, formado por las principales compañías electrónicas del mundo que trabajan para mejorar la eficiencia y la responsabilidad social, ética y ambiental en la cadena de suministro de productos electrónicos a nivel mundial. El Código de Conducta de EICC establece las expectativas para todos los miembros de la industria y sus proveedores. Si bien el Código de Conducta de EICC proporciona un marco global compartido para los proveedores, no se reemplaza. El más fuerte de los dos se aplica. Si el código EICC es más fuerte que la ley local, entonces aplica el primero. | ||
| Expectativas de producción y proveedores de servicios seleccionados Además del cumplimiento de las políticas, los estándares y los requisitos detallados más arriba y a los que se hace referencia en la sección de Políticas y estándares relevantes a continuación, Dell tiene requisitos adicionales para nosotros y nuestros proveedores en las áreas que se detallan a continuación: |
| Abastecimiento responsible La política de Dell es obtener materiales de manera responsable. Esperamos que nuestros proveedores tengan políticas y diligencia debida para asegurar razonablemente que hagan lo mismo con los productos y componentes suministrados a Dell. Además, los proveedores deben cumplir con los requisitos de informes de minerales de conflicto recopilando e informando los datos de fundición. | Informes de sostenibilidad y transparencia Dell está comprometido con la transparencia de la cadena de suministro. Esperamos que nuestros proveedores publiquen un informe de sustentabilidad basado en la Iniciativa Global de Informes (GRI) en sus sitios web corporativos y actualicen el informe anualmente. Además, Dell espera que los proveedores informen anualmente a través de los programas CDP Supply Chain Climate and Water, así como también mantener un plan responsable de mitigación de riesgos hídricos por 5 años en su sitio web corporativo y actualizar el informe anualmente. |
| Diversidad de proveedores y no discriminación Una cadena de suministro ética y diversa es una parte vital de nuestro negocio. Nos asociamos con compañías que comparten nuestra visión de promover una fuerza de trabajo diversa y buscan proveedores de diversos orígenes para servir mejor a nuestra base de clientes global. | Compromiso del proveedor, desarrollo de capacidad y programa de evaluación Para ayudar a garantizar que los estándares globales y los compromisos de política de Dell se implementen y refuercen, Dell requiere que los proveedores participen en programas de desarrollo de capacidades diseñados para permitirles superar los estándares internacionales aplicables y remediar las áreas de preocupación que puedan revelarse en nuestras auditorías sociales y ambientales. |
| Mejora continua Invertimos los recursos y el tiempo de nuestra compañía para impulsar mejoras en toda nuestra base de proveedores, y alentamos a los proveedores a considerar la responsabilidad social y ambiental como un camino de mejora continua. Con un enfoque en autoevaluación, propiedad interna y autoconfianza, los proveedores de Dell pueden realizar cambios que traerán un impacto duradero y sostenible no solo a sus propias instalaciones y operaciones, sino también a las de sus propios proveedores. Se requiere que los proveedores se sometan a auditorías de EICC validadas por terceros semestralmente y cierren los hallazgos de auditoría con un plan de acción correctivo. | Reseñas comerciales trimestrales Para incorporar el comportamiento socialmente responsable en las actividades comerciales, los proveedores clave deben someterse a revisiones de su progreso social y ambiental en las revisiones comerciales trimestrales. Las revisiones incluyen datos de desempeño de auditoría, evaluación del cumplimiento de políticas y planes de implementación específicos para los propios programas de proveedores para el cumplimiento y la administración ambiental. |
| Desde el compromiso directo hasta las asociaciones en toda la industria, Dell asume un rol activo en guiar a nuestros proveedores hacia una cadena de suministro mejor y más ética. Evaluaciones de proveedores y auditorías de instalaciones Dell requiere que nuestros proveedores de servicios de producción y selectos se sometan a auditorías sociales y ambientales regulares y a resultados cercanos siguiendo el calendario establecido por el EICC. Todas las auditorías de Dell siguen el protocolo de auditoría de EICC y las llevan a cabo firmas de auditoría certificadas. Los proveedores que no toman las medidas adecuadas para corregir los hallazgos de auditoría social y ambiental pueden perder sus negocios con Dell. Tomamos muy en serio todas las violaciones de políticas y principios. Los proveedores con problemas graves son revisados por la Junta de Revisión Ejecutiva de SER, que está compuesta por líderes senior de Dell. Dell trabaja con proveedores para llevar a cabo evaluaciones continuas de riesgos en varios temas. Hemos desarrollado un sistema de evaluación de salud y seguridad ambiental (EHS) para ayudar a identificar los riesgos que podrían conducir a suspensiones de producción, cierres de fábricas o daños al medio ambiente o daños a los trabajadores. |  |
| También requerimos que 100 de nuestros proveedores clave de producción desarrollen planes de mitigación del riesgo de agua, ayudándonos a nosotros (y a ellos) a comprender qué riesgos enfrentan las amenazas mundiales y locales relacionadas con el agua y cómo planean reducir estos riesgos. Para 2020, tendremos planes de mitigación de agua de todos nuestros proveedores de producción y proveedores de servicios seleccionados. Desarrollar las capacidades de los proveedores La rendición de cuentas es una calle de dos vías. Dell tiene la obligación de ayudar a nuestros proveedores a desarrollar sus capacidades y cumplir con las expectativas sociales y ambientales que tenemos. Dell organiza múltiples talleres de proveedores cada año que abordan problemas de sostenibilidad que afectan a nuestros proveedores y ofrecemos a los de nuestra cadena de suministro la oportunidad de aprender y compartir las mejores prácticas. Los talleres recientes de Responsabilidad social y ambiental (SER) incluyeron temas tales como la contabilidad e informes de gases de efecto invernadero a través del programa de cadena de suministro de CDP, la gestión de las horas de trabajo y las herramientas de evaluación de desempeño de responsabilidad corporativa. También nos asociamos con ELEVATE, una empresa de consultoría SER de la cadena de suministro, para lanzar un proyecto de gestión de métricas para 20 de nuestros proveedores cuyas auditorías identificaron problemas prioritarios. El proyecto fue diseñado para proporcionar una visión más profunda de los problemas subyacentes del desempeño social mediante el análisis de la correlación entre las métricas como las horas extraordinarias, las tasas de rotación, las tasas de retrabajo, los salarios y la productividad. |
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| Colaborando dentro de la industria Reconocemos que hay problemas sistémicos en la cadena de suministro de productos electrónicos colectivos, como horarios de trabajo excesivos, transparencia insuficiente y violaciones de las normas de empleo libremente elegidas, que obstinadamente siguen siendo un desafío. Si bien Dell trabaja continuamente para erradicar estos y otros problemas, no podemos hacerlo solos. Trabajando juntos para mejorar las condiciones de trabajo Como parte de nuestros esfuerzos, nos asociamos con otros en nuestra industria para encontrar soluciones a problemas comunes a nuestras dispares cadenas de suministro. Por ejemplo, somos parte del grupo de trabajo de Trabajadores Vulnerables del EICC y utilizamos el kit de herramientas para trabajadores de estudiantes del EICC para educar a los proveedores sobre la protección de los estudiantes trabajadores. El conjunto de herramientas garantiza que todos los proveedores de los miembros de EICC reciban las mismas instrucciones. También somos parte de la Iniciativa Holandesa de Comercio Sostenible (IDH), un programa diseñado para mejorar las condiciones de trabajo a nivel de proveedores al encontrar formas innovadoras de abordar las inquietudes que afectan tanto a la gerencia como a los trabajadores. El programa afecta a más de 500,000 trabajadores en todo el mundo. Once proveedores de Dell participan en IDH, y continuamos impulsándolos a establecer comités de trabajadores que puedan construir mecanismos de diálogo efectivos en el lugar de trabajo. Los proveedores establecen equipos de mejora continua, compuestos por representantes de los trabajadores y la administración, que ayudan a resolver problemas relacionados con las condiciones de trabajo, la productividad y la mano de obra. Programa REAP / Trabajador Estudiantil Los programas vocacionales para estudiantes y las pasantías son importantes para nuestra cartera de desarrollo de talentos. Desafortunadamente, nuestra industria ha visto que no toda la capacitación vocacional es igual y que los estudiantes chinos pueden ser colocados inapropiadamente. En un estudio que completamos con EICC, Apple y el Programa de Acción de Educación Rural de la Universidad de Stanford en 2014, encontramos que:
Este programa inicial entregó resultados impresionantes:
Dell y Apple continúan apoyando esta importante iniciativa como patrocinadores y socios clave del EICC y su éxito continuo es un testimonio de nuestro enfoque de colaboración. |
| Garantizar el abastecimiento responsible Hay una crisis humanitaria en curso en la República Democrática del Congo donde la extracción, el procesamiento y el comercio de "minerales conflictivos" - estaño, tántalo, tungsteno y oro - continúan financiando la violencia. Además, la minería de otros minerales y en otras partes del mundo ha sido criticada por la falta de regulaciones y monitoreo, daños ambientales y violaciones a los derechos humanos. |  |
| Los problemas de derechos humanos en el sector de la minería son una preocupación real para Dell y el resto de la industria de la electrónica. Hemos sido líderes en presionar el problema y respaldar públicamente la rastreabilidad y el abastecimiento responsable durante algún tiempo. Nuestro medio más efectivo para influir en el abastecimiento responsable de minerales es interactuar con nuestros pares de la industria, nuestra cadena de suministro y otras industrias que utilizan los mismos minerals. Debido a que este problema afecta a toda nuestra industria, trabajamos con EICC, nuestros pares y nuestros proveedores para desarrollar soluciones. Ayudamos a establecer la Iniciativa de Abastecimiento Libre de Conflictos del EICC y contribuimos con herramientas como el Programa de Fundición Libre de Conflictos (Conflict-Free Smelter Program). Regularmente realizamos capacitación con nuestros gerentes de productos básicos y mantenemos esta lista de fundiciones involucradas en nuestro ciclo de producción. Desde 2010, Dell también ha sido parte de la Alianza Público-Privada para el Comercio de Minerales Responsables (PPA), una iniciativa multisectorial y de múltiples partes interesadas para apoyar soluciones de cadena de suministro para los desafíos de minerales de conflicto en la República Democrática del Congo (RDC) y la Región de los Grandes Lagos (GLR) de África Central. El PPA ayuda a financiar y coordinar el apoyo de las organizaciones que trabajan en la región para desarrollar cadenas de suministro libres de conflicto verificables, desarrollar las mejores prácticas de la industria, alentar el abastecimiento responsable y promover la transparencia. Dell también se unió al Grupo de Trabajo Tin (TWG), convocado por la Iniciativa de Comercio Sostenible (IDH) y reúne a miembros de EICC, Amigos de la Tierra y la Asociación Internacional de la Industria del Estaño para abordar los problemas de minería en curso en Indonesia. TWG trabaja con las partes interesadas locales en la zona minera más grande del país, las islas Bangka-Belitung, para comprender mejor sus objetivos y desafíos y mejorar la sostenibilidad de su negocio. Mitigar el agua y el riesgo climático Los riesgos como la sequía, las inundaciones, los desastres o la falta de agua potable pueden afectar la capacidad de los proveedores de entregar bienes y servicios y de cuidar a sus empleados. Trabajamos con proveedores de Dell para mitigar estos riesgos con el objetivo final de exigir que todos los proveedores de producción y de servicios seleccionados tengan un plan de mitigación en vigor para 2020. Antes de que puedan planificar para el futuro, las empresas deben comprender sus tendencias actuales de consumo de agua, el nivel de estrés hídrico en las regiones en las que operan y los problemas que podrían comprometer su acceso a agua potable limpia. Manejo de productos químicos A principios del año fiscal 18, lanzamos un programa Manufacturing Process Chemicals para mejorar nuestra gestión de riesgos, proteger aún más la salud humana y ambiental y monitorear el uso de sustancias en la fabricación que podrían representar un riesgo para las personas y el medioambiente. Para expresar claramente nuestras expectativas, publicamos las Pautas para la gestión de productos químicos de proceso de fabricación, que promueven la implementación de las mejores prácticas que van más allá de los requisitos normativos y respaldan la mejora continua. Comenzamos a involucrarnos con proveedores seleccionados a través de actividades específicas de monitoreo de la cadena de suministro tales como encuestas, evaluaciones de riesgos y visitas in situ. También iniciamos actividades de desarrollo de capacidades para mejorar sus sistemas de gestión de productos químicos y su implementación en operaciones de fabricación. Dell reconoce que los riesgos de la gestión de los productos químicos son complejos y están relacionados con los riesgos sistémicos de la cadena de suministro, y considera que ninguna compañía o actor puede abordar estos riesgos por sí solo. Por lo tanto, estamos contribuyendo activamente al Grupo de trabajo de gestión de productos químicos del EICC para desarrollar iniciativas en toda la industria que puedan propagarse a través de la membresía del EICC. Para abordar de manera más efectiva los riesgos de exposición a productos químicos, Dell también está asumiendo un papel de liderazgo como miembro de la Red de Producción de Electrónica Limpia de Green America (CEPN). A través de este compromiso, Dell está trabajando en colaboración con un grupo diverso de partes interesadas, incluidos proveedores, defensores de la salud laboral y ambiental, y académicos. El objetivo de Dell es innovar y desarrollar soluciones prácticas para reducir la exposición de los trabajadores a sustancias químicas tóxicas dentro del proceso de fabricación de productos electrónicos. | |