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Cómo utilizar y solucionar problemas del equipo Inspiron 3737

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre el uso y la solución de problemas de Inspiron 3737.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo


Síntomas

Índice:

  1. La computadora no se inicia o no hay video
  2. La computadora deja de responder
  3. Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul
  4. Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
  5. Solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop que está en negro, en blanco o es difícil de ver
  6. Especificaciones de Inspiron 3737
  7. Ubicaciones de los puertos
  8. Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a los valores predeterminados
  9. Procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas
  10. Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell
  11. El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
  12. Uso y solución de problemas de la cámara web Dell y el software Dell Webcam Central
  13. No se reconoce el componente de la computadora
  14. Controladores de Inspiron 3737
  15. Centro de soporte de Windows de Dell

En este artículo, se proporciona información sobre el uso y la solución de problemas de Inspiron 3737.

La computadora no se inicia o no hay video

Si experimenta una situación en la que la computadora no se inicia en absoluto o si se enciende (las luces se encienden y los ventiladores giran), pero la computadora no muestra ninguna imagen, escuche una serie de pitidos durante el inicio.

Cuando se escuchen códigos de sonido, consulte la (Tabla 1) para ayudar a solucionar el problema de la computadora.

Pitidos Descripción Causa posible
1 Suma de comprobación de ROM de BIOS en progreso o con falla Falla de la tarjeta madre: cubre daños en el BIOS o errores de ROM.
2 No se detectó ninguna memoria (RAM) Falla de memoria o ranura de memoria
3
  • Error de chipset (error del puente norte y sur, error de DMA/IMR/temporizador)
  • Falla en la prueba del reloj de la hora
  • Falla de la compuerta A20
  • Falla del chip Super E/S
  • Falla en la prueba de controlador del teclado
Falla de la tarjeta madre del sistema
4 Falla de lectura/escritura de memoria Falla de memoria
5 Falla de encendido del reloj en tiempo real (RTC) Falla de la batería CMOS
6 Falla en la prueba de BIOS de video Falla del subsistema de video
7 Falla de prueba de caché de CPU Falla del procesador
8 LCD Falla de LCD
Tabla 1: Códigos de sonido repetitivos
Por ejemplo: Si no se ha detectado memoria/RAM: significa que la computadora emite dos pitidos, hace una pausa, emite dos pitidos, hace una pausa, emite dos pitidos y, luego, hace una pausa de 3 segundos y comienza la secuencia de nuevo. Este patrón continúa hasta que se apaga la computadora.

Cuando no se escuchen códigos de sonido, realice los siguientes pasos:

  1. Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos, como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
  2. Quite el adaptador de CA de la computadora y desenchufe el adaptador de la toma de corriente de CA.
  3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para descargar los condensadores.
  4. Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén firmemente presionadas.
  5. Instale el aire acondicionado en la computadora y en una buena toma de corriente.
  6. Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora no se enciende o se atasca en la pantalla con el logotipo de Dell.
  7. Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe para ver si la computadora se enciende.
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La computadora deja de responder

  1. Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que el equipo se apague.
  2. Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos, como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
  3. Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora no se enciende o se atasca en la pantalla con el logotipo de Dell.
  4. Descargue e instale SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.
  5. Realice el mantenimiento del sistema en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows.
  6. Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe para ver si la computadora deja de responder.
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Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul

Este enlace lo dirigirá al artículo de la base de conocimientos de Dell Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul.

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Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas

  • La manera más fácil y sencilla de identificar y solucionar los problemas más comunes es mediante la prueba rápida de Dell PC Diagnostics. Esto solucionará el problema automáticamente o lo guiará a través de los pasos para resolver el problema.
    NOTA: Si el diagnóstico identifica una pieza que falla, según cual sea esta, iniciaremos inmediatamente el proceso de reemplazo de la pieza cubierta por la garantía sin costo alguno.

  • La herramienta SupportAssist, antes conocida como My Dell, proporciona actualizaciones del sistema, detecta problemas y envía alertas según el dispositivo, lo que facilita más que nunca la resolución y la prevención de problemas. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
  • Si el equipo no tiene acceso a Internet, puede ejecutar los diagnósticos integrados en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System.
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Solución de problemas de la pantalla LCD de una laptop

Es decir, negro, en blanco o difícil de ver

Para obtener información sobre la solución de problemas de la pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop que está en negro, en blanco o es difícil de ver.

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Especificaciones de Inspiron 3737

Para obtener información sobre las especificaciones de Inspiron Inspiron 3737, vaya a la página del manual en línea de Inspiron Inspiron 3737 y haga clic en PDF junto a Especificaciones.

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Ubicaciones de los puertos

Para obtener información sobre las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de Inspiron Inspiron 3737 y haga clic en PDF junto a Guía de inicio rápido o Especificaciones.

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Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a los valores predeterminados

Opción 1:
  1. Reinicie el equipo.
  2. Cuando se le solicite durante la POST, presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
  3. En la pantalla Configuración del sistema , presione la tecla de <flecha> derecha para ir al menú Salir .
  4. Presione la tecla <de flecha> abajo hasta resaltar Load Setup Defaults y presione la tecla <Intro> .
  5. Presione la tecla <Intro> en Yes para restaurar los valores predeterminados y reiniciar la computadora.
Opción 2:
  1. Reinicie el equipo.
  2. Cuando se le solicite durante la POST, presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
  3. En la pantalla Configuración del sistema , presione la tecla <F9> .
  4. Presione la tecla <Intro> en Yes para cargar los valores predeterminados optimizados y reiniciar la computadora.
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Procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas

Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas en las redes inalámbricas, visite el centro de soporte de redes y conexiones inalámbricas de Dell.

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Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell

  1. Mantenga presionada la tecla <Fn> y, luego, presione F2<>. Si se repite esto, la antena inalámbrica se activará y desactivará.
Para obtener más información sobre cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell. Volver al principio

El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente

Para obtener información sobre cómo solucionar problemas con el mouse, el teclado o el panel táctil, consulte el sitio de soporte del teclado, el mouse y el panel táctil.

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Uso y solución de problemas de la cámara web Dell y el software Dell Webcam Central

Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de la cámara web de la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Uso y solución de problemas del software Dell Webcam y Dell Webcam Central.

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No se reconoce el componente de la computadora

SupportAssist, anteriormente llamado My Dell, detecta problemas y envía alertas según su dispositivo. Esta aplicación le brinda acceso a todo lo que necesita para eliminar las conjeturas del mantenimiento de PC y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.

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Controladores de Inspiron 3737

Para obtener información sobre los controladores de Inspiron 3737 disponibles, vaya a la página del controlador de Inspiron 3737.

En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para la computadora Inspiron 3737; "Cómo descargar e instalar un controlador"

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Centro de soporte de Windows de Dell

Este enlace lo dirigirá al Centro de soporte de Windows de Dell. Seleccione el sistema operativo con el que necesita ayuda.

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Causa

No corresponde

Resolución

No corresponde

Propiedades del artículo


Producto comprometido

Inspiron 3737

Fecha de la última publicación

14 mar 2024

Versión

5

Tipo de artículo

Solution