Atualização do BIOS nos sistemas Dell com BitLocker ativado

Atualização do BIOS nos sistemas Dell com BitLocker ativado



Resumo do artigo: este artigo informa sobre as precauções ao atualizar o BIOS em sistemas com o BitLocker ativado e também o que fazer se o BitLocker apresentar um problema depois de uma atualização de BIOS recente.


Sumário:

  1. Como atualizar o BIOS (BitLocker ativado)
  2. Solução
  3. BIOS atualizado e o BitLocker mostrando um erro

1. Como atualizar o BIOS com BitLocker

Ao atualizar o BIOS em um sistema com o BitLocker < Ativado >, esteja ciente das seguintes informações.

Cuidado: se o BitLocker não for suspenso, na próxima vez em que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker.
Em seguida, você será solicitado a inserir a chave de recuperação para prosseguir, e o sistema pedirá o mesmo a cada reinicialização.

Se a chave de recuperação for desconhecida, isso poderá resultar em perda de dados ou reinstalação desnecessária do sistema operacional.


2. Solução

Nota: caso o ícone do BitLocker não esteja visível, isso se deve às restrições colocadas em prática pelos administradores do sistema. Se for este o caso, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.

Método 1: a solução mais fácil é suspender o BitLocker antes de atualizar o BIOS.

  1. Clique em Iniciar.

  2. Acesse Painel de Controle > Sistema e Segurança > Criptografia de Unidade BitLocker

  1. Selecione Suspender proteção (talvez você seja solicitado a selecionar sim para confirmar a opção)

     

  2. Agora você pode atualizar o BIOS (a última versão pode ser baixada no site de suporte Dell)

  3. Consulte este guia de vídeo para obter ajuda na atualização do sistema BIOS.

  4. Ou o artigo Como atualizar o BIOS em um sistema Dell

  5. Após atualizar o BIOS, retome a proteção

Método 2: editar a política de grupo para o BitLocker

  1. Clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite gpedit.msc e pressione a tecla Enter.

    Nota: o sistema deve ter direitos de administrador para editar a política de grupo.
  2. Diretiva de Computador Local deverá ser exibida, em conjunto com as opções de Configuração do computador e Configuração do usuário

  3. Em Configuração do computador, clique em Modelos Administrativos.

  4. Abra os Componentes do Windows e clique na pastas Criptografia de Unidade BitLocker.

  5. No painel direito, clique em Configurar perfil de validação de plataforma TPM.

  6. Clique duas vezes em Exigir autenticação adicional na política de startup. Defina a política como Desativada.

  7. Clique em Aplicar e, em seguida OK. Reinicie o sistema.

  8. Após o BIOS ser atualizado, repita essas etapas e habilite novamente o Bitlocker.

Editor de diretivas de grupo do BitLocker


3. Versões do BIOS que causam um problema com o BitLocker

Foi descoberto que as versões do BIOS listadas a seguir causam um erro com o BitLocker que faz com que ele não se ative/retome quando o TPM estiver no modo TPM 2.0.  Se você tiver atualizado recentemente seu BIOS do sistema para a versão a seguir, faça a atualização novamente para a nova versão disponível no site de suporte da Dell para resolver o problema.

Nota: é recomendado que você faça o download e instale a versão do BIOS mais recente do site Drivers e downloads da Dell.
 

Plataforma

Versão de BIOS afetada

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
Aviso: é recomendado que os clientes não instalem um BIOS antigo por qualquer motivo, mesmo se eles tiverem uma cópia local. Lembre-se sempre de usar a versão mais recente do BIOS para fazer a atualização.
 



As Sugestões rápidas é uma autopublicação da equipe de profissionais do Suporte Dell que resolve problemas diariamente. Por ser uma publicação rápida, essas sugestões podem ser apenas soluções parciais ou alternativas que estejam em desenvolvimento ou que ainda não tenham apresentado resolução comprovada de um determinado problema. As Sugestões rápidas não foram revisadas, validadas ou aprovadas pela Dell e devem ser usadas com precaução. A Dell não se responsabiliza por quaisquer perdas, incluindo, mas sem limitação, perda de dados, de lucros ou de receita resultantes de procedimentos definidos nas Sugestões rápidas.

ID do artigo: SLN153694

Data da última modificação: 02/09/2018 18:49


Classifique este artigo

Preciso
Úteis
Fácil de entender
Este artigo foi útil?
Sim Não
Envie seus comentários
Os comentários não podem conter estes caracteres especiais: <>()\
Infelizmente, o nosso sistema de feedback está atualmente desativado. Tente novamente mais tarde.

Agradecemos o feedback.