O computador não inicializa no Windows 10

O computador não inicializa no Windows 10



Este artigo descreve a solução de problemas gerais de computadores que ligam corretamente e passam pela tela do. BIOS da Dell durante o boot, mas que não inicializam com êxito no Microsoft Windows 10. Alguns sintomas de um computador que não está em um estado de boot:

  • O sistema liga, tem vídeo e vai além da tela Dell (a tela é exibida e desaparece), mas o Windows não termina o boot
  • A tecla CAPS LOCK é acesa quando ativada
  • O indicador de atividade do disco rígido pode piscar, acender ou apagar
  • Pode haver uma mensagem de erro na tela
  • Não há códigos de diagnóstico e o botão liga/desliga fica aceso continuamente em sua cor de operação normal
  • Os sons do sistema operacional não são ouvidos

 


Sumário:

  1. Verificar se o computador finaliza a inicialização inicial (POST)
  2. Desconectar todos os dispositivos externos e executar uma reinicialização forçada
  3. Executar o diagnóstico do computador
  4. Verificar se há mensagens de erro específicas
  5. Redefinir os valores padrão do BIOS
  6. Solução de problemas de modo de segurança
  7. Solução de problemas de vírus e malware
  8. Reiniciar seu sistema operacional Windows 10
  9. Restaurar as configurações padrão de fábrica do sistema operacional

 

Este artigo é destinado ao Microsoft Windows 10.
Clique aqui para alterar o sistema operacional.


Guia de vídeo: Meu computador não faz boot no Windows 10



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Verificar se o computador finaliza a inicialização inicial (POST)

Em muitos casos, um computador não tenta passar o controle ao sistema operacional. Se você ligar o computador e vir a tela do logotipo da Dell com uma barra na parte inferior, e essa barra for preenchida completamente e desaparecer, significa que seu computador completou com êxito o POST.

 

Clique aqui se o seu computador não completar o POST

 

Clique aqui se o seu disco rígido não é reconhecido

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Desconectar todos os dispositivos externos e executar uma reinicialização forçada

Um item de hardware pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. Tente desconectar todos os dispositivos de seu computador, incluindo:

  • Impressoras
  • Scanners
  • Leitores de cartão de mídia
  • Suportes de mídia pequena (iPod, PDA, MP3 player etc.)
  • Câmeras digitais e gravadores de vídeo
  • Dispositivos de armazenamento USB
  • CDs ou DVDs de todas as unidades ópticas

Os únicos dispositivos que você deve deixar conectados ao computador são o monitor, o mouse e o teclado, se o computador for um desktop.

Depois que isso for concluído, desconecte o computador da tomada, remova a bateria do notebook (se aplicável) e mantenha o botão liga/desliga pressionado por aproximadamente 15 segundos. Em seguida, conecte novamente o computador à tomada e tente reiniciar.


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Executar o diagnóstico do computador

Para executar um diagnóstico de hardware em seu computador Dell, consulte Resolver problemas de hardware com diagnósticos integrados e on-line (códigos de erro ePSA ou PSA) (em inglês).
 

Nota: para notebooks Dell Latitude, você pode tentar recuperar o PC usando o método ePSA forçado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell How to Use Forced ePSA to Recover from POST or Boot Failure (em inglês).

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Verificar se há mensagens de erro específicas

Tente procurar soluções adicionais na Web.
Clique em seu mecanismo preferido de pesquisa, abaixo, e, em seguida, descreva o problema, incluindo todas as mensagens de erro específicas.

Pesquisar na Dell  Pesquisar na Microsoft  Pesquisar no Google  Pesquisar no Bing  Link externo

Se você estiver enfrentando problemas de tela azul no seu computador, consulte O Windows 10 falha em uma tela azul para obter informações sobre erros comuns de tela azul e como solucioná-los.

Se estiver enfrentando problemas de tela preta em que o Windows não é inicializado, consulte o artigo da Microsoft Solucionar problemas de tela preta ou erros de tela em branco.


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Redefinir os valores padrão do BIOS

Se o computador estiver configurado para tentar inicializar primeiro em outro dispositivo, isto pode causar problemas com a inicialização bem-sucedida do Windows. Para redefinir os padrões de fábrica da BIOS, execute o seguinte procedimento:

  1. Reinicie o computador.
  2. Na tela do logotipo da Dell durante a reinicialização, pressione a tecla F2 várias vezes até que a mensagem Entering Setup (Entrando na configuração) seja exibida no canto superior direito da tela.
  3. Dependendo do BIOS, poderá ser necessário pressionar uma tecla indicada na parte inferior da tela para carregar as configurações padrão.
  4. Pressione ESC para sair da BIOS e selecione Save and Exit (salvar e sair) para salvar as alterações.
    Nota: Para tablets com sistema operacional Windows, execute as etapas a seguir.
    1. Com o tablet completamente desligado, pressione o Power Button (botão Liga/Desliga) e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down (Abaixar volume) até que a página de configuração do sistema (BIOS) seja exibida (se o tablet iniciar o Windows, tente novamente).
    2. Toque ou clique em Load Defaults (Carregar padrão).
    3. Toque ou clique em OK.
    4. Toque ou clique em Exit (Sair) se o tablet não for reinicializado automaticamente.
 
Nota: se a redefinição do BIOS para os padrões de fábrica não resolver o problema, você também pode tentar atualizar o BIOS para a versão mais recente para solucionar problemas relacionados ao BIOS do PC ou do tablet. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell O que é BIOS e como fazer download e instalar o BIOS mais recente? para obter mais informações sobre o procedimento de atualização ou de downgrade do BIOS.
 
Nota: o BIOS de sistema pode ficar corrompido se o procedimento de atualização ou de downgrade não for concluído com êxito ou for interrompido.
Um BIOS corrompido é uma das possíveis causas para o seu PC não poder concluir o POST ou, algumas vezes, não poder fazer o boot do sistema operacional.
Se o seu PC ou tablet Dell suportar a recuperação de BIOS, você pode recuperar o BIOS corrompido usando o método de recuperação de BIOS aplicável ao seu PC ou tablet Dell. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Opções de recuperação de BIOS em um PC ou tablet Dell para obter mais informações.

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Solução de problemas de modo de segurança

O software pode estar impedindo a inicialização correta do sistema. Para obter mais informações sobre como inicializar no modo de segurança e como solucionar problemas usando a solução de problemas de inicialização simples, consulte os links a seguir:

Solução de problemas de boot simples

Um boot simples é realizado para iniciar o Windows usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isso ajuda a eliminar os conflitos de software que ocorrem quando você instala um programa ou uma atualização ou executa um programa no Windows 10. Também é possível fazer a solução de problemas ou determinar qual conflito está causando o problema realizando um boot simples.

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Solução de problemas de vírus e malware

Seu computador pode estar afetado por um vírus ou outro software mal intencionado. A Dell recomenda reforçar seu PC contra ataques mal-intencionados mantendo seu software antivírus atualizado.
Consulte nosso Guia de remoção de vírus e spyware

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Reiniciar seu sistema operacional Windows 10

Se os arquivos do sistema tiverem sido danificados, uma reinicialização do Windows 10 reinstalará esses arquivos sem danificar seus dados. Após a falha da terceira tentativa de boot, o Windows 10 será inicializado automaticamente no WinRE (Windows Recovery Environment, ambiente de recuperação do Windows). Siga estas etapas para reiniciar o Windows 10:
  1. Na tela Selecione uma opção, selecione Solucionar problemas.
  2. Na tela Solucionar problemas, selecione Restaurar este PC.
  3. Na tela Restaurar este PC, selecione Manter meus arquivos.
  4. Selecione sua conta de usuário e digite a senha, se solicitado.
  5. Selecione Reiniciar.
  6. O Windows executará o processo de reinicialização.
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Restaurar as configurações de fábrica do sistema operacional

Se a solução de problemas anterior não conseguiu resolver o seu problema, poderá ser necessário restaurar seu computador para as configurações de fábrica. Para restaurar o software e o sistema operacional de seu computador para as configurações originais de fábrica, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: "Reset or reinstall Windows 10 on a Dell computer" (Reiniciar ou reinstalar o Windows 10 em um computador Dell).

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ID do artigo: SLN297926

Data da última modificação: 03/07/2018 14:53


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