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Artikelnummer: 000129583

"Kein POST, kein Strom, kein Bild" auf einem Dell Desktop-Computer.

Zusammenfassung: Dieser Artikel zeigt Ihnen Schritt für Schritt die Fehlerbehebung des Startfehlers auf Ihrem Desktop-PC.

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

Wenn Sie Hilfe bei einem Laptop benötigen, rufen Sie den Folgenden der Dell Knowledge Base auf: "How to Troubleshoot a No POST Issue on a Dell Laptop".

Inhaltsverzeichnis:

  1. Definitionen
  2. "Kein POST"-Fehler
  3. Probleme mit der Stromversorgung
  4. "Kein Bild"-Fehler
  5. „Kein Start“-Fehler
  6. Löschen der CMOS-Einstellungen
  7. Signaltoncodes und Fehlermeldungen
  8. Dell Diagnostics aus
  9. Weitere Informationen

Ursache

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Lösung

Definitionen

Wir definieren die 4 Zustände „Kein POST“, „kein Strom“, „kein Bild“ und „kein Start“ wie folgt:

Kein POST (Einschalt-Selbsttest)

Sobald der Betriebsschalter gedrückt wird, führt der Computer eine Reihe von internen Tests durch. Wenn einer dieser Tests fehlschlagen sollte, startet der Computer Windows nicht, und die Diagnose-LEDs und/oder die Betriebsschalter-LED sollten durch Leuchten das potenzielle Problem anzeigen.

Kein Strom

Sobald der Betriebsschalter gedrückt wird, leuchten weder die Diagnose-LEDs noch die Betriebsschalter-LED auf, wobei der Computer Windows nicht startet und es keine Anzeichen dafür gibt, dass der Computer, die Tastatur oder die Maus mit Strom versorgt werden.

Kein Bild

Sobald der Betriebsschalter gedrückt wird, wird der Computer hochgefahren und führt die POST-Tests durch, wobei die Diagnose-LEDs sowie die Betriebsschalter- und die Tasten-LEDs möglicherweise für kurze Zeit aufleuchten, jedoch kein Bild auf dem Bildschirm/Display sichtbar ist.  Sie hören möglicherweise die Windows-Anmeldemelodie, doch der Bildschirm ist dunkel.

Kein Start

Sobald der Computer den Dell Begrüßungsbildschirm geladen hat und dann die POST-Überprüfung abgeschlossen hat, schaltet sich der Dell Begrüßungsbildschirm aus und der Computer gibt an das Betriebssystem ab. Wenn das Betriebssystem aus irgendeinem Grund nicht gestartet wird, wird dies als „kein Start“ bezeichnet.

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"Kein POST"-Fehler

Der Begriff POST steht für "Power-On Self-Test" (Einschaltselbsttest), der aus einer Reihe von Überprüfungen am Computer besteht, wenn dieser gestartet wird. Wenn der Computer einen dieser Tests nicht besteht, wird der Startvorgang abgebrochen und ein Fehler gemeldet. Dieses informative YouTube-Video (nur Englisch, nicht in China verfügbar) enthält ebenfalls allgemeine Informationen zu diesem Thema.

Zu den Anzeichen für einen nicht bestandenen POST gehören:

  • Wenn der Computer das Dell Logo anzeigt und dann hängen bleibt, hat er wahrscheinlich den POST nicht bestanden.
  • Wenn die Betriebsanzeige gelb oder orange leuchtet, ist dies üblicherweise ein Anzeichen für einen nicht bestandenen POST.
  • Wenn auf einem schwarzen Bildschirm Text angezeigt wird, führt der Computer gerade den POST aus. Wenn der Computer in diesem Zustand hängen bleibt, hat er wahrscheinlich den POST nicht bestanden.
  • Wenn der Bildschirm während des Startvorgangs überhaupt nichts angezeigt hat, sondern jetzt schwarz ist, ist dies wahrscheinlich ein Anzeichen für einen nicht bestandenen POST.
  • Wenn der Computer einen Signalton ausgibt oder die Diagnose-LEDs/LED-Betriebsanzeige blinken, notieren Sie, ob der Signalton oder das Blinken nach einem bestimmten Muster wiedergeben werden und ob Farben zu sehen sind.
  • Wenn der Computer keinen Signalton ausgibt und die Diagnose-LEDs und Num-Tasten-, Feststelltasten- oder Rollen-Tasten-LEDs nicht blinken oder leuchten, trennen Sie alle Verbindungen und entfernen Sie die Medienkommunikationsgeräte (z. B. externe Monitore). Schließen Sie diese nacheinander wieder an und prüfen Sie die Computerfunktionen.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem POST- oder Systemstartproblem wiederherzustellen.

HINWEISE:

Bitte folgen Sie dem untenstehenden Link, um mit der Fehlerbehebung fortzufahren, wenn Sie einen Laptop haben:

In der folgenden Tabelle sind eine Reihe von Fehlern und die vorgeschlagene Fehlerbehebung aufgeführt. Um den Fehler auf Ihrem Computer zu ermitteln, konsultieren Sie die Diagnoseanzeigen, die in den Dell Computer integriert sind.

HINWEIS: Die Diagnose-LEDs dienen nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt.
Es ist möglicherweise ein Fehler an der Hauptplatine aufgetreten.
  • Trennen Sie den Computer von der Stromversorgung. Warten Sie eine Minute, bis die Restspannung des Computers völlig entladen ist. Schließen Sie den Computer an eine funktionierende Steckdose an und drücken Sie den Betriebsschalter.
  • Setzen Sie alle internen Kabel wieder ein.
  • Ersetzen Sie die Hauptplatine (system board).
Es ist ein möglicher Fehler bei der Systemplatine, dem Netzteil (PSU) oder einem Gerät aufgetreten.
  • Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie ihn jedoch nicht von der Stromversorgung. Drücken und halten Sie die Taste zum Test der Stromversorgung auf der Rückseite der Stromversorgungseinheit gedrückt. Wenn die LED neben dem Switch aufleuchtet, ist das Problem eventuell auf die Hauptplatine zurückzuführen.
  • Wenn die LED neben dem Schalter nicht aufleuchtet, müssen Sie alle internen und externen Peripheriegeräte trennen und die Taste zum Testen der Stromversorgung drücken und halten. Wenn die LED aufleuchtet, liegt eventuell ein Problem bei einem Gerät vor.
  • Wenn die LED noch immer nicht aufleuchtet, entfernen Sie die PSU-Verbindungen aus der Hauptplatine, drücken und halten Sie anschließend die Stromtaste. Wenn die LED aufleuchtet, liegt eventuell ein Problem mit der Hauptplatine vor.
  • Wenn die LED noch immer nicht aufleuchtet, liegt das Problem eventuell an der Stromversorgung.
  • Installieren Sie, sofern verfügbar, ein funktionierendes Netzteil und überprüfen Sie, ob der Computer den POST vollständig ausführt.
Keine CPU vorhanden.
  • Installieren Sie die CPU neu und starten Sie den Computer neu. Wenn der Computer noch immer nicht starten kann, untersuchen Sie den CPU-Steckplatz auf Beschädigungen.
  • Installieren Sie eine geprüfte funktionierende CPU. Wenn der Computer mit denselben Diagnoseanzeigen immer noch nicht startet, ist die Hauptplatine wahrscheinlich defekt.
Speichermodule werden erkannt, es ist jedoch ein Fehler bei der Stromversorgung des Speichers aufgetreten.
Es ist möglicherweise ein Fehler in der CPU oder an der Hauptplatine aufgetreten.
  • Ersetzen Sie die CPU durch eine zweifelsfrei funktionierende CPU. Wenn der Computer noch immer nicht starten kann, untersuchen Sie den CPU-Steckplatz auf Beschädigungen.
  • Wenn der Computer mit denselben Diagnoseanzeigen immer noch nicht startet, ist die Hauptplatine wahrscheinlich defekt.
Das BIOS ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden.
  • Die Computer-Hardware funktioniert normal, das BIOS ist allerdings möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden.
  • Laden Sie die aktuelle BIOS-Version von unserer Support-Website herunter.
Es ist möglicherweise ein Fehler an der Hauptplatine aufgetreten.
  • Entfernen Sie alle Gerätekarten aus den PCI- und PCI-E-Steckplätzen und starten Sie den Computer neu. Wenn der Computer startet, setzen Sie eine Gerätekarte nach der anderen ein, bis Sie die defekte Karte gefunden haben.
Der Netzanschluss ist nicht korrekt installiert.
  • Ziehen Sie den 2x2-Stromsteckverbinder des Netzteils ab und bringen Sie ihn wieder an der Hauptplatine an.
  • Wenn der Computer immer noch nicht startet, untersuchen Sie die Kontaktstifte am Kabel des Netzteils und auf der Hauptplatine auf Beschädigungen.
Es ist möglicherweise ein Fehler in einer Gerätekarte oder an der Hauptplatine aufgetreten.
  • Entfernen Sie alle Gerätekarten aus den PCI- und PCI-E-Steckplätzen und starten Sie den Computer neu. Wenn der Computer startet, setzen Sie eine Gerätekarte nach der anderen ein, bis Sie die defekte Karte gefunden haben.
Es ist möglicherweise ein Fehler an der Hauptplatine aufgetreten.
  • Trennen Sie alle internen und externen Geräte und starten Sie den Computer neu. Wenn der Computer startet, setzen Sie eine Gerätekarte nach der anderen ein, bis Sie die defekte Karte gefunden haben.
  • Falls das Problem weiterhin besteht, ist die Systemplatine wahrscheinlich defekt.
Es ist möglicherweise ein Fehler am Knopfzellenakku aufgetreten.
  • Entfernen Sie den Knopfzellenakku für den Zeitraum von einer Minute, setzen Sie den Akku wieder ein und führen Sie einen Neustart aus.
  • Falls der Computer danach den POST immer noch nicht ausführt, ersetzen Sie den Knopfzellenakku.
Der Computer befindet sich in einem normalen Ein-Zustand.
Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, wenn der Computer das Betriebssystem ordnungsgemäß gestartet hat.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist.
  • Wenn kein Bild angezeigt wird, lesen Sie unten das Troubleshooting „Kein Bild“.
Es ist möglicherweise ein Prozessorfehler aufgetreten.
  • Setzen Sie den Prozessor wieder ein.
  • Installieren Sie einen geprüften Prozessor desselben Typs.
  • Wenn der Computer mit denselben Diagnoseanzeigen immer noch nicht startet, ist die Hauptplatine wahrscheinlich defekt.
Speichermodule werden erkannt, es ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten.
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module (siehe Servicehandbuch), installieren ein Modul neu (siehe Speichermodul) und starten dann den Computer neu. Wenn der Computer normal startet, müssen Sie mit der Installation zusätzlicher Speichermodule (nacheinander) fortfahren, bis Sie ein fehlerhaftes Modul finden oder alle Module ohne Fehler erneut installiert haben.
  • Installieren Sie gegebenenfalls funktionierende Speichermodule des gleichen Typs im Computer.  (Weitere Unterstützung erhalten Sie in unserer Anleitung zum Diagnostizieren und Beheben allgemeiner Speicherprobleme auf einem Dell Desktop .)
Es ist möglicherweise ein Grafikkartenfehler aufgetreten.
  • Setzen Sie alle installierten Grafikkarten neu ein.
  • Installieren Sie, sofern verfügbar, eine geprüfte funktionierende Grafikkarte im Computer.
Es ist möglicherweise ein Fehler beim Disketten- oder Festplattenlaufwerk aufgetreten.
  • Schließen Sie alle Stromversorgungs- und Datenkabel neu an.
  • Ersetzen Sie, sofern verfügbar, die Kabel mit geprüften funktionierenden Kabeln.
  • Wenn die Störung weiterhin besteht, ersetzen Sie das Diskettenlaufwerk oder die Festplatte mit einem zweifelsfrei funktionierenden Gerät.
Möglicherweise ist ein USB-Fehler aufgetreten.
  • Installieren Sie alle USB-Geräte neu und überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Es werden keine Arbeitsspeichermodule erkannt.
Speichermodule werden erkannt, aber es ist ein Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler aufgetreten. 
Es ist möglicherweise ein Erweiterungskartenfehler aufgetreten.
  • Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt, indem Sie eine Erweiterungskarte (keine Grafikkarte) entfernen und den Computer neu starten.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen Sie eine andere Karte und starten Sie den Computer neu.
  • Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede installierte Erweiterungskarte. Wenn der Computer normal startet, untersuchen Sie die zuletzt aus dem Computer entfernte Karte auf Ressourcenkonflikte.
Es ist möglicherweise ein Hauptplatinenressourcen- und/oder Hardwarefehler aufgetreten.
  • Löschen Sie die CMOS-Einstellungen.
  • Trennen Sie alle internen und externen Geräte und starten Sie den Computer neu. Wenn der Computer startet, setzen Sie eine Gerätekarte nach der anderen ein, bis Sie die defekte Karte gefunden haben.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, ist die Hauptplatine oder eine Komponente auf der Hauptplatine wahrscheinlich defekt.
Es ist ein weiterer Fehler aufgetreten.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Festplatten- und CD-/DVD-Laufwerkkabel ordnungsgemäß mit der Hauptplatine verbunden sind.
  • Wenn eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt wird, die auf ein Problem mit einem Gerät (z. B. mit dem Diskettenlaufwerk oder dem Festplattenlaufwerk) hinweist, überprüfen Sie das Gerät, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
  • Wenn das Betriebssystem versucht, von einem Gerät aus zu starten (z. B. von einem Diskettenlaufwerk oder einem optischen Laufwerk), überprüfen Sie das Computer-Setup, um sicherzustellen, dass die Startsequenz für die auf dem Computer installierten Geräte korrekt ist.

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Probleme mit der Stromversorgung

Computer verfügen über eine Betriebsanzeige, die leuchtet, wenn sie mit Strom versorgt werden.

Bei Desktop-PCs befindet sich auf der Vorderseite des Computergehäuses eine LED in der Nähe des Netzschalters.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Dell Computer nach einem Problem mit der Stromversorgung wiederherzustellen.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um ein Problem zu beheben, bei dem ein Desktop-PC nicht eingeschaltet wird:

  1. Verwenden Sie eine andere Wandbuchse, und schalten Sie den PC ein.

  2. Entfernen Sie das Netzkabel, das an die Stromversorgung angeschlossen ist, vom Computer, und schalten Sie den Desktop-PC ein.

  3. Tauschen Sie das Netzkabel des Monitors gegen das Computernetzkabel aus und schalten Sie den Desktop-PC ein.

  4. Überprüfen Sie die Stromversorgungseinheit (PSU). Um zu überprüfen, ob das Netzteil des Dell Desktop-Computers funktioniert, lesen Sie den Dell Knowledge Base-Artikel How to Run a Power Supply Unit Self Test On a Dell Desktop or All-in-One Computer (Anleitung zum Ausführen eines Netzteil-Selbsttests auf einem Dell Desktop- oder All-in-One-Computer ).

Identifizieren von Desktop-Startproblemen – Kein POST

Dauer: 01:15
Untertitel: Nur Englisch

Weitere Informationen zu „kein Strom“-Fehlern auf dem Desktop-PC finden Sie auf dieser Link-Seite:

Die Tabelle listet Fehler auf und schlägt ein entsprechendes Troubleshooting vor. Um den Fehler auf Ihrem Computer zu ermitteln, konsultieren Sie die Diagnoseanzeigen, die in den Dell Computer integriert sind. In den folgenden Artikeln finden sie eine Anleitung zu diesen Indikatoren:

HINWEIS: Die Diagnose-LEDs dienen nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt.
  • Schließen Sie das Stromkabel wieder am Netzanschluss an der Rückseite des Computers und an der Stromsteckdose an.
  • Umgehen Sie Steckerleisten, Verlängerungskabel und andere Stromschutzvorrichtungen, um zu überprüfen, ob sich der Computer ordnungsgemäß einschalten lässt.
  • Stellen Sie sicher, dass alle verwendeten Steckerleisten mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose funktioniert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen.
  • Verwenden Sie ein geprüftes funktionierendes Netzkabel.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Stromkabel und das Kabel der Frontblende fest mit der Systemplatine verbunden sind.
  • Alle Netzteile verfügen über eine Selbsttest-Funktion in einem gesonderten Modus. Ein Testschalter und eine LED befinden sich an der Seite des Geräts in der Nähe des Netzsteckers. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an das Netzteil angeschlossen ist, und drücken Sie den Testschalter, um das Netzteil zu überprüfen.
  • Wenn die Netzteil-LED nicht aufleuchtet, entfernen Sie die Netzteilkabel von der Systemplatine, und testen Sie erneut.  Wenn die LED bei gedrücktem Testschalter immer noch nicht aufleuchtet, ist das Netzteil wahrscheinlich defekt.
  • Wenn nach dem Entfernen der Kabel von der Systemplatine und dem Netzteil die LED leuchtet, ist möglicherweise eines der angeschlossenen Geräte oder Komponenten defekt.  Entfernen Sie alle angeschlossenen Komponenten, schließen Sie das Netzteil erneut an, und installieren Sie mithilfe des Netzteil-Testschalters jede Komponente einzeln, um erneut zu testen.
  • Installieren Sie eine geprüfte funktionierende Netzteileinheit.

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"Kein Bild"-Fehler

Wenn die Stromversorgung als normal angezeigt wird, auf dem Computerbildschirm während des Startvorgangs jedoch kein Bild zu sehen ist, ist dies wahrscheinlich ein Hinweis auf ein Problem vom Typ „Kein Bild“.

Falls Ihr Monitor über eine eigene Stromversorgung verfügt, vergewissern Sie sich, dass eine Betriebsanzeige am Monitor anzeigt, dass er eingeschaltet ist.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Videoprobleme auf einem Dell Computer zu beheben.

Um ein Problem vom Typ „Kein Bild“ zu beheben, klicken Sie auf den unten aufgeführten Link:

Nachfolgend aufgeführt finden Sie eine Tabelle, die sowohl eine Fehlermeldung als auch die vorgeschlagene Fehlerbehebung für diesen Fehler zeigt. Um den Fehler auf Ihrem Computer zu ermitteln, konsultieren Sie die Diagnoseanzeigen, die in den Dell Computer integriert sind. In den folgenden Artikeln finden sie eine Anleitung zu diesen Indikatoren:

HINWEIS: Die Diagnose-LEDs dienen nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Computer befindet sich in einem normalen Ein-Zustand.
Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, wenn der Computer das Betriebssystem ordnungsgemäß gestartet hat, aber es wird kein Bild angezeigt.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm an den richtigen Port angeschlossen ist und mit Strom versorgt wird.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Bildschirmdatenkabel nicht beschädigt ist, und ersetzen Sie es gegebenenfalls.
  • Vergewissern Sie sich, dass auf dem Bildschirm die richtige Eingangsquelle ordnungsgemäß ausgewählt ist.
  • Entfernen Sie das Datenkabel vom Computer. Das Feld „Self Test“ (Selbsttest) sollte auf dem Bildschirm angezeigt werden.
  • Falls das Feld „Self Test“ (Selbsttest) nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird, ersetzen Sie den Bildschirm durch eine geprüfte funktionierende Einheit.
  • Falls nichts angezeigt wird, überprüfen Sie, ob während der POST-Routine ein Bild erscheint.
  • Wenn während des POST ein Bild angezeigt wurde, ist möglicherweise der Bildschirm- oder Grafiktreiber dafür verantwortlich.
  • Starten Sie den Computer im Abgesicherten Modus neu. Halten Sie die F8-Taste während des Computerneustarts gedrückt, um den Abgesicherten Modus zu laden.
  • Dadurch wird das erweiterte Startmenü geladen. Wählen Sie "Abgesicherter Modus". Installieren Sie die aktuellen Versionen der Bildschirm- und Grafikkartentreiber. Führen Sie einen normalen Neustart des Computer durch, und prüfen Sie, ob ein Bild angezeigt wird.
  • Falls verfügbar, ersetzen Sie die Grafikkarte mit einer geprüften funktionierenden Karte.
  • Wenn beide Grafikkarten und der Monitor mit einem anderen Computer funktionieren, wenden Sie sich an den technischen Support, um das Problem zu beheben.

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"Kein Start"-Fehler

Nach Abschluss des Einschaltselbsttests versucht der Computer, das Betriebssystem zu starten.

Wenn der Computer über die Anzeige des Dell Logos hinausgelangt und anschließend beim Versuch, das Betriebssystem zu laden, nicht mehr reagiert, handelt es sich wahrscheinlich um ein Problem vom Typ „Kein Start“.

Fahren Sie mit der Fehlerbehebung mithilfe der folgenden Links fort:

Wählen Sie den für Ihr Betriebssystem zutreffenden Artikel aus:

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Löschen der CMOS-Einstellungen

Der RTCRST-Jumper bieten Ihnen die Möglichkeit zum Löschen des NVRAM. Der NVRAM wird gelöscht, wenn der Jumper geschlossen ist. (Sie können den Jumper von der Kennwortbrücke verwenden.) Denken Sie daran, dass es immer am besten ist, das Netzkabel vom Computer abzuziehen, bevor Sie den Deckel oder die Abdeckung öffnen, um innen nachzusehen. Zum erfolgreichen Löschen des CMOS muss dem Computer für ca. 10 Sekunden Netzstrom zugeführt werden, während der Jumper geschlossen ist. (Dies bedeutet nicht unbedingt, dass der Computer eingeschaltet wird. Strom über die Hauptplatine laufen zu lassen ist ausreichend.)   Navigieren Sie zu How to Perform a BIOS or CMOS Reset and Clear the NVRAM on Dell Computers visual guides to this process (Anleitung zum Durchführen eines BIOS- oder CMOS-Reset und Löschen des NVRAM auf Dell Computern ).

Durch Kurzschluss der Stifte 1-2 wird NVRAM gelöscht

Warnung: Das Zurücksetzen des CMOS auf dieser Plattform löscht die Einstellungen der MEBx (Engine zur Verwaltung von BIOS-Erweiterungen), einschließlich der MEBx-Kennwörter und konfigurierten Einstellungen.

  1. Trennen Sie das externe Netzkabel vom Computer.

  2. Nehmen Sie die Abdeckung des Computers ab.

  3. Lokalisieren Sie die 2-polige Kennwortsteckbrücke (PSWD) auf der Systemplatine.

  4. Entfernen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker.

  5. Suchen Sie den 2-poligen CMOS-Jumper (RTCRST) auf der Systemplatine.

  6. Versetzen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker von den PSWD-Pins für ca. 5 Sekunden auf die RTCRST-Pins.

  7. Setzen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker wieder auf die PSWD-Pins.

  8. Bringen Sie die Computerabdeckung wieder an.

  9. Schließen Sie den Computer an das Stromnetz an und schalten Sie ihn ein.

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Signaltoncodes und Fehlermeldungen

Der Computer gibt beim Starten unter Umständen verschiedene Signaltöne aus, wenn auf dem Bildschirm keine Fehler oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet werden, können verschiedene Probleme identifiziert werden.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel Signaltoncodes auf einem Dell Desktop-PC verstehen.

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Dell Diagnostics aus

Die ePSAs (Dell Enhanced Preboot System Assessment) wurden verbessert, um den gesamten Diagnoseprozess zu optimieren.

HINWEIS: Diese Diagnose ist bei vielen, aber nicht ALLEN Desktopsystemen integriert.

Während des Startvorgangs wird ein ePSA-Test über einen Kaltstart ausgeführt, wenn Sie den Ein-/Aus-Schalter und wiederholt die F12-Taste drücken, bis das BIOS-Startmenü auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Wählen Sie mit der Nach-oben- bzw. Nach-unten-Taste „Diagnostics“ im Menü aus, und drücken Sie die Eingabetaste. Die ePSA beginnt mit der Überprüfung eines Bereichs im Systemspeicher, um dessen Sicherheit zu gewährleisten, und lädt sich selbst in den geprüften Speicherbereich. ePSA führt dann automatisch komplexe Algorithmen auf dem gesamten Systemspeicher aus, um die Integrität zu gewährleisten. ePSA erstellt dann ein grafisches Menü, in dem alle erkannten Geräte im Computer dargestellt werden.

HINWEIS: Weitere Informationen zur ePSA-Diagnose finden Sie in unserem:

Hier finden Sie einige wichtige Fakten, die Sie beim Ausführen der ePSA-Diagnose beachten sollten:

  • Während der Testausführung wird der Zeiger (Maus oder Touchpad) deaktiviert. Drücken Sie zum Beenden des Tests die Taste ESC.
  • Die Versionsnummer der ePSA-Diagnose wird in der unteren rechten Ecke des Bildschirms angezeigt.
  • Die Aktivitätsanzeigen (Balken), die während des Speichertests angezeigt werden, dienen nicht der Fortschrittsanzeige. Sie zeigen die aktuelle Position des getesteten Speichers.
  • Alle Fehler werden zusammen mit dem Fehlercode auf der rechten Seite des Bildschirms unter dem Ergebnisfenster angezeigt. Auch eine Meldung wird bei fehlgeschlagenem Test angezeigt.

Diagnose von Hardwareproblemen

Dauer: 01:34
Wenn verfügbar, können Die Spracheinstellungen für Untertitel (Untertitel) über das Symbol Einstellungen oder CC auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.

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Weitere Informationen

Diese 4 (vier) Probleme sind die häufigsten Gründe dafür, dass Sie ein Problem außerhalb Ihres Betriebssystems beheben müssen.

Sie lassen sich in 3 (drei) Ergebnisse unterteilen:

  1. Sie identifizieren ein Hardwareproblem, wobei das Trennen und erneute Anschließen der Hardware das Problem nicht löst, und Sie kontaktieren uns zu Reparaturzwecken.

  2. Sie identifizieren ein Softwareproblem und können das Problem entweder lösen oder kontaktieren uns zur Lösung des Problems:

  3. Wenn Sie die Fehlerbehebung durchgehen, wird der Fehler ohne eindeutigen Grund behoben:

So kontaktieren Sie uns auf Twitter

Dauer: 01:36
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

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Weitere Informationen

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SLN153751_en_US__9Monitors Weitere Informationen und Support für Ihre Dell Monitore, Laptops oder Tablets finden Sie auf der Dell Support-Website für Monitore.

Support außerhalb des Services Service abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

HINWEIS: Angebote sind nur für Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschlandund China verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.

Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, G Series, Fixed Workstations

Produkt

XPS

Letztes Veröffentlichungsdatum

10 Nov. 2023

Version

14

Artikeltyp

Solution

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