Sommaire :
- L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
- L'ordinateur ne répond plus.
- Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
- Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
- Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas
- Spécifications du système Inspiron Vostro 5470
- Emplacements des ports
- Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
- Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
- Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
- La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
- Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
- Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
- Pilotes Vostro 5470
- Centre de support Windows de Dell
Cet article fournit des informations sur l'utilisation et le dépannage de votre système Vostro 5470.
L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu'aucune image n'apparaît, l'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.
Si vous entendez ces codes sonores, reportez-vous au (Tableau 1) pour résoudre le problème de votre ordinateur.
| Signaux sonores |
Description |
Cause possible |
| 1 |
Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS |
Défaillance de la carte mère, y compris l'altération du BIOS ou les erreurs de mémoire morte |
| 2 |
Aucune mémoire système détectée |
Défaillance de l'emplacement de mémoire ou de la mémoire |
| 3 |
- Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud, erreur DMA/IMR/minuteur)
- Échec du test de l'horloge machine
- Échec de la porte A20
- Échec de la puce super E/S
- Échec du test du contrôleur du clavier
|
Défaillance de la carte système |
| 4 |
Défaillance de la lecture/écriture en mémoire |
Défaillance liée à la mémoire |
| 5 |
Défaillance d'alimentation de l'horloge temps réel (RTC) |
Défaillance de la pile CMOS |
| 6 |
Échec du test du BIOS vidéo |
Échec du sous-système vidéo |
| 7 |
Échec du test de la mémoire cache du processeur |
Défaillance du processeur |
| 8 |
Écran LCD |
Défaillance de l’écran LCD |
Tableau 1 : Codes sonores répétitifs
Par exemple : Lorsqu’aucune mémoire système n’est détectée, l’ordinateur émet deux bips, fait une pause, émet deux bips, fait une pause, émet deux bips, puis fait une pause de 3 secondes et recommence la séquence. Ce schéma se poursuit jusqu'à ce que l'ordinateur soit éteint.
Si aucun code sonore ne se fait entendre, effectuez les opérations suivantes :
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
- Déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et débranchez-le également de la prise secteur.
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour décharger les condensateurs.
- Assurez-vous que les connexions du cordon d'alimentation et de l'adaptateur secteur sont fermement connectées.
- Connectez l'adaptateur secteur à l'ordinateur et à une prise de courant fonctionnant correctement.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
- Connectez les périphériques l'un après l'autre et voyez si l'ordinateur se met sous tension.
Retour au début
L'ordinateur ne répond plus.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
- Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Effectuez une maintenance système de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Dell : Optimisation et maintenance d'un ordinateur sous Windows.
- Connectez les périphériques l'un après l'autre et voyez si l'ordinateur se met sous tension.
Retour au début
Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
Ce lien vous renvoie à l'article suivant de la Base de connaissances Dell : Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu.
Retour au début
Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
Retour au début
Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable
qui est noir, vide ou ne s'allume pas
Pour plus d'informations sur le dépannage de l'écran LCD d'un ordinateur portable, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell : L'écran LCD de l'ordinateur portable est vide, noir ou ne s'allume pas.
Retour au début
Spécifications du système Inspiron Vostro 5470
Pour plus d'informations sur les spécifications du système Vostro 5470, accédez à la page du manuel en ligne Vostro 5470, cliquez sur PDF en regard de Specifications (Spécifications).
Retour au début
Emplacements des ports
Pour plus d'informations sur les emplacements des ports, accédez à la page du manuel en ligne Vostro 5470, cliquez sur PDF en regard de Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide) ou Specifications (Spécifications).
Retour au début
Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
Option 1 :
- Redémarrez l’ordinateur.
- Lorsque vous y êtes invité pendant l'auto-test de démarrage, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l'écran de configuration.
- Sur l’écran Configuration du système , appuyez sur la <flèche> droite pour accéder au menu Quitter .
- Appuyez sur la flèche> vers le <bas jusqu’à ce que Load Setup Defaults soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la <touche Entrée>.
- Appuyez sur la <touche Entrée> sur Yes pour restaurer les paramètres par défaut et redémarrer l’ordinateur.
Option 2 :
- Redémarrez l’ordinateur.
- Lorsque vous y êtes invité pendant l'auto-test de démarrage, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l'écran de configuration.
- Lorsque l'écran Configuration du système apparaît, appuyez sur la touche <F9>.
- Appuyez sur la <touche Entrée> sur Yes pour charger les paramètres par défaut optimisés et redémarrez l’ordinateur.
Retour au début
Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil, consultez le Networking and Wireless Support Center de Dell.
Retour au début
Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
- Maintenez la touche <Fn> enfoncée et appuyez sur la touche <F2>. En répétant cette action, vous activerez ou désactiverez l'antenne sans fil.
Pour plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell
Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.
Retour en haut de page
La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
Pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes liés à la souris, au clavier ou au pavé tactile, reportez-vous au site d’aide et de support pour le clavier.
Retour au début
Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
Pour plus d'informations sur le dépannage de la webcam de votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell : Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central.
Retour au début
Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
SupportAssist, précédemment appelé My Dell, détecte les problèmes et vous envoie les alertes adaptées à votre appareil. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
Retour au début
Pilotes Vostro 5470
Pour plus d'informations sur les pilotes Vostro 5470 disponibles, rendez-vous à la page des pilotes Vostro 5470.
Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes pour les ordinateurs Vostro 5470, « Téléchargement et installation d'un pilote ».
Retour au début
Centre de support Windows de Dell
Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows de Dell. Sélectionnez le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.
Retour au début