Venue 11 Pro rejsetastaturdock med afladet batteri kan ikke oplades, når den er tilsluttet til en tablet, der modtager vekselstrøm

Venue 11 Pro rejsetastaturdock med afladet batteri kan ikke oplades, når den er tilsluttet til en tablet, der modtager vekselstrøm


Venue 11 Pro-tastaturdocker vil ikke oplade

Du har måske lagt mærke til, at Venue 11 Pro-tastaturdocker ikke vil oplade, når det er sluttet til en tablet med en AC.

Bemærk:Dette problem opstår kun, hvis tastaturbatteriet er afladt til under 5 %. Ved normal drift, og hvis enheden er tilsluttet en AC-strømforsyning, kan batteriet oplades uden problemer, når der vises en meddelelse om lavt batteri.

Hvis batteriet i docken til tastaturet er helt afladet (ingen kapacitet) eller afladet til under 5 %, kan din Venue 11 Pro-tablet ikke bestemme dets batteristatus. Vores design kræver en minimal opladning (5 %) af batteriet, for at korrekt detektering og opladning kan finde sted.

Hvis der ikke er opladning, kan batteriet ikke registreres korrekt, og for at forhindre, at systemet oplader et ikke-Dell-autoriseret batteri, oplader tabletten ikke tastaturdockens batteri for at forhindre mulige problemer med batterier, der ikke er autoriseret af Dell.

Afhængig af Venue 11 Pro-modellen vil dette blive vist forskelligt.

  • På 7130 vil Windows rapportere, at batteri nr. 2 ikke er tilstede, men LED'en vil ikke reagere.
  • På 7140 vil Windows rapportere, at batteri nr. 2 ikke er tilstede, og indikatoren på tabletten blinker gult for at angive et problem med opladning.

Tilslut AC direkte til tastaturdocken

Dette er ikke en hardwarefejl. Det virker, som det var designet til at fungere.

For at løse problemet skal du slutte en AC-adapter direkte til Micro USB-porten i hængslet på tastaturdocken i 20-30 minutter for at sikre, at batteriopladningen er over 5 %. Batteriet i tastaturet bliver fuldt opladet via direkte tilslutning til Dell AC-adapter på ca. 2 til 4 timer (afhængig af batteriets afladning)

Bemærk: Tastaturets Micro USB-port findes i hængslet på tastaturet. For at få adgang til denne port skal du fjerne tabletten fra tastaturet.

Når tastaturdockens batteri er opladet, virker det korrekt (og oplades), når den er fastgjort til tabletten.



BEMÆRK: Dell anbefaler strømpolitikker, der skal implementeres i Windows for effektivt at håndtere lavt batteriniveau. Brugere bør advares for at finde en alternativ strømkilde, når batteriets ladning når ned til 5 %. (Tilslut AC-adapter til systemet) Hvis et batteri derefter aflades til 3 % eller derunder, skal systemet slukke automatisk for at forhindre, at tastaturbatteriet går i lavspændingsbeskyttelsestilstand.

Hvis batteriet stadig ikke oplader, skal du kontakte teknisk support med henblik på erstatning eller udskiftning af tastaturet afhængigt af din garantistatus.

Hvis processen beskrevet her ikke løser problemet

  1. Oplad en Venue 11 Pro (5130) til 100 %, mens den ikke er sluttet til rejsetastaturet.
  2. Lad systemet være sluttet til AC-adapteren, og luk den ned.
  3. Tilslut rejsetastaturet, og sluk straks for systemet.
  4. Få adgang til BIOS, og kontroller, at tastaturet er registreret.
  5. Lad tastaturet lade op.

Jeg har lagt mærke til, at BIOS'en muligvis ikke registrerer tastaturet med det samme, eller at jeg skulle slukke og tænde (og direkte til BIOS), mens den var tilsluttet tastaturet.

Hvis dette ikke virker, er både det amerikanske og canadiske depot i stand til at oplade eller udskifte tastaturerne. Systemet behøver ikke at blive sendt sammen med tastaturet.

Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du kontakte Dells tekniske support.

Tilbage til toppen



Artikelnummer: SLN294775

Sidste ændringsdato: 24.10.2018 04.47


Bedøm denne artikel

Nøjagtig
Nyttig
Nemt at forstå
Var denne artikel nyttig?
Ja Nej
Send os feedback
Kommentarer må ikke indeholde følgende specialtegn: <>()\
Vi beklager, men feedbacksystemet er nede i øjeblikket. Prøv igen senere.

Mange tak for din feedback.