Comment vérifier les détails de la garantie en ligne
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Pour obtenir de l’aide concernant le statut de votre garantie, le renouvellement de votre garantie, un transfert de propriété, une prise en charge internationale, l’expiration de la garantie ou pour enregistrer votre produit Dell, consultez les sections ci-dessous.
La plupart de ces informations sont aussi disponibles sur notre page GARANTIE et SERVICES DE SUPPORT, qui offre également un support pour les produits Dell une fois que vous les avez identifiés.
- Statut de la garantie - Votre produit Dell est-il couvert par la garantie ? Vérifiez le statut de votre garantie et sa date d’expiration en saisissant votre numéro de série ou laissez notre outil automatisé détecter le numéro de série de votre produit.
- Gestion de la garantie - Cette vidéo vous explique comment savoir si votre garantie ou votre contrat de service Dell arrive à expiration. En quelques étapes seulement, vous pouvez savoir si votre produit Dell est protégé.
- Transfert de garantie et de propriété : vous pouvez demander un transfert de garantie ou de propriété si vous avez récemment acheté ou reçu un produit Dell usagé, si vous déménagez dans un autre pays ou une autre région avec votre produit Dell et que vous avez besoin d’une prise en charge là-bas, ou si vous possédez un produit fabriqué par une société que Dell a récemment acquise. Vous pouvez également demander d’effectuer une modification d’adresse permanente pour vos produits Dell ayant une identification.
- Enregistrement de produits - Lorsque vous achetez un ordinateur auprès d’un détaillant, vous devez enregistrer votre système Dell pour profiter de notre support personnalisé de premier ordre.
- Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Guide de transfert de propriété et d’enregistrement de produits Dell.
Reportez-vous à la section Services d’assistance internationaux pour obtenir des informations sur le support technique lorsque vous voyagez ou déménagez à l’étranger.
- Informations détaillées sur les centres de support internationaux
- Coordonnées des centres de support internationaux.
- Détails relatifs au transfert du support en raison d’un déménagement
- Services disponibles pour les clients grand public et commerciaux dans différents pays
Dell est là pour vous aider, même une fois que votre garantie a expiré.
Pour plus d’informations, consultez les ressources suivantes :
- GARANTIE et SERVICES DE SUPPORT : sur cette page vous pouvez vérifier le statut de votre garantie, renouveler votre garantie, effectuer un transfert de propriété ou enregistrer votre produit Dell.
- Information sur la garantie Dell (en anglais) : regardez cette vidéo pour obtenir une brève présentation de la garantie Dell et des réparations hors garantie pour votre produit. Vous pourrez en savoir plus et obtenir des informations sur les pages à consulter sur le site Web de Dell. Cette vidéo concerne les États-Unis et le Canada.