Aggiornamento del BIOS sui sistemi Dell con BitLocker abilitato

Aggiornamento del BIOS sui sistemi Dell con BitLocker abilitato



Riepilogo dell'articolo: in questo articolo vengono forniti consigli sulle precauzioni necessarie durante l'aggiornamento del BIOS sui sistemi con BitLocker abilitato e viene inoltre indicato cosa fare quando si verifica un problema con BitLocker dopo un recente aggiornamento del BIOS.


Sommario

  1. Aggiornamento del BIOS (BitLocker abilitato)
  2. Soluzione
  3. Errore di BitLocker dopo l'aggiornamento del BIOS

1. Aggiornamento del BIOS con BitLocker

Quando si aggiorna il BIOS su un sistema con BitLocker < Abilitato >, tenere presente quanto riportato di seguito.

Attenzione: se BitLocker non viene sospeso, al successivo riavvio del sistema la chiave di BitLocker non verrà riconosciuta.
Verrà quindi richiesto di immettere la chiave di ripristino per procedere e il sistema ripresenterà la richiesta a ogni riavvio.

Se non si conosce la chiave di ripristino, può verificarsi una perdita di dati o rendersi necessaria un'inutile reinstallazione del sistema operativo.


2. Soluzione

Nota: se l'icona di BitLocker non viene visualizzata, la causa potrebbe essere dovuta alle restrizioni impostate dall'amministratore di sistema. In questo caso, contattare l'amministratore di sistema per assistenza.

Metodo uno: la soluzione più semplice è sospendere BitLocker prima di aggiornare il BIOS.

  1. Cliccare su Start

  2. Selezionare Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Crittografia unità BitLocker.

  1. Selezionare Sospendi protezione (potrebbe essere necessario selezionare per confermare la richiesta).

     

  2. È ora possibile aggiornare il BIOS (la versione più recente può essere scaricata dal sito Web del supporto Dell).

  3. Consultare la guida video per assistenza sull'aggiornamento del BIOS del sistema.

  4. Oppure consultare l'articolo Come aggiornare il BIOS su un sistema Dell.

  5. Dopo l'aggiornamento del BIOS, è possibile selezionare Riprendi protezione.

Metodo due: modificare i criteri di gruppo per BitLocker.

  1. Cliccare su Start. Nella casella di ricerca, digitare gpedit.msc e premere Invio.

    Nota: l'utente del sistema deve disporre di diritti di amministratore per modificare i criteri di gruppo.
  2. Viene visualizzata la pagina Criteri del computer locale con le opzioni relative a Configurazione computer e Configurazione utente

  3. In Configurazione computer, cliccare su Modelli amministrativi.

  4. Aprire Componenti di Windows e cliccare sulla cartella Crittografia unità BitLocker.

  5. Nel riquadro di destra, cliccare su Configura profilo di convalida della piattaforma TPM.

  6. Cliccare due volte sul criterio Richiedi autenticazione aggiuntiva all'avvio. Impostare il criterio su Disabilitato.

  7. Cliccare su Applica e quindi su OK. Riavviare il sistema.

  8. Una volta aggiornato il BIOS, ripetere la procedura e riabilitare BitLocker.

Editor dei criteri di gruppo di BitLockeri BitLockeri BitLocker


3. Revisioni del BIOS che causano un problema con BitLocker

È stato riscontrato che le versioni del BIOS elencate di seguito causano un errore di mancata abilitazione/ripresa di BitLocker con quando il TPM è in modalità TPM 2.0.  Se il BIOS del sistema è stato recentemente aggiornato a una delle seguenti versioni, aggiornarlo nuovamente all'ultima versione disponibile sul sito del supporto Dell per risolvere il problema.

Nota: si consiglia di scaricare e installare l'ultima versione del BIOS dal sito Web Driver e download.
 

Piattaforma

Versione del BIOS interessata

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
Attenzione: è consigliabile che i clienti non installino per alcun motivo un BIOS di livello inferiore, anche se dispone di una copia locale. Verificare sempre che l'aggiornamento del BIOS avvenga alla versione più recente.
 



ID articolo: SLN153694

Data ultima modifica: 02/09/2018 18:48


Valuta questo articolo

Preciso
Utile
Facile da comprendere
Questo articolo ti è stato d'aiuto?
No
Inviaci un feedback
I commenti non possono contenere i seguenti caratteri speciali: <>() \
Spiacenti, il sistema di feedback al momento non è attivo. Riprova più tardi.

Grazie per il tuo feedback.