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Il computer non è in grado di avviare Windows 10



Nel presente articolo è descritta la procedura generale di risoluzione dei problemi per i computer che si accendono in modo corretto e procedono oltre la schermata di avvio del BIOS Dell, ma che non riescono ad eseguire l'avvio di Microsoft Windows 10. Qui di seguito sono riportati alcuni dei sintomi del computer quando si trova in uno stato di mancato avvio:

  • Il sistema si accende, vengono visualizzate immagini video e procede oltre la schermata Dell (la schermata compare e poi scompare), ma Windows non completa l'avvio
  • Il tasto Bloc Maiusc si illumina quando è attivato
  • La spia di attività del disco rigido potrebbe presentare uno sfarfallio, restare accesa o spegnersi
  • Potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore sullo schermo
  • Non viene visualizzato nessun codice diagnostico e il pulsante di accensione diventa acceso fisso nel colore di funzionamento normale
  • Non sono emessi i suoni del sistema operativo

 


Sommario:

  1. Verificare che il computer completi il test di avvio iniziale (POST)
  2. Scollegare tutti i dispositivi esterni ed eseguire un hard reset
  3. Esecuzione di un test di diagnostica del computer
  4. Verificare la presenza di messaggi di errore specifici
  5. Ripristinare il BIOS ai valori predefiniti
  6. Risoluzione dei problemi in modalità provvisoria
  7. Risoluzione dei problemi causati da virus e malware
  8. Ripristinare il sistema operativo Windows 10
  9. Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del sistema operativo

 

Il presente articolo fa riferimento a Microsoft Windows 10.
Cliccare su una delle seguenti opzioni per cambiare sistema operativo.


Guida video: Il computer non è in grado di avviare Windows 10 (in inglese)



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Verificare che il computer completi il test di avvio iniziale (POST)

In molti casi i computer non cedono il controllo al sistema operativo. Se all'accensione del computer viene visualizzata una schermata con il logo Dell e una barra nella parte inferiore, la quale si riempie progressivamente e quindi scompare dallo schermo, significa che il computer ha completato il POST in modo corretto.

 

Se il computer non porta a termine il POST, cliccare qui

 

Se il disco rigido non viene riconosciuto, cliccare qui

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Scollegare tutti i dispositivi esterni ed eseguire un hard reset

È possibile che un componente hardware interferisca con il normale processo di avvio di Windows. Provare a scollegare tutti i dispositivi dal computer, tra cui:

  • Stampanti
  • Scanner
  • Lettori di schede di memoria
  • Piccoli lettori multimediali (iPod, PDA, lettori MP3 e così via)
  • Fotocamere e videoregistratori digitali
  • Dispositivi di storage USB
  • CD o DVD da tutte le unità ottiche

Gli unici dispositivi che devono rimanere collegati al computer sono il monitor, il mouse e la tastiera, se si tratta di un computer desktop.

Una volta completata l'operazione, scollegare il computer dalla presa della corrente, rimuovere la batteria (laddove disponibile) e tenere premuto il pulsante di alimentazione per circa 15 secondi. Quindi ricollegare il computer all'alimentazione e provare a riavviare.


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Esecuzione di un test di diagnostica del computer

Per eseguire una diagnostica dell'hardware sul computer Dell, consultare l'articolo Risoluzione dei problemi di hardware con la diagnostica integrata e online (codici di errore ePSA o PSA).
 

Nota: per i notebook Dell Latitude è possibile provare a ripristinare il PC utilizzando il metodo ePSA forzata. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare l'ePSA forzata per eseguire il ripristino in seguito a un errore del POST o di avvio.

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Verificare la presenza di messaggi di errore specifici

Cercare ulteriori soluzioni sul Web.
Cliccare sul motore di ricerca preferito tra quelli riportati di seguito e descrivere il problema specificando eventuali messaggi di errore.

Ricerca Dell Ricerca Microsoft Ricerca Google Ricerca Bing Collegamento esterno

Se si riscontra un errore di schermata blu sul computer, fare riferimento all'articolo Windows 10 si arresta su un errore di schermata blu per informazioni generali sugli errori di schermata blu e su come risolverli.

Se invece viene visualizzata una schermata nera che non consente di avviare Windows, fare riferimento all'articolo Microsoft Risolvere i problemi di schermata nera.


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Ripristinare il BIOS ai valori predefiniti

Se il computer è impostato per eseguire l'avvio prima su un altro dispositivo, ciò potrebbe causare problemi durante l'avvio di Windows. Per ripristinare il BIOS del computer ai valori predefiniti, attenersi alla seguente procedura:

  1. Riavviare il computer
  2. Quando viene visualizzata la schermata del logo Dell durante il riavvio, premere più volte il tasto F2 finché non viene visualizzato il messaggio Entering Setup (Accesso ai valori di configurazione) nell'angolo in alto a destra della schermata.
  3. A seconda del BIOS, potrebbe essere necessario premere un tasto riportato nella parte inferiore della schermata per caricare le impostazioni predefinite
  4. Premere ESC per uscire dal BIOS e accertarsi di selezionare Save and Exit (Salva ed esci) per salvare le modifiche.
    Nota: per i tablet con sistema operativo Windows, attenersi alla seguente procedura.
    1. Con il tablet completamente spento, premere il pulsante di accensione, quindi premere immediatamente e tenere premuto il tasto volume giù fino a quando non viene visualizzata la pagina di configurazione del sistema (BIOS) (se il tablet avvia Windows, riprovare).
    2. Toccare o cliccare su Load Defaults (Carica impostazioni predefinite).
    3. Toccare o cliccare su OK.
    4. Toccare o cliccare su Exit (Esci), se il tablet non viene riavviato automaticamente.
 
Nota: se il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS non risolve il problema del PC o del tablet, è possibile provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS o sulla procedura di downgrade, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
 
Nota: il BIOS di sistema potrebbe danneggiarsi se la procedura di aggiornamento o di downgrade non viene completata correttamente o viene interrotta.
Un BIOS danneggiato può impedire al PC di completare il POST o a volte anche di avviarsi nel sistema operativo.
Se il PC o il tablet Dell supporta il ripristino del BIOS, è possibile ripristinare il BIOS danneggiato utilizzando il metodo di ripristino applicabile per il PC o tablet Dell in uso. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Opzioni di ripristino del BIOS su un PC o tablet Dell.

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Risoluzione dei problemi in modalità provvisoria

Il software potrebbe impedire il corretto avvio del sistema. Per ulteriori informazioni sull'avvio in modalità provvisoria e la risoluzione dei problemi mediante un avvio pulito, fare riferimento ai seguenti collegamenti:

Risoluzione dei problemi mediante un avvio pulito

L'avvio pulito viene eseguito per avviare Windows utilizzando un set ridotto di driver e programmi di avvio. Ciò consente di eliminare i conflitti software che si verificano quando si installa un programma o un aggiornamento o quando si esegue un programma in Windows 10. L'avvio pulito consente inoltre di risolvere eventuali problemi o di determinare quale conflitto sta determinando il problema.

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Risoluzione dei problemi causati da virus e malware

È possibile che il computer subisca attacchi da virus o altri software dannosi. Dell raccomanda di rafforzare la protezione del PC contro gli attacchi dannosi mantenendo il software antivirus aggiornato.
Consultare la guida alla rimozione di spyware e virus

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Ripristinare il sistema operativo Windows 10

Se i file di sistema sono stati danneggiati, è possibile reinstallarli senza compromettere i dati eseguendo il ripristino di Windows 10. Dopo il terzo tentativo di avvio non riuscito, Windows 10 viene avviato automaticamente in Ambiente ripristino Windows (WinRE). Attenersi alla seguente procedura per ripristinare Windows 10:
  1. Nella schermata Scegli un'opzione, selezionare Risoluzione dei problemi.
  2. Nella schermata corrispondente, selezionare Reimposta il PC.
  3. Nella schermata omonima, selezionare Mantieni i file.
  4. Selezionare il proprio account utente e immettere la password se richiesto.
  5. Selezionare Reimposta.
  6. Windows eseguirà il processo di reimpostazione
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Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del sistema operativo

Se la procedura di risoluzione dei problemi illustrata sopra non è stata sufficiente per risolvere il problema, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni predefinite del computer. Per ripristinare le impostazioni predefinite del software e del sistema operativo del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Ripristino o reinstallazione di Windows 10 su un computer Dell"

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ID articolo: SLN297926

Data ultima modifica: 03/07/2018 14:53


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