Dell™ Inspiron 15（7558）の使用方法とトラブルシューティング

症状に関する情報ではありません。

原因に関する情報ではありません。

目次:

1. ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング
2. Dell Windows Support Center
3. マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない
4. コンピュータの応答停止またはパフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング
5. Microsoft Windowsがクラッシュ、停止、再起動、またはブルー スクリーンが表示される
6. ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング
7. デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法
8. Inspiron 15（7558）ドライバ
9. Dell WebcamおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング
10. タッチパッドを無効にする、または有効にする
11. コンピュータが起動しない、または画面が表示されない
12. Dell PC Diagnostics（デルPC診断）クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist
13. 仕様
14. ポートの位置
15. BIOSをデフォルト設定にリセット
16. コンピュータのコンポーネントが認識されない

1.ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング

ワイヤレス ネットワークの操作方法とトラブルシューティングの情報については、 Dell Networking and Wireless Support Centerにアクセスしてください。

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2.Dell Windows Support Center

このリンクをクリックすると、「Dell Windows Support Center」が表示されます。サポートが必要なオペレーティング システムを選択します。

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3.マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない

マウス、キーボード、またはタッチパッドの使用またはトラブルシューティングの詳細については、次のデルのナレッジベース文書を参照してください。

• キーボードの使用方法とトラブルシューティングガイド
• 「マウスの使用方法とトラブルシューティング ガイド」
• タッチパッドの使用方法とトラブルシューティングガイド

4.コンピュータが応答しない

1. 電源ボタンを15秒以上押して、PCの電源がオフになっていることを確認します。
2. キーボード、マウス、外部モニターなどのすべてのデバイスを取り外します。周辺機器には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます。
3. 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入り、正常に起動するかどうかを確認します。起動しない場合は、デルのナレッジベース文書「 コンピュータの電源が入らない、またはデルのロゴ画面でスタックする 」を参照してください。
4. SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
5. お使いのPCでPCメンテナンスを行います。詳細については、Dellナレッジベース記事の「Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス」または「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
6. デバイスを1つずつ取り付けて、コンピュータの応答が停止するかどうかを確認します。

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5.Microsoft Windowsがクラッシュ、停止、再起動、またはブルー スクリーンが表示される

このリンクをクリックすると、デルのナレッジベース文書「 Microsoft Windowsがロックアップする、またはエラーが発生する 」が表示されます。

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6.ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング

ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングの詳細については、デルのナレッジベース文書「ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティング」を参照してください。これは、黒、空白、または見えにくいです。

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7.デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法

Fnキーを押しながらPrtScrキーを押します。これを繰り返すと、ワイヤレス アンテナの電源とオンが切り替わります。

デルコンピュータでワイヤレスアンテナのオンとオフを切り替える方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「 デルコンピュータでワイヤレスアンテナのオンとオフを切り替える方法 」を参照してください。

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8.Inspiron 15（7558）ドライバ

入手可能なドライバーについては、 Inspiron 15(7558)のドライバー ページを参照してください。

この文書では、Inspiron 15(7558)コンピューターのドライバーをダウンロードする方法について説明します。「ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

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9.Dell WebcamおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング

コンピュータのWebカメラのトラブルシューティング方法については、デルのナレッジベース文書「 Dell WebcamおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング」を参照してください。

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10.タッチパッドを無効にする、または有効にする

タッチパッドをオンまたはオフにする方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「 タッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。

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11.コンピュータが起動しない、または画面が表示されない

コンピュータが起動しない、または起動はする（LEDが点灯し、ファンが回転する）が画面に何も表示されず、起動中にビープ音が連続して鳴ることがあります。

ビープ音が鳴ったら、 (表1)を参照して、お使いのPCの問題をトラブルシューティングしてください。

表1：繰り返し発生するビープ音

コンピュータに関するその他のヘルプについては、テクニカル サポート にお問い合わせください。

ビープ音が鳴らない場合は、次の手順に従います。

1. キーボード、マウス、外部モニターなどのすべてのデバイスを取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます。
2. ACアダプタをコンピュータから取り外し、コンセントから抜きます。
3. バッテリーを取り外します。バッテリーの取り外し方法の詳細については、 Inspiron 15(7558)オンライン サポート ページを参照して、[ マニュアル ]をクリックし、[ サービス マニュアル ]の横にある[ PDF ]をクリックします。
4. 電源ボタンを15秒間押します。
5. 電源ケーブルとA/Cアダプターの接続がしっかりと押されていることを確認します。
6. ACアダプタをコンピュータと正常なACコンセントに接続します。
7. 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入り、正常に起動するかどうかを確認します。起動しない場合は、デルのナレッジベース文書「 コンピュータの電源が入らない、またはデルのロゴ画面でスタックする 」を参照してください。
8. コンピュータの電源を切り、バッテリをコンピュータに取り付けます。
9. 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入り、正常に起動するかどうかを確認します。起動しない場合は、デルのナレッジベース文書「 バッテリの確認」を参照してください。
10. デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。

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12.Dell PC Diagnostics（デルPC診断）クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist

• 一般的な問題を識別し、解決するには、「Dell PC Diagnostics quick test（デルPC診断クイックテスト）」を使うのが最も簡単です。オンライン診断ツールを使用すれば、問題が自動的に修正されるか、または問題を解決するための手順が表示されます。
  メモ：診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始いたします。

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• 以前はMy Dellと呼ばれるSupportAssistは、コンピューターのアップデートを提供し、問題を検出し、デバイスに基づいてアラートを送信します。これにより、問題の解決と防止がかつてないほど簡単になります。このアプリケーションを使用すると、PCとタブレットのメンテナンスから当て推量を排除する必要があるすべてのものにアクセスできます。SupportAssistを入手してインストールする方法などの詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets（PCおよびタブレット向けSupportAssist）」ページを参照してください。

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• コンピュータがインターネットにアクセスできない場合は、お使いのコンピュータで内蔵診断を実行できます。詳細については、デルのナレッジベース文書「 お使いのシステムの内蔵診断(ePSA)の実行 」を参照してください。

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13.仕様

Inspiron 15(7558)の仕様については、 Inspiron 15(7558)のオンライン マニュアル ページを参照し、[ 仕様 ]の横にある[ PDF ]をクリックしてください。

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14.ポートの位置

ポートの位置については、 Inspiron 15(7558)のオンライン・マニュアル・ページをブラウズし、 「Quick Start Guide(クイック・スタート・ガイド)」 または 「Specifications(仕様)」 の横にある「PDF」をクリックします。

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15.BIOSをデフォルト設定にリセット

オプション1:

1. コンピュータを再起動します。
2. POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
3. 「System Setup（BIOS）」画面で、<→>キーを押して「Exit（終了）」メニューに移動します。
4. [Load Optimal Defaults]がハイライトされるまで<Down Arrow>キーを押し、<Enter>キーを押します。
5. [はい]で<Enter>キーを押して最適なデフォルトをロードし、コンピューターを再起動します。

オプション2:

1. コンピュータを再起動します。
2. POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
3. 「System Setup（BIOS）」画面で、<F9>キーを押します。
4. 「Yes（はい）」で<Enter>キーを押して「Load Optimized Defaults（最適化されたデフォルトをロード）」を実行し、コンピュータを再起動します。

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16.コンピュータのコンポーネントが認識されない