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POST 실행 안 됨(No POST), 전원이 들어오지 않음(No Power), Dell 데스크탑 컴퓨터에서 화면이 표시되지 않음(No Video)


 


POST 실행 안 됨(No POST), 전원이 들어오지 않음(No Power), 화면이 표시되지 않음(No Video), Dell 데스크탑 컴퓨터에서 부팅 안 됨(No Boot).


목차:

  1. 정의
  2. POST 실행 안 됨(No POST) 문제
  3. 전원이 들어오지 않음(No Power) 문제
  4. 화면이 표시되지 않음(No Video) 문제
  5. 부팅 안 됨(No Boot) 문제
  6. CMOS 설정을 지웁니다.
  7. 비프음 코드 및 오류 메시지.
  8. Dell 진단 프로그램.
  9. 추가 정보

 

1. 정의

 

POST 실행 안 됨(No POST), 전원이 들어오지 않음(No Power), 화면이 표시되지 않음(No Video), 부팅 안 됨(No Boot)의 4가지 상태는 다음과 같이 정의할 수 있습니다.

POST(Power On Self Test) 실행 안 됨(No POST)

전원 단추를 누르면 시스템이 일련의 내부 검사를 수행하게 됩니다.  이러한 검사 중 하나라도 실패할 경우 시스템이 Windows로 부팅되지 않고 진단 LED 및/또는 전원 단추 LED가 켜지면서 문제가 있음을 나타냅니다.

전원이 들어오지 않음(No Power)

전원 단추를 눌렀을 때 진단 LED와 전원 단추 LED가 켜지지 않으며, 시스템이 Windows로 부팅되지 않고 시스템, 키보드 또는 마우스에 전원이 들어오고 있다고 판단할 만한 표시가 없습니다.

화면이 표시되지 않음(No Video)

전원 단추를 눌렀을 때 시스템이 켜지고 POST 검사로 진행되어 진단 LED가 잠시 켜지며, 키보드 LED뿐만 아니라 전원 단추 LED가 켜지지만 화면/디스플레이에 나타나는 화면이 없습니다.  Windows 로그인 멜로디는 들리지만 화면에 아무 것도 나타나지 않습니다.

부팅 안 됨(No BOOT)

시스템이 Dell 시작 화면을 로드하고 POST 검사를 완료하면 Dell 시작 화면이 꺼지고 시스템이 운영 체제로 넘어갑니다. 어떠한 이유로 인해 운영 체제가 시작되지 않는 경우 이를 부팅 안 됨(No Boot)이라고 합니다.


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2. POST 실행 안 됨(No POST) 문제

 

POST는 컴퓨터가 시작될 때 수행되는 일련의 검사인 Power-On Self-Test를 나타냅니다. 컴퓨터가 이러한 테스트 중 하나라도 실패할 경우 시작 프로세스가 중지되고 실패가 보고됩니다.  

POST 실패를 알 수 있는 증상에는 다음이 포함됩니다.

  • 컴퓨터에서 Dell 로고를 표시하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
  • 전원 표시등이 켜지지만 노란색 또는 주황색인 경우 POST 실패일 수 있습니다.
  • 검은색 화면에 텍스트가 표시될 경우 컴퓨터는 현재 POST를 수행하는 중입니다. 컴퓨터가 이 상태를 유지하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
  • 시작 프로세스 중 모니터가 계속 표시되었지만 검은색으로 바뀐 경우 POST 실패일 수 있습니다.
  • 컴퓨터에서 비프음이 들리거나 진단 LED/전원 LED가 켜지는 경우 비프음 또는 깜박거림에 특정한 패턴이 있는지 유의합니다.
  • 컴퓨터에서 비프음이 들리지 않고 진단 LED나 Caps/Num/Scroll Lock LED가 깜박거리지 않는 경우 모든 연결 플러그를 뽑고 모든 미디어 통신 장치(예: 외부 모니터)를 분리한 후 한 번에 하나씩 다시 연결하고 컴퓨터가 작동하는지 확인합니다.
참고:

아래 링크를 참조하여 계속해서 PC 문제를 해결하십시오.

아래 나열된 표에서 오류 및 해당 오류에 대해 제안된 문제 해결을 참조하십시오. PC에서 발생한 오류를 확인하려면 Dell 컴퓨터에 내장된 진단 표시등을 참조하십시오.

참고: 진단 LED는 POST 프로세스의 진행 상태를 나타내는 표시등 역할만 할 뿐이며, 이러한 LED는 POST 루틴 중지의 원인이 되는 문제를 나타내지는 않습니다.
문제 설명 권장 해결책
컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전력을 공급받지 못하고 있습니다.
가능한 시스템 보드 오류가 발생했습니다.
  • 컴퓨터의 코드 연결을 분리합니다. 전원이 완전히 꺼질 때까지 1분 정도 기다립니다. 컴퓨터를 작동하는 전원 콘센트에 연결하고 전원 단추를 누르십시오.
  • 모든 내부 케이블을 재장착합니다.
  • 시스템 보드를 교체합니다.
시스템 보드, 전원 공급 장치(PSU) 또는 주변기기 오류가 발생했을 수 있습니다.
  • 컴퓨터의 전원이 연결된 상태에서 컴퓨터 전원을 끄십시오. 전원 공급 장치의 후면에 있는 전원 공급 장치 테스트 단추를 누르고 있습니다. 스위치 옆에 있는 LED가 켜진 경우, 시스템 보드에 문제가 있을 수 있습니다.
  • 스위치 옆에 있는 LED가 켜지지 않으면 모든 내부 및 외부 주변기기를 분리하고 전원 공급 장치 테스트 단추를 길게 누르십시오. 표시등이 켜지면 주변기기에 문제가 있는 것일 수 있습니다.
  • LED가 여전히 켜지지 않은 경우 시스템 보드에서 PSU 연결을 분리한 후 전원 공급 장치 단추를 계속 누르고 있습니다. 표시등이 켜지면 시스템 보드에 문제가 있는 것일 수 있습니다.
  • LED가 여전히 켜지지 않으면 전원 공급 장치에 문제가 있을 수 있습니다.
  • 가능한 경우 정상 작동이 확인된 PSU를 설치하고 시스템이 POST를 완료하는지 확인합니다.
CPU 나타나지 않음
  • CPU를 재설치 하고 시스템을 재시작합니다. 컴퓨터가 여전히 부팅에 실패한 경우 CPU소켓의 손상 여부를 점검합니다.
  • 정상 작동이 확인된 PSU를 설치합니다.  시스템이 여전히 동일한 진단 표시등과 함께 부팅에 실패하면 시스템 보드에 결함이 있을 가능성이 높습니다.
메모리 모듈은 감지되었지만 메모리 전원 오류가 발생했습니다.
  • 두 개 이상의 메모리 모듈이 설치되어 있는 경우, 해당 모듈을 분리하고( 참조)하고 한 개의 모듈을 다시 설치한 다음 컴퓨터를 재시작합니다. 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 결함이 있는 모듈을 식별하거나 오류가 없이 모든 모듈을 재설치할 때까지 추가 메모리 모듈을 한 번에 한 개씩 설치합니다. 한 개의 모듈이 설치되면 다른 DIMM 커넥터로 옮겨 컴퓨터를 재시작합니다.
  • 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 종류의 메모리를 컴퓨터에 설치하십시오.
CPU 또는 시스템 보드 오류가 발생했습니다.
  • CPU를 올바르게 작동하는 CPU로 교체합니다. 컴퓨터가 여전히 부팅에 실패한 경우 CPU소켓의 손상 여부를 점검합니다.
  • 시스템이 여전히 동일한 진단 표시등과 함께 부팅에 실패하면 시스템 보드에 결함이 있을 가능성이 높습니다.
BIOS가 누락되었거나 손상되었을 수 있습니다.
가능한 시스템 보드 오류가 발생했습니다.
  • PCI 및 PCI-E 슬롯에서 모든 주변 장치 카드를 분리하고 컴퓨터를 재시작합니다. 컴퓨터가 부팅되었으면 결함이 있는 장치를 찾을 때까지 후면에 주변장치 카드를 하나씩 추가합니다.
전원 커넥터가 올바르게 설치되지 않았습니다.
  • 전원 공급 장치에서 2x2 전원 커넥터를 다시 장착합니다.
  • 컴퓨터가 여전히 부팅되지 않으면 전원 공급 장치 케이블 핀과 마더보드 핀의 손상 여부를 모두 확인합니다.
주변 장치 카드 또는 시스템 보드 오류가 발생했을 수 있습니다.
  • PCI 및 PCI-E 슬롯에서 모든 주변 장치 카드를 분리하고 컴퓨터를 재시작합니다. 컴퓨터가 부팅되었으면 결함이 있는 장치를 찾을 때까지 후면에 주변장치 카드를 하나씩 추가합니다.
가능한 시스템 보드 오류가 발생했습니다.
  • 모든 내부 및 외부 주변 장치를 분리하고 컴퓨터를 다시 재시작합니다. 컴퓨터가 부팅되었으면 결함이 있는 장치를 찾을 때까지 후면에 주변장치 카드를 하나씩 추가합니다.
  • 문제가 지속되면 시스템 보드에 결함이 있을 가능성이 높습니다.
코인 셀 배터리 오류가 발생했을 수 있습니다.
  • 1분 동안 코인 셀 배터리를 분리한 후 배터리를 재설치하고 재시작합니다.
  • 그래도 시스템이 여전히 POST를 완료하지 못하면 코인 셀 배터리를 교체합니다.
컴퓨터가 정상 작동하고 있습니다.
컴퓨터에서 운영 체제를 정상적으로 부팅한 후에는 진단 표시등이 켜지지 않습니다.
프로세서 오류가 발생했습니다.
  • 프로세서를 재장착합니다.
  • 정상 작동이 확인된 같은 종류의 프로세서를 설치합니다.
  • 시스템이 여전히 동일한 진단 표시등과 함께 부팅에 실패하면 시스템 보드에 결함이 있을 가능성이 높습니다.
메모리 모듈은 감지되었지만 메모리에 오류가 발생했습니다.
  • 2개 이상의 메모리 모듈이 설치된 경우 해당 모듈(서비스 설명서 참조)을 분리하고, 한 개의 모듈(서비스 설명서 참조)을 다시 설치한 다음 컴퓨터를 재시작합니다. 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 결함이 있는 모듈을 식별하거나 오류가 없이 모든 모듈을 재설치할 때까지 추가 메모리 모듈을 한 번에 한 개씩 설치합니다.
  • 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 종류의 메모리를 컴퓨터에 설치하십시오.
그래픽 카드 오류가 발생했습니다.
  • 모든 설치된 그래픽 카드를 재장착합니다.
  • 사용 가능한 경우 정상 작동이 확인된 그래픽 카드를 컴퓨터에 설치합니다.
플로피 드라이브 또는 하드 드라이브 오류가 발생했습니다.
  • 모든 전원 및 데이터 케이블을 다시 장착합니다.
  • 사용 가능한 경우 정상 작동이 확인된 케이블로 교체합니다.
  • 문제가 지속되면 정장 작동이 확인된 유닛으로 플로피 드라이브 또는 하드 드라이브를 교체합니다.
USB 오류가 발생했습니다.
  • 모든 USB 장치를 재설치하고 모든 케이블 연결을 확인합니다.
메모리 모듈이 감지되지 않습니다.
  • 2개 이상의 메모리 모듈이 설치된 경우 해당 모듈(서비스 설명서 참조)을 분리하고, 한 개의 모듈(서비스 설명서 참조)을 다시 설치한 다음 컴퓨터를 재시작합니다. 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 결함이 있는 모듈을 식별하거나 오류가 없이 모든 모듈을 재설치할 때까지 추가 메모리 모듈을 한 번에 한 개씩 설치합니다.
  • 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 종류의 메모리를 컴퓨터에 설치하십시오.
메모리 모듈이 감지되었지만 메모리 구성이나 호환성 오류가 발생했습니다.
  • 메모리 모듈/커넥터 배치에 특별 요구사항이 없는지 확인합니다( 참조).
  • 사용 중인 메모리가 컴퓨터에서 지원되는지 확인합니다.
확장 카드 오류가 발생했습니다.
  • 그래픽 카드가 아닌 확장 카드를 분리하고 컴퓨터를 재시작하여 충돌이 있는지 확인합니다( 참조).
  • 문제가 지속되면 분리했던 카드를 다시 설치하고 다른 카드를 분리한 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
  • 설치된 각 확장 카드마다 이 과정을 적용해 봅니다. 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 자원 충돌로 인해 마지막으로 컴퓨터에서 분리된 카드의 문제를 해결합니다.
시스템 보드 자원 및/또는 하드웨어 오류가 발생했습니다.
  • CMOS를지웁니다.
  • 모든 내부 및 외부 주변 장치를 분리하고 컴퓨터를 다시 재시작합니다. 컴퓨터가 부팅되었으면 결함이 있는 장치를 찾을 때까지 후면에 주변장치 카드를 하나씩 추가합니다.
  • 문제가 지속되면 시스템 보드 또는 시스템 보드 구성 요소에 결함이 있을 수 있습니다.
다른 오류가 발생했습니다.
  • 모든 하드 드라이브와 광학 드라이브 케이블이 시스템 보드에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다
  • 화면에 장치(예: 플로피 드라이브 또는 하드 드라이브)의 문제를 식별하는 오류 메시지가 나타나면, 해당 장치를 검사하여 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  • 운영 체제에서 한 장치(예: 플로피 드라이브 또는 광학 드라이브)로 부팅을 시도하는 경우 시스템 설치 프로그램을 확인하여 컴퓨터에 설치된 장치의 부팅 순서가 정확한지 확인합니다.


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3. 전원이 들어오지 않는 문제

 

컴퓨터에는 전원이 공급될 때 켜지는 전원 표시등이 있습니다.

데스크탑 컴퓨터 케이스 앞면 패널의 전원 단추 근처에 LED가 있습니다.

데스크탑에 전원이 공급되지 않는 상황을 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 다른 벽면 콘센트를 이용해서 전원을 켭니다.

  2. 시스템의 "전원 공급 장치"에 연결된 전원 코드를 다시 연결하고 데스크탑을 켭니다.

  3. 모니터의 전원 코드를 시스템 전원 코드와 바꾼 후 데스크탑을 켭니다.

참고: 다음은 데스크탑 시작 방법에 대해 설명하는 데모 동영상입니다.
 

동영상(영어로만 제공), 데스크탑 시작 문제 파악 - POST 실행 안 됨(No POST), 기간 01:15

데스크탑 전원이 들어오지 않음(No Power) 문제에 대한 자세한 내용은 이 링크 페이지를 확인하십시오.

아래 나열된 표에서 오류 및 해당 오류에 대해 제안된 문제 해결을 참조하십시오. PC에서 발생한 오류를 확인하려면 Dell 컴퓨터에 내장된 진단 표시등을 참조하십시오. 이 표시등에 대한 설명은 아래 나열된 기사에서 찾을 수 있습니다.

참고: 진단 LED는 POST 프로세스의 진행 상태를 나타내는 표시등 역할만 할 뿐이며, 이러한 LED는 POST 루틴 중지의 원인이 되는 문제를 나타내지는 않습니다.
문제 설명 권장 해결책
컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전력을 공급받지 못하고 있습니다.
  • 전원 케이블을 컴퓨터 후면의 전원 커넥터와 전원 콘센트에 다시 장착합니다.
  • 전원 스트립, 전원 확장 케이블 및 다른 전원 보호 장치를 사용하지 않아도 컴퓨터의 전원이 올바르게 켜지는지 확인합니다.
  • 사용 중인 모든 전원 스트립이 전원 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.
  • 전원 콘센트를 다른 장치에서 테스트하여 제대로 작동하는지 확인합니다.
  • 정상 작동이 확인된 전원 케이블을 사용합니다.
  • 주 전원 케이블과 앞면 패널 케이블이 시스템 보드에 안정되게 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 모든 전원 공급 장치에는 격리 모드에 자체 테스트 기능이 포함되어 있습니다. 테스트 단추 및 LED는 장치에서 AC 플러그가 있는 면에 있습니다. 공급 장치에 전원 케이블이 연결되어 있는지 확인하고 테스트 단추를 눌러 PSU를 테스트합니다.
  • PSU LED가 켜지지 않으면 PSU 케이블을 시스템 보드에서 분리하고 다시 테스트합니다.  테스트 단추를 눌러도 LED가 여전히 켜지지 않으면 PSU에 결함이 있을 수 있습니다.
  • 시스템 보드에서 케이블을 분리한 후에 PSU LED가 켜지면 연결된 장치 또는 구성 요소 중 하나에 결함이 있을 수 있습니다.  연결된 구성 요소를 모두 분리하고 PSU 케이블을 다시 연결한 다음 PSU 테스트 단추를 사용하여 각 구성 요소를 개별적으로 설치하여 테스트합니다.
  • 정상 작동이 확인된 PSU를 설치합니다.


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4. 화면이 표시되지 않음(No Video) 문제

 

전원 표시등이 정상이지만 시작 프로세스 중 컴퓨터의 디스플레이에 표시되는 화면이 없을 경우 화면이 표시되지 않음(No Video) 문제일 수 있습니다.

모니터에 별도의 전원 공급 장치가 있는 경우 모니터에 전원 표시등이 켜졌는지 확인하십시오.

화면이 표시되지 않음 문제를 해결하려면 아래의 링크를 클릭하십시오.

아래 나열된 표에서 오류 및 해당 오류에 대해 제안된 문제 해결을 참조하십시오. PC에서 발생한 오류를 확인하려면 Dell 컴퓨터에 내장된 진단 표시등을 참조하십시오. 이 표시등에 대한 설명은 아래 나열된 기사에서 찾을 수 있습니다.

참고: 진단 LED는 POST 프로세스의 진행 상태를 나타내는 표시등 역할만 할 뿐이며, 이러한 LED는 POST 루틴 중지의 원인이 되는 문제를 나타내지는 않습니다.
문제 설명 권장 해결책
컴퓨터가 정상 작동하고 있습니다.
컴퓨터가 운영 체제로 성공적으로 부팅한 후 진단 표시등이 켜지지 않지만 디스플레이에 아무 것도 표시되지 않습니다.
  • 디스플레이가 올바른 포트에 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
  • 디스플레이 데이터 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 필요한 경우 교체합니다.
  • 디스플레이에 올바른 입력 소스가 올바르게 선택되어 있는지 확인합니다.
  • 시스템에서 데이터 케이블을 분리합니다. 디스플레이에 자체 테스트 상자가 표시되어야 합니다.
  • 디스플레이에 자체 테스트 상자가 나타나지 않으면 정상 작동이 확인된 유닛으로 디스플레이를 교체합니다.
  • 디스플레이에 아무 것도 표시되지 않으면 POST 루틴 중에 화면이 표시되는지 확인합니다.
  • POST 중에 화면이 표시되면 디스플레이 또는 그래픽 드라이버가 원인일 수 있습니다.
  • 시스템을 안전 모드로 부팅합니다. 안전 모드로 로드하려면 시스템이 다시 시작될 때 F8 키를 길게 누릅니다.
  • 그러면 고급 부팅 메뉴가 로드됩니다. Safe Mode(안전 모드)를 선택합니다. 최신 버전의 디스플레이 및 그래픽 카드 드라이버를 설치합니다. 시스템을 표준 모드로 다시 시작하고 화면을 확인합니다.
  • 사용 가능한 경우 정상 작동이 확인된 그래픽 카드로 교체합니다.
  • 다른 PC에서 그래픽 카드 및 모니터가 작동하면 기술 지원 부서에 문의해 문제를 해결하십시오.


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5. 부팅 안 됨(No Boot) 문제

 

컴퓨터가 POST(Power-On Self-Test)를 완료하면 운영 체제로 부팅을 시도합니다.

컴퓨터가 Dell 로고 화면을 지나 운영 체제를 로드하려는 중에 멈출 경우 No Boot(부팅 안 됨) 문제일 가능성이 높습니다.

추가적인 문제 해결은 아래 링크를 참조하십시오.

운영 체제(OS)에 해당하는 문서를 선택합니다.


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6. CMOS 설정 지우기

 

RTCRST 점퍼로 NVRAM을 지울 수 있습니다. 점퍼를 닫으면 NVRAM이 지워집니다. (비밀번호 브리지에서 점퍼를 사용할 수 있습니다.) 뚜껑이나 액세스 패널을 열고 내부로 이동하기 전에 항상 PC에서 전원 코드를 분리하는 것이 좋습니다. CMOS를 제대로 지우려면 점퍼를 닫은 상태에서 시스템에 약 10초 간 AC 전원을 공급해야 합니다. (이는 컴퓨터를 켜고 마더보드에 전원을 공급하는 것을 의미하지는 않습니다.)

핀 1-2를 단락시키면 NVRAM이 지워집니다.

경고: 이 플랫폼에서 CMOS를 재설정하면 MEBx 비밀번호 및 구성한 모든 설정을 포함해 MEBx(Management Engine BIOS Extension)가 지워집니다.
  1. PC에서 외부 전원을 분리합니다.

  2. 컴퓨터 덮개를 분리합니다.

  3. 시스템 보드에서 2핀 비밀번호 커넥터(PSWD)를 찾습니다.

  4. 2핀 점퍼 플러그를 분리합니다.

  5. 시스템 보드에서 2핀 CMOS 점퍼(RTCRST)를 찾습니다.

  6. 2핀 점퍼 플러그를 PSWD 핀에서 RTCRST 핀으로 약 5초 동안 옮기십시오.

  7. 2핀 점퍼 플러그를 PSWD 핀으로 다시 옮깁니다.

  8. 컴퓨터 덮개를 장착합니다.

  9. 컴퓨터를 주 전원에 다시 연결하고 전원을 켭니다.


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7. 비프음 코드 및 오류 메시지

 

디스플레이에 오류나 문제를 표시할 수 없는 경우, 컴퓨터를 시작할 때 일련의 비프음이 발생할 수 있습니다. 비프음 코드라고 하는 이 일련의 비프음은 다양한 문제를 파악하는 데 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 Dell 데스크탑 PC의 비프음 코드 이해에 대한 문서를 참조하십시오.


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8. Dell 진단 프로그램

 

Dell ePSAs(Enhanced Pre-boot System Assessment)는 진단 프로그램을 전체적으로 간소화하기 위해 향상되었습니다.

참고: 이러한 진단 기능은 많은 데스크탑 시스템에 포함되었지만 모든 데스크탑 시스템에는 포함되지 않았습니다.

ePSAs는 부팅 프로세스 중에 전원 단추를 누르고 화면에 BIOS 부팅 메뉴가 나타날 때까지 F12 키를 반복해서 누르면 콜드 부팅을 통해 액세스됩니다.

키보드 위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 사용하여 메뉴에서 진단을 선택하고 Enter 키를 누릅니다. ePSA는 시스템 메모리 영역을 검사하여 안전 여부를 확인한 다음 확인된 메모리 영역으로 자체 로드합니다. 그런 다음 ePSA는 모든 시스템 메모리에서 높은 수준의 알고리즘을 자동으로 시작해 무결성을 보장합니다. ePSA는 시스템에서 찾은 모든 장치를 나열하는 그래픽 메뉴를 생성합니다.

참고: ePSA 진단 프로그램에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오.
 

동영상(영어로만 제공), 하드웨어 문제 진단, 기간 01:34

ePSA 진단 프로그램 실행 시 다음 몇 가지 사항에 유의하십시오.

  • 테스트가 실행되는 동안에는 마우스 포인터(마우스 또는 터치패드)을 사용할 수 없습니다. 테스트를 종료하려면 ESC 키를 누릅니다.
  • ePSA 진단 프로그램의 버전 번호가 화면의 오른쪽 하단에 표시됩니다.
  • 메모리 테스트 중에 나타나는 작동 표시등은 진행 상태의 표시로 사용되지 않으며, 테스트 중인 메모리의 위치를 표시합니다.
  • 오류가 있을 경우 결과 창의 화면 우측에 오류 코드와 함께 표시됩니다. 테스트가 실패할 경우 팝업 메시지도 나타납니다.


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9. 추가 정보

 

이 4가지 문제는 운영 체제 외부에서 문제를 해결해야 하는 가장 일반적인 원인입니다.

이러한 문제는 다음과 같은 3가지 방법으로 해결됩니다.

  1. 재장착한 하드웨어 문제가 해결되지 않았음을 확인하고 수리하기 위해 예약합니다.

  2. 소프트웨어 문제를 확인하여 문제를 해결하거나 당사에 해결 방법을 문의합니다.

  3. 문제의 원인을 파악하지 못하더라도 문제 해결 절차를 통해 오류를 해결할 수 있습니다.


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빠른 팁(Quick Tips) 콘텐츠는 매일 문제를 해결하는 Dell 지원 전문가가 직접 게시합니다. 신속한 게시를 위해, 빠른 팁에는 개발 중이거나 성공적인 문제 해결을 위해 보류 중인 솔루션이나 대안의 일부만 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 빠른 팁은 Dell에서 검토, 확인 및 승인되지 않았기 때문에 적절한 주의를 가지고 사용되어야 합니다. Dell은 고객이 빠른 팁의 절차나 조언을 수행함으로써 발생할 수 있는 모든 손실(데이터 손실, 이익 또는 매출의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다.

문서 ID: SLN153751

최종 수정일: 2018.01.11 09:14


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