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Microsoft Outlook이 느려지거나 작동 중지되는 문제 해결



Microsoft Outlook이 느려지거나 작동이 중지됐습니까? 이 문서는 일부 문제 해결에 관한 조언을 제공합니다.


목차:

  1. 개요
  2. 안전 모드에서 Outlook 열기
  3. scanpst.exe를 사용하여 Outlook 데이터 파일 오류 수정
  4. Outlook 프로필 복구
  5. 새 Outlook 프로필 생성
  6. 설치 프로그램을 통해 Outlook 복구

1. 개요

Outlook 프로그램의 성능 문제는 여러 가지 문제에 의해 발생할 수 있습니다.

  • 손상된 PST 파일
  • Outlook 추가 기능이 작동하지 않음
  • 손상된 Outlook 프로필
  • Outlook 애플리케이션에 문제가 있음

아래의 단계 중 일부를 시도하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

주의: 이 지침은 고급 사용자를 대상으로 하므로 이 단계를 수행할 때 잠재적인 데이터 손실 및 Windows 운영 체제 손상이 발생할 수 있으니 주의하십시오.

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2. 안전 모드에서 Outlook 열기

안전 모드에서 Outlook 열기

  1. 안전 모드에서 시작하려면 Outlook을 열 때 CTRL 키를 메시지가 나타날 때까지 계속 누릅니다. 또는 시작을 클릭합니다. 검색 또는 실행 상자에 outlook.exe /safe를 입력하고 Enter(엔터) 키를 누릅니다.

  2. 안전 모드에서 Outlook이 느리거나 잠겼다면 추가 기능이 문제의 원인일 가능성이 높습니다. Outlook의 경우 파일, 옵션, 추가 기능을 차례로 클릭합니다. 화면 하단에 "관리"라고 표시된 곳에서 이동을 클릭하고 다음 화면에서 확인 표시를 해제합니다.

  1. 모든 추가 기능을 비활성화합니다. 그런 다음 Outlook을 정상적으로 시작하여 작동하는지 확인합니다. 작동한다면 Outlook의 문제가 다시 발생할 때까지 하나씩 활성화합니다. 마지막으로 활성화한 추가 기능이 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 이 추가 기능을 제거 또는 재설치합니다.

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3. scanpst.exe를 사용하여 Outlook 데이터 파일 오류 수정  

안전 모드에서 추가 기능을 비활성화해도 성능 문제가 해결되지 않는 경우, 손상된 PST 파일 또는 프로필이 문제의 원인일 가능성이 높습니다.

PST 또는 개인 스토리지 폴더(.pst 파일이라고도 함)는 Outlook에서 메시지, 연락처, 약속, 작업, 메모 및 저널 항목을 저장하는 곳입니다.

  1. Windows 제어판에서 메일을 열어 PST 파일을 찾습니다. 데이터 파일 단추를 클릭합니다.

  1. 둘 이상의 PST 파일이 있는 경우 확인 표시가 있는 파일을 찾습니다. 기본값입니다.

  1. 데이터 파일 창에 표시된 경로로 이동합니다. 예: C:\Users\johnxxxxx\AppData\Local\Microsoft\Outlook

  2. "숨겨진 파일, 폴더 및 드라이브 표시"를 선택하거나 "알려진 파일 형식의 파일 확장명 숨기기"를 선택 취소해야 할 수도 있습니다.
    이 설정을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 문서 - 숨겨진 파일 표시외부 링크를 참조하십시오.

  1. PST 파일의 백업 사본은 안전한 장소 또는 이동식 저장 장치에 저장하는 것이 좋습니다.

  2. .pst 확장명을 .psp로 바꿉니다.

  3. 다시 Outlook을 열고 시작하는 동안 메시지가 표시되면 확인을 두 번 클릭합니다. 새로운 PST 파일이 생성됩니다. Outlook이 성공적으로 열리고 성능 문제가 발생하지 않는다면 원래 PST 파일에 문제가 있는 것입니다.

  4. 그러나 새로운 일반 PST 파일에서도 동일한 문제가 발생한다면 프로필이나 Outlook이 손상된 것입니다. 다음 Outlook 프로필 복구 섹션으로 이동합니다.

  5. .psp 파일 확장명을 다시 .pst로 바꿉니다.

  6. 원래 파일에서 scanpst.exe 도구를 실행하고 테스트합니다.

    참고: Outlook이 이 프로세스에서 실행되고 있지 않아야 합니다.
    1. scanpst.exe의 위치는 Outlook의 버전 및 언어에 따라 다릅니다.
      • Outlook 2016
        32비트 Windows의 경우: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
        64비트 Windows의 경우: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
      • Office 365/Outlook 2016을 클릭하여 실행합니다.
        모든 Windows의 경우: C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
      • Outlook 2013
        32비트 Windows의 경우: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
        64비트 Windows의 경우: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
      • Outlook 2010
        32비트 Windows의 경우: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
        64비트 Windows의 경우: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
    2. 도구 아이콘을 두 번 클릭합니다.

    3. 복구해야 하는 PST 파일로 이동합니다.

    4. 검사가 완료되고 오류가 수정되면 scanpst.exe를 최소 3회 이상 다시 실행합니다.

  7. Outlook을 다시 열고 난 후에도 PST 파일에 문제가 지속되는 경우 다음 Microsoft 문서 Outlook 데이터 파일 복구(.pst 및 .ost)외부 링크 지침에 따라 추가 복구를 시도할 수 있습니다.

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4. Outlook 프로필 복구

Outlook의 일반 PST 파일에서 동일한 성능 문제가 나타나는 경우 손상된 프로필이 있을 수 있으며 제어판 내에서 복구를 시도할 수 있습니다.

  1. 제어판에서 메일을 선택한 다음 이메일 계정을 클릭합니다.

  1. 계정 설정 대화 상자의 이메일 탭에서 이메일 계정을 강조 표시한 다음 복구를 클릭합니다.

  1. 복구 마법사의 지시를 따릅니다.

  2. 마침 옵션을 클릭합니다. 복구가 완료되면 Outlook을 다시 시작합니다.

이 단계의 다른 방법은 기존 프로필을 복사하여 해당 프로필이 열리는지 확인하는 것입니다.

  1. 제어판에서 메일을 선택한 다음 프로필 보기를 클릭합니다.

  1. 복사를 클릭하고 프로필 끝에 1을 추가하는 등 새로운 이름을 입력합니다.

  2. 드롭다운 상자에서 새로운 프로필을 선택하여 아래의 "항상 이 프로필 사용" 라디오 단추를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

  1. Outlook을 재시작합니다.

  2. 문제가 계속되면 다음 새 Outlook 프로필 생성 섹션으로 이동합니다.

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5. 새 Outlook 프로필 생성

Outlook에서 일반 PST 파일의 성능 문제가 지속되고 복사 및 복구 기능에서 오류가 발생하는 경우 새로운 프로필을 생성할 수 있습니다.

  1. 제어판에서 메일을 선택한 다음 프로필 보기를 클릭합니다.

  1. 추가를 클릭하고 새로운 프로필의 이름을 입력합니다.

  2. 확인을 선택하기 전에 "사용할 프로필 확인 메시지 표시"를 선택합니다.

  1. Outlook을 시작한 다음 새로운 프로필을 선택합니다.

  2. Outlook이 새로운 프로필로 정상적으로 수행되는 경우 데이터를 새로운 프로필로 옮길 수 있습니다.

  3. 이 Microsoft 문서에서 추가 정보를 볼 수 있습니다.
    Outlok 2010이 설치된 다른 컴퓨터로 Outlook 정보 이동하기 외부 링크

그래도 Outlook에서 문제가 계속되면 다음 설치 프로그램을 통해 Outlook 복구 섹션으로 이동합니다.

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6. 설치 프로그램을 통해 Outlook 복구

이러한 단계 중 하나도 성공하지 못할 경우 Outlook이 손상되었을 가능성이 높습니다. 프로그램 및 기능 또는 프로그램 추가/제거(XP)에서 변경을 선택하여 Outlook 복구를 시도할 수 있습니다.

이 방법과 위의 방법이 실패할 경우 Outlook/Office를 제거한 다음 재설치해야 합니다.

자세한 정보를 보려면 아래의 관련 링크를 참조하십시오.

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문서 ID: SLN284173

최종 수정일: 2018.08.03 17:45


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