Cómo utilizar la imagen de recuperación del sistema operativo de Dell en Microsoft Windows

Cómo utilizar la imagen de recuperación del sistema operativo de Dell en Microsoft Windows




  • ¿Necesita volver a instalar Microsoft Windows o Linux en su computadora Dell debido a un bloqueo del sistema, un reemplazo de la unidad de disco duro, etc.?
  • Dell OS Recovery Tool lo ayudará a descargar una imagen de recuperación de Dell personalizada para Microsoft Windows o Linux que se instaló previamente en su computadora Dell.
  • Realice los siguientes pasos para descargar la utilidad, crear un medio de recuperación USB y volver a instalar Microsoft Windows o Linux en su computadora Dell.

Lo que necesitará

  • Etiqueta de servicio de la computadora Dell en la que desea instalar Microsoft Windows o Linux
  • Dell OS Recovery Tool descargada e instalada (solo se ejecuta en Microsoft Windows)
  • Unidad flash USB en blanco con un mínimo de 8 GB de espacio disponible
  • Microsoft .Net Framework 4.5.2 o posterior
  • Derechos de administrador y al menos 8 GB de espacio de almacenamiento disponible para descargar la imagen de recuperación ISO de Dell
Nota: Para obtener instrucciones sobre cómo descargar la imagen de recuperación del sistema operativo y crear una llave de recuperación USB en Linux, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell  How to download and use the Dell OS Recovery Image in Linux (Cómo descargar y utilizar la imagen de recuperación del sistema operativo de Dell en Linux).


Uso de la herramienta de recuperación del SO de Dell

La herramienta de recuperación del SO de Dell lo ayuda a crear un medio de recuperación USB con la imagen de recuperación ISO de Dell, personalizada según su equipo Dell. Dell OS Recovery Tool le permitirá descargar Microsoft Windows o Linux, fuera cual fuese el sistema instalado previamente en la computadora Dell. Para crear un medio de recuperación USB con un equipo Windows:

Nota: Si tiene Windows 10 S, no se permitirá la descarga ni el uso de Dell OS Recovery Tool en una computadora con dicho sistema operativo. Para crear medios de recuperación del sistema operativo para una computadora con Microsoft Windows 10 S, siga las instrucciones para crear medios de recuperación del sistema operativo a partir de una computadora Windows y seleccione "Other Device" (Otro dispositivo) en la pantalla "Select Device to Recover" (Seleccionar dispositivo para la recuperación).  Esto solo es válido para Windows 10 S.
  1. Haga doble clic para abrir el ícono de la herramienta de recuperación del SO de Dell en la pantalla del escritorio.
    Nota: Haga clic en Yes (Sí) en la ventana Control de cuentas de usuario.

  2. Haga clic en Get Started (Comenzar) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

  3. Seleccione "This Device" (Este dispositivo) (Figura 1) en la pantalla Select Device to Recovery (Seleccionar dispositivo para la recuperación) para identificar el equipo para el cual desea crear el medio de recuperación del SO.
    Si está creando un medio de recuperación del sistema operativo para otra computadora Dell, seleccione "Other Device" (Otro dispositivo) (Figura 2) e ingrese la etiqueta de servicio de esa computadora Dell.
    Herramienta de recuperación del SO de Dell: seleccionar dispositivo de recuperación
    Figura 1: Seleccionar "This Device" (Este dispositivo) cuando se usa el mismo equipo. (Solo en inglés)

    Herramienta de recuperación del SO de Dell: seleccionar dispositivo de recuperación
    Figura 2: Seleccionar "Other Device" (Otro dispositivo) cuando se usa un equipo diferente. (Solo en inglés)

  4. La herramienta de recuperación del SO de Dell presentará las imágenes del SO que se encuentran disponibles para esta etiqueta de servicio específica.
    Haga clic en Download (Descargar) (Figura 3) para comenzar la descarga. Una vez que termine la descarga, haga clic en Next (Siguiente).
    Herramienta de recuperación del SO de Dell: seleccionar el sistema operativo
    Figura 3: Hacer clic en "Download" (Descargar) para comenzar la descarga de la imagen de recuperación. (Solo en inglés)

  5. Conecte una unidad flash USB con al menos 8 GB de espacio de almacenamiento disponible al equipo.

  6. Seleccione la unidad flash USB que desea utilizar para crear medios de recuperación USB (Figura 4 y 5) y haga clic en Burn OS (Quemar SO).
    Herramienta de recuperación del SO de Dell: seleccionar la unidad flash USB
    Figura 4: Seleccionar la unidad flash USB. (Solo en inglés)

    Herramienta de recuperación del SO de Dell: advertencia de formato de USB
    Figura 5: La unidad flash USB se formateará. (Solo en inglés)
    Advertencia: Se le indicará que TODOS los datos en la unidad USB se PERDERÁN. Asegúrese de respaldar todos los datos existentes en la unidad USB y haga clic en Yes (Sí) para continuar.

  7. La herramienta de recuperación del SO de Dell comenzará a crear sus medios de recuperación del sistema operativo.

  8. Una vez que termina el proceso, aparecerá una pantalla de resumen y la oportunidad de imprimir las instrucciones de la guía de recuperación para usar los medios de recuperación USB para volver a instalar Microsoft Windows (Figura 6).
    Herramienta de recuperación del SO de Dell: seleccionar dispositivo de recuperación
    Figura 6: Pantalla de resumen. (Solo en inglés)


Uso de los medios de recuperación USB para instalar Microsoft Windows

  1. Conecte el medio de recuperación USB que creó para el equipo Dell donde desea instalar Microsoft Windows.
  2. Reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F12 hasta que vea el mensaje "Preparing one time boot menu" (Preparando el menú de arranque único) en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. En el menú de arranque, seleccione la unidad USB y presione Intro.
  4. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solución de problemas y, a continuación, haga clic en Recuperar desde una unidad.
    Precaución: Esto borrará todos los datos de las unidades de destino
  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar la instalación de Microsoft Windows.
    El proceso de instalación tardará un poco y es posible que el equipo se reinicie varias veces.
  1. Conecte la unidad USB en el equipo Dell en el cual desea instalar Windows.
  2. Reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F12 hasta que vea el mensaje "Preparing one time boot menu" (Preparando el menú de arranque único) en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. En el menú de arranque, en arranque UEFI, seleccione la unidad USB y presione Intro.
  4. Cuando aparezca la configuración de Windows, seleccione sus preferencias.
  5. En el cuadro de diálogo de instalación de Windows, haga clic en Instalar ahora.
  6. Revise el acuerdo de licencia y haga clic en I accept the license terms (Acepto los términos de la licencia).
  7. En la ventana para seleccionar qué tipo de instalación desea, haga clic en Personalizada (avanzada).
  8. En la ventana para seleccionar dónde desea instalar Windows, seleccione el disco interno más grande como Partición primaria y, a continuación, haga clic en Siguiente.
    Si la Partición primaria muestra 0 GB libres, seleccione Espacio sin asignar y haga clic en Siguiente.
  9. La configuración de Windows crea automáticamente la nueva partición de Windows, la formatea y luego comienza a instalar Windows.
    El proceso de instalación tardará un poco y es posible que el equipo se reinicie varias veces.
Para obtener instrucciones sobre cómo volver a instalar Linux usando la llave de recuperación USB, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Installing Linux operating system using the USB recovery key (Instalación del sistema operativo Linux usando la llave de recuperación USB).
Para obtener instrucciones sobre cómo descargar la imagen de recuperación del sistema operativo y crear una llave de recuperación USB en Linux o en una computadora que no sea de Windows, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell  How to download and use the Dell OS Recovery Image in Linux (Cómo descargar y utilizar la imagen de recuperación del sistema operativo de Dell en Linux).


Preguntas frecuentes

La utilidad de la herramienta de recuperación del SO de Dell funcionará en cualquier equipo Windows. Siga las instrucciones que se indican en la sección Using the Dell OS Recovery Tool (Uso de Dell OS Recovery Tool) de este artículo de la base de conocimiento de Dell.

La utilidad de la herramienta de recuperación del SO de Dell funcionará solo en equipos con Windows. Para descargar de forma manual el archivo ISO de Windows en un equipo que no es Windows:

  1. Vaya al sitio web Dell Recovery Image (Imagen de recuperación de Dell).
  2. Ingrese la etiqueta de servicio del equipo Dell y el código de verificación, y haga clic en Check Availability (Verificar disponibilidad).
  3. Seleccione el sistema operativo Windows o Linux y haga clic en Download Selected Files (Descargar los archivos seleccionados).
  4. Revise y acepte los Términos y condiciones y haga clic en Continue (Continuar) para iniciar la descarga.
  5. Guarde el archivo de imagen de recuperación ISO de Dell en la computadora.

Para obtener instrucciones sobre cómo descargar la imagen de recuperación del sistema operativo y crear una llave de recuperación USB en Linux o en una computadora que no sea de Windows, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell  How to download and use the Dell OS Recovery Image in Linux (Cómo descargar y utilizar la imagen de recuperación del sistema operativo de Dell en Linux).

La imagen de recuperación de Windows de Dell solo está disponible para sistemas operativos Microsoft Windows de 64 bits.

La herramienta de recuperación del SO de Dell tiene la capacidad de pausar y reanudar la descarga si hay un problema de conectividad de la red. La descarga se reanudará apenas se restablezca la conexión a la red.

Un archivo ISO de Windows común pesa entre 5 y 8 GB (varía según los distintos sistemas operativos). La duración de la de descarga variará según la velocidad de la red y el tamaño de la descarga.

Para arrancar exitosamente con los medios de recuperación USB o DVD para instalar Microsoft Windows 7 en el equipo Dell:

  1. Reinicie su computadora.
  2. Presione la tecla F12 mientras el equipo se reinicia y arranque en el BIOS o en la Configuración del sistema.
  3. Desactive Secure Boot (Arranque seguro).
  4. Active Legacy Boot (Arranque heredado) en el BIOS.
  5. Guarde la configuración del BIOS y vuelva a arrancar el equipo.
Nota: Para obtener instrucciones específicas acerca de cómo activar o desactivar Secure Boot (Arranque seguro) o Legacy Boot (Arranque heredado) en su equipo Dell, visite el sitio web de manuales de Dell y consulte la guía de usuario de su equipo.

Si está descargando un archivo grande a través de una aplicación en línea de Dell (como el sitio web de Imagen de recuperación de Windows en Dell), puede que aparezca el error "No hay espacio suficiente en la unidad". Esto se debe normalmente a la limitación de espacio en la unidad donde se guardan los archivos. Algunas imágenes descargadas con la imagen de recuperación de Windows de Dell pueden ser archivos de hasta 8 GB.

Para corregir este error, es posible que necesite obtener espacio adicional en el disco duro. Para obtener información sobre cómo liberar espacio en el disco por el sistema operativo, consulte los artículos de la base de conocimientos de Microsoft:

Además, si cuenta con un disco duro externo o un disco duro secundario con más espacio, simplemente seleccione dicha unidad para guardar los archivos.

Puede intentar resolver este problema mediante el uso de una unidad USB de una marca diferente.

Es posible que la imagen de recuperación no tenga los controladores de dispositivos más recientes para su equipo Dell. Los controladores de dispositivo más recientes están disponibles en el sitio web Drivers & Downloads (Controladores y descargas) de Dell. Se recomienda descargar e instalar los controladores de dispositivo más recientes después de instalar el sistema operativo Windows en la computadora.

Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes: controladores y descargas.

Uso de Dell OS Recovery Tool: solo en inglés (2:35)


Identificación del artículo: SLN299044

Última fecha de modificación: 22/06/2018 11:44


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