Knowledge Base

Problemen oplossen wanneer Microsoft Outlook traag werkt of vastloopt



Werkt Microsoft Outlook traag of loopt het vast? Dit artikel biedt een aantal oplossingen


Inhoudsopgave:

  1. Overzicht
  2. Outlook in de veilige modus openen
  3. Fouten met Outlook-gegevensbestand oplossen met scanpst.exe
  4. Het Outlook-profiel herstellen
  5. Een nieuw Outlook-profiel maken
  6. Outlook via het installatieprogramma herstellen

1. Overzicht

Wanneer Outlook niet goed functioneert, kan dit door verschillende problemen worden veroorzaakt.

  • Een beschadigd PST-bestand
  • Een Outlook-invoegtoepassing die niet werkt
  • Een beschadigd Outlook-profiel
  • Een probleem met de Outlook-applicatie

U kunt een aantal van de onderstaande stappen proberen om te kijken of die het probleem verhelpen.

Waarschuwing: Dit zijn instructies voor ervaren gebruikers. Wees voorzichtig wanneer u deze stappen uitvoert aangezien ze tot verlies van data en beschadiging van het Windows-besturingssysteem kunnen leiden.

Terug naar boven


2. Outlook in de veilige modus openen

Outlook in de veilige modus openen

  1. Houd CTRL ingedrukt bij het openen van Outlook om in de veilige modus op te starten. (Houd CTRL ingedrukt totdat het bericht wordt weergegeven) of klik op Start. Typ outlook.exe /safe in het vak Zoeken of Uitvoeren en druk op Enter

  2. Als Outlook in de veilige modus traag is of vastloopt, is een invoegtoepassing zeer vermoedelijk de oorzaak van het probleem. Klik in Outlook op Bestand, Opties en klik dan op Invoegtoepassingen. Klik onderaan bij 'Beheren' op Start en verwijder de vinkjes in het volgende scherm

  1. Schakel al uw invoegtoepassingen uit. Hierna kunt u Outlook weer normaal opstarten en kijken of het weer normaal werkt. Zo ja, kunt u de invoegtoepassingen één voor één weer inschakelen totdat Outlook weer een fout geeft. De invoegtoepassing die u als laatste hebt ingeschakeld is waarschijnlijk de oorzaak van uw probleem. Verwijder deze invoegtoepassing of installeer deze opnieuw

Terug naar boven


3. Fouten met Outlook-gegevensbestand met scanpst.exe oplossen  

Als invoegtoepassingen uitschakelen in de veilige modus van Outlook de prestatieproblemen niet oplost, wordt het probleem vermoedelijk door een beschadigd PST-bestand of profiel veroorzaakt.

In de PST, de persoonlijke opslagmap, ook wel bekend als .pst-bestand slaat Outlook berichten, contactpersonen, afspraken, taken, notities en journaalitems

  1. U vindt uw PST-bestand door Mail in het configuratiescherm van Windows te openen. Klik op de knop Gegevensbestanden.

  1. Als er meerdere PST-bestanden zijn, zoek dan het bestand dat is aangevinkt. Dit is de standaardinstelling.

  1. Ga naar het pad in het venster gegevensbestanden. Bijv. C:\Users\johnxxxxx\AppData\Local\Microsoft\Outlook

  2. Mogelijk moet u op 'Verborgen bestanden, mappen en stations weergeven' en schakel 'Extensies verbergen voor bekende bestandstypen' uit
    In het Microsoft-artikel Verborgen bestanden weergevenExterne koppeling leest u hoe u deze instellingen kunt wijzigen.

  1. We raden aan om een back-up van het PST-bestand te maken en die op een veilige locatie of verwisselbare schijf op te slaan

  2. Verander de extensie .pst in .psp

  3. Open Outlook opnieuw en klik twee keer op OK wanneer u tijdens het opstarten hierom wordt gevraagd. Hierdoor wordt een nieuw PST-bestand aangemaakt. Als Outlook opent en normaal functioneert, geeft het een melding dat er een probleem met het oorspronkelijke PST-bestand is.

  4. Als het nieuwe algemene PST-bestand dezelfde problemen veroorzaakt, is of het profiel of Outlook zelf beschadigd. Ga door naar het naar volgende gedeelte Het Outlook-profiel herstellen.

  5. Wijzig de extensie van het .psp-bestand weer in .pst

  6. Voer de tool scanpst.exe uit op het oorspronkelijke bestand en test het.

    Opmerking: Outlook mag tijdens dit proces NIET geopend zijn.
    1. De locatie van scanpst.exe hangt af van uw versie en taal van Outlook.
      • Outlook 2016
        32-bits Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
        64-bits Windows; C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16\
      • Office 365 / Outlook 2016 en klik op Uitvoeren
        Overige Windows-versies; C:\Program Files\Microsoft Office\Root\office16\
      • Outlook 2013
        32-bits Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
        64-bits Windows; C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15
      • Outlook 2010
        32-bits Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
        64-bits Windows; C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14
    2. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de tool

    3. Blader naar het PST-bestand dat hersteld moet worden

    4. Wanneer de scan is uitgevoerd en fouten zijn verholpen, voer dan scanpst.exe minstens nog 3 keer uit

  7. Open Outlook opnieuw. Als er nog steeds problemen met het PST-bestand zijn, dan vindt u in het Microsoft-artikel Outlook-gegevensbestanden (.PST en .OST) herstellen nog meer herstelinstructiesExterne koppeling

Terug naar boven


4. Het Outlook-profiel herstellen

Als Outlook dezelfde prestatieproblemen heeft als bij een algemeen PST-bestand, is er mogelijk een beschadigd profiel dat u vanuit het Configuratiescherm kunt herstellen.

  1. Selecteer Mail in het Configuratiescherm en klik vervolgens op E-mailaccounts

  1. Markeer uw account in het dialoogvenster accountinstellingen op het tabblad E-mail en klik vervolgens op Herstellen

  1. Volg eventuele aanwijzingen van de herstelwizard

  2. Klik op de optie Voltooien. Open Outlook opnieuw wanneer het herstel is afgerond

U kunt hier ook het huidige profiel kopiëren en kijken of u dat kunt openen.

  1. Selecteer Mail in het Configuratiescherm en klik vervolgens op Profielen weergeven

  1. Klik op Kopiëren, voer een nieuwe profielnaam in, voeg bijvoorbeeld een 1 toe aan het einde

  2. Selecteer uw nieuwe profiel uit de vervolgkeuzelijst onder het keuzerondje 'Altijd dit profiel gebruiken’ en klik dan op OK.

  1. Open Outlook opnieuw

  2. Als het probleem zich nog steeds voordoet, probeer dan het volgende gedeelte: Een nieuw Outlook-profiel maken.

Terug naar boven


5. Een nieuw Outlook-profiel maken

Als Outlook niet goed functioneert met een algemeen PST-bestand en de opties Kopiëren en Herstellen zijn ook mislukt, kunt u proberen om een nieuw profiel te maken.

  1. Selecteer Mail in het Configuratiescherm en klik vervolgens op Profielen weergeven

  1. Klik op Toevoegen en voer de naam van het nieuwe profiel in

  2. Klik eerst op 'Vraag welk profiel gebruikt moet worden' voordat u op 'OK klikt

  1. Open Outlook en selecteer het nieuwe profiel

  2. Als Outlook normaal functioneert met het nieuwe profiel, kunt u uw data naar het nieuwe profiel overzetten

  3. In dit Microsoft-artikel vindt u meer informatie:
    Outlook-gegevens naar een andere computer verplaatsen waarop Outlook 2010 geïnstalleerd is Externe koppeling

Als Outlook nog steeds problemen geeft, ga dan verder naar het volgende gedeelte: Outlook via het installatieprogramma herstellen

Terug naar boven


6. Outlook via het installatieprogramma herstellen

Als de bovenstaande stappen allemaal mislukt zijn, is Outlook zeer waarschijnlijk beschadigd. U kunt Outlook herstellen door de optie Wijzigen te kiezen onder Programma's en onderdelen of Programma's toevoegen of verwijderen (XP).

Als dit allemaal mislukt, moet u Outlook/Office eerst verwijderen en dan opnieuw installeren.

Op de betreffende onderstaande koppelingen vindt u meer informatie.

Terug naar boven





Artikel-id: SLN284173

Laatste wijzigingsdatum: 03-08-2018 17:45


Beoordeel dit artikel

Nauwkeurig
Nuttig
Eenvoudig te begrijpen
Was dit artikel nuttig?
Ja Nee
Stuur ons feedback
Opmerkingen mogen geen speciale tekens bevatten: <>() \
Excuses, ons feedbacksysteem is momenteel offline. Probeert u het later nog eens.

Hartelijk dank voor uw feedback.