Перейти к основному содержимому
Выход

Добро пожаловать в Dell

Моя учетная запись
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.
Вход Создать учетную запись Вход на портал Premier Вход в партнерскую программу

Номер статьи: 000136175

Как решить ошибку при обмене данными с картриджем тонера или обнаружении ошибок при Dell лазерных принтеров

Сводка: В этой статье содержится информация об ошибке тонера 093-940/941/942/943 тонера КРУМ, а также о том, как решить эту проблему.

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи

Симптомы

Содержание

 

Описание ошибки

На дисплее принтера показаны одна из следующих ошибок. Эта ошибка может быть вызвана дефектным картриджем или принтером, а также при использовании картриджей без Dell тонера.

Код Описание кода
093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943  Ошибка связи с картриджем тонера, причина:
093-940: Обнаружена ошибка связи тонера КРУМ (Y).
093-941: Обнаружена ошибка связи КРУМ тонера (M).
093-942: Обнаружена ошибка связи КРУМ тонера (C).
093-943: Обнаружена ошибка связи с тонером КРУМ (K).
093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973  Отсоединение тонера, причина:
093-970 Картридж с тонером (Y) не установлен в принтере.
093-971 Картридж с тонером (M) не установлен в принтере.
093-972 Картридж с тонером (C) не установлен в принтере.
093-973 Картридж с тонером (K) не установлен в принтере.

В начало

 

Решение

Для вышеупомянутых кодов ошибок выполните следующие действия по поиску и устранению неисправностей.

  1. Найдите разъемы для картриджей с тонером
    SLN301369_en_US__1connector-Loc-c1765DNF
    изображение 1: Расположение разъемов для картриджей
  2. Убедитесь в том, что установлен картридж с ТОНЕРом, и убедитесь в том, что разъемы:
    SLN301369_en_US__2toner_error_093_bild1 SLN301369_en_US__3toner_error_093_bild2
    (Рис. 2) Стандартный разъем (Рис. 3) Поврежденный разъем
     
    Стандартная гарантия не распространяется на поврежденный разъем тонера, поэтому его невозможно исправить в рамках гарантии.

     
  3. Переустановите картридж ТОНЕРа и убедитесь, что он правильно установлен.
  4. Если после вышеуказанного шага эта ошибка все равно будет установлена, установите на место картридж с ТОНЕРом.
    Используйте только Dell торговым тонером. Если используется тонер стороннего производителя, Dell не может убедиться в правильности работы принтера Dell.
  5. Если после ВЫКЛЮЧЕНия питания/включения и выключения питания код ошибки все равно отображается, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

.

В начало

 

Причина

.

Разрешение

.

Свойства статьи

Затронутый продукт

Legacy Printers

Дата последней публикации

01 Mar 2021

Версия

4

Тип статьи

Solution

В начало