Felsökning av Microsoft Outlook som är långsamt eller låser sig

Felsökning av Microsoft Outlook som är långsamt eller låser sig



Problem med att Microsoft Outlook är långsamt eller låser sig? Den här artikeln innehåller felsökningstips


Innehållsförteckning:

  1. Översikt
  2. Försök med att öppna Outlook i felsäkert läge
  3. Använd scanpst.exe för att åtgärda Outlook-datafilsfel
  4. Reparera Outlook-profilen
  5. Skapa en ny Outlook-profil
  6. Reparera Outlook via installationsprogrammet

1. Översikt

När programmet Outlook har prestandaproblem kan det ha flera olika orsaker.

  • En korrupt eller skadad PST-fil
  • Ett Outlook-tillägg som inte fungerar
  • En korrupt Outlook-profil
  • Ett problem med Outlook-programmet

Du kan försöka med några av stegen nedan för att försöka lösa problemet.

Varning! Dessa anvisningar riktar sig till avancerade användare. Var försiktig när du följer stegen eftersom det finns risk för dataförlust och att Windows-operativsystemet skadas.

Överst på sidan


2. Försök med att öppna Outlook i felsäkert läge

Försök med att öppna Outlook i felsäkert läge

  1. När du vill starta i felsäkert läge kan du hålla Ctrl- tangenten nedtryckt när du öppnar Outlook. (Håll den nedtryckt tills ett meddelande visas.) Du kan även klicka på Start, skriva in outlook.exe /safe i sökrutan och sedan trycka på Enter

  2. Om Outlook är långsamt eller låser sig i felsäkert läge är det mycket sannolikt att det är ett tilläggsprogram som orsakar problemet. I Outlook klickar du på Arkiv, Alternativ och sedan på Tillägg. Längst ned, där det står Hantera, klickar du på OK och på nästa skärm tar du bort kryssmarkeringarna

  1. Inaktivera alla tilläggsprogram. Starta sedan Outlook på vanligt sätt igen för att se om det fungerar nu. Om så är fallet kan du aktivera dem, ett i taget, tills Outlook-problemen uppstår igen. Det tilläggsprogram som du senast aktiverade är sannolikt orsaken till problemen. Avinstallera eller installera om det tilläggsprogrammet

Överst på sidan


3. Använd scanpst.exe för att åtgärda Outlook-datafilsfel  

Om det inte går att lösa prestandaproblemen genom att inaktivera tilläggsprogram i Outlook i felsäkert läge är det mest troligt att det är en skadad PST-fil eller en profil som orsakar problemen.

PST-mappen (Personal Storage, personligt lagringsutrymme), även kallad .pst--filen, är den plats där meddelanden, kontakter, möten, uppgifter, anteckningar och journalposter för Outlook lagras

  1. Sök reda på PST-filen genom att öppna E-post i Kontrollpanelen i Windows. Klicka på knappen Datafiler.

  1. Om det finns fler än en PST-fil söker du reda på den som har en kryssmarkering. Det här är standardinställningen.

  1. Bläddra till den sökväg som anges i fönstret Datafiler. Exempel: C:\Users\johnxxxxx\AppData\Local\Microsoft\Outlook

  2. Du kan behöva Visa dolda filer, mappar och enheter och avmarkera Dölj filnamnstillägg för kända filtyper
    Mer information om hur du ändrar de här inställningarna finns i följande Microsoft-artikel: Visa dolda filerExtern länk.

  1. Vi rekommenderar att du sparar en säkerhetskopia av PST-filen på en säker plats eller flyttbar lagringsenhet

  2. Ändra namn på filnamnstillägget .pst till .psp

  3. Försök öppna Outlook igen och klicka på OK två gånger när du uppmanas till det under start. Då skapas en ny PST-fil. Om Outlook öppnas och det inte förekommer några prestandaproblem tyder det på att problemen beror på den ursprungliga PST-filen.

  4. Om samma problem förekommer med den nya generiska PST-filen är orsaken till problemen antingen en skadad profil eller att Outlook är skadat. Gå vidare till nästa avsnitt, Reparera Outlook-profilen.

  5. Återställ namnet på .psp-filen till .pst

  6. Försök köra verktyget scanpst.exe för den ursprungliga filen och testa.

    Obs! Outlook ska INTE köras under den här processen.
    1. Platsen för scanpst.exe beror på version och språk för Outlook.
      • Outlook 2016
        32-bitars Windows, C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
        64-bitars Windows, C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
      • Office 365/Outlook 2016 Klicka för att köra
        Alla Windows, C:\Program Files\Microsoft Office\rotkatalogen\office16\
      • Outlook 2013
        32-bitars Windows, C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
        64-bitars Windows, C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
      • Outlook 2010
        32-bitars Windows, C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
        64-bitars Windows, C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
    2. Dubbelklicka på verktygsikonen

    3. Bläddra till den PST-fil som behöver repareras

    4. När genomsökningen är klar och felen har korrigerats kör du scanpst.exe igen minst 3 gånger

  7. Försök öppna Outlook igen. Om det fortfarande förekommer problem med PST-filen kan du försöka med ytterligare återställning med hjälp av anvisningarna i följande Microsoft-artikel: Reparera Outlook-datafiler (.pst och .ost)Extern länk

Överst på sidan


4. Reparera Outlook-profilen

Om samma Outlook-problem förekommer med den nya generiska PST-filen kan orsaken till problemen vara att en profil är skadad. Du kan försöka reparera den från Kontrollpanelen.

  1. I Kontrollpanelen väljer du E-post och klickar sedan på E-postkonton

  1. I dialogrutan Kontoinställningar, på fliken E-post, markerar du ditt konto och klickar sedan på Reparera

  1. Följ anvisningarna från reparationsguiden

  2. Klicka på alternativet Slutför. När reparationen är klar startar du om Outlook

Ett annat alternativ i det här skedet är att kopiera den befintliga profilen och kontrollera om den öppnas.

  1. I Kontrollpanelen väljer du E-post och klickar sedan på Visa profiler

  1. Klicka på Kopiera, ange ett nytt namn för profilen, till exempel genom att lägga till ”1” sist i namnet

  2. Välj den nya profilen i listrutan, under alternativknappen Använd alltid den här profilen och klicka sedan på OK.

  1. Försök starta om Outlook

  2. Om det fortfarande förekommer problem går du vidare till nästa avsnitt, Skapa en ny Outlook-profil .

Överst på sidan


5. Skapa en ny Outlook-profil

Om det fortfarande förekommer prestandaproblem med Outlook med en generisk PST-fil, och det inte gick att lösa problemen med kopierings- eller reparationsåtgärden, kan du försöka med att skapa en ny profil.

  1. I Kontrollpanelen väljer du E-post och klickar sedan på Visa profiler

  1. Klicka på Lägg till och ange namnet på den nya profilen

  2. Innan du väljer OK väljer du Fråga efter en profil som ska användas

  1. Starta Outlook och välj den nya profilen

  2. Om Outlook fungerar normalt med den nya profilen bör du överväga att flytta data till den nya profilen

  3. Mer information finns i följande Microsoft-artikel:
    Flytta Outlook-information till en annan dator där Outlook 2010 är installerat Extern länk

Om det fortfarande förekommer Outlook-problem går du vidare till nästa avsnitt: Reparera Outlook via installationsprogrammet

Överst på sidan


6. Reparera Outlook via installationsprogrammet

Om det inte går att lösa problemen med någon av ovanstående åtgärder är det troligt att Outlook är skadat. Du kan försöka reparera Outlook genom att välja Ändra i Program och funktioner eller Lägga till eller ta bort program (XP).

Om det inte går att lösa problemen med den åtgärden eller någon av ovanstående åtgärder måste du avinstallera och installera om Outlook/Office.

Om du vill ha mer information öppnar du en relevant länk nedan.

Överst på sidan





Artikel-ID: SLN284173

Senast ändrad: 2018-08-03 17:45


Betygsätt den här artikeln

Korrekt
Användbart
Lätt att förstå
Var den här artikeln till nytta?
Ja Nej
Skicka dina synpunkter
Kommentarer får inte innehålla följande specialtecken: <>()\
Vårt feedbacksystem är tyvärr ut funktion just nu. Försök igen senare.

Tack för dina synpunkter.