对Microsoft Outlook运行缓慢或锁定进行故障排除

对Microsoft Outlook运行缓慢或锁定进行故障排除



Microsoft Outlook运行缓慢或锁定?通过一些故障排除建议,本文可以提供帮助


目录:

  1. 概述
  2. 尝试在安全模式下打开Outlook
  3. 使用scanpst.exe以修复Outlook数据文件错误
  4. 修复Outlook配置文件
  5. 创建新的Outlook配置文件
  6. 通过安装程序修复Outlook

1.概述

如果Outlook程序出现性能问题,它可能由多个问题引起。

  • PST文件损坏或受损
  • Outlook加载项无法正常工作
  • Outlook配置文件损坏
  • Outlook应用程序出现问题

您可以尝试下面的一些步骤来尝试解决此问题。

注意:这些说明是针对高级用户的,在执行以下步骤时,请小心操作,因为可能会造成数据丢失和损坏Windows操作系统。

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2.尝试在安全模式下打开Outlook

尝试在安全模式下打开Outlook

  1. 要在安全模式下启动,您可以在打开Outlook时按住CTRL键。(保持按住该键,直到出现消息),或单击Start(开始),在Search(搜索)或Run(运行)框中,键入outlook.exe /safe,然后按Enter

  2. 如果在安全模式下Outlook运行缓慢或锁定,则很可能是加载项导致该问题。在Outlook中,单击File(文件)、Options(选项),然后单击Add In’s(加载项)。在底部(它在该处显示“管理”),单击Go(执行),并在下一屏幕中移除复选标记。

  1. 禁用所有加载项。之后,您可以再次正常启动Outlook,查看它现在是否能够正常工作。如果是,您可以逐个启用加载项,直到Outlook再次出现故障为止。您最后启用的加载项很可能就是导致问题的原因。卸载或重新安装此加载项

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3.使用scanpst.exe以修复Outlook数据文件错误  

处于安全模式时,如果禁用Outlook中的加载项无法解决性能问题,则很可能是损坏的PST文件或配置文件导致问题。

PST或个人存储文件夹(也称为.pst文件)是Outlook存储消息、联系人、约会、任务、便笺和日志条目的位置

  1. 在Windows控制面板中打开Mail(邮件),找到PST文件。单击Data Files(数据文件)按钮。

  1. 如果存在多个PST文件,请寻找带有复选标记的文件。这是默认设置。

  1. 导航至Data Files(“数据文件”)窗口中所示的路径。例如,C:\Users\johnxxxxx\AppData\Local\Microsoft\Outlook

  2. 您可能需要“Show hidden files, folders and drives(显示隐藏的文件、文件夹和驱动器)”,并取消选中“Hide extensions for known file types(隐藏已知文件类型的扩展名)
    有关如何更改这些设置的信息,请参阅Microsoft文章-Show hidden files(显示隐藏文件)外部链接

  1. 建议将PST文件的备份副本保存到安全位置或可移动存储

  2. .pst扩展名重命名为.psp

  3. 尝试再次打开Outlook,并在启动过程中出现提示时单击OK(确定)两次。这将创建新的PST文件。如果Outlook成功打开且没有性能问题,则表明原始PST文件有问题。

  4. 但是,如果新的通用PST文件显示相同的问题,则表明配置文件损坏或Outlook受损。移动到下一个修复Outlook配置文件部分。

  5. .psp文件重命名为.pst

  6. 尝试对原始文件运行scanpst.exe工具并进行测试。

    注意:对于此过程,Outlook应该运行。
    1. scanpst.exe的位置取决于您的Outlook版本和语言。
      • Outlook 2016
        32位Windows;C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
        64位Windows;C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
      • Office 365 / Outlook 2016 单击以运行
        任何Windows;C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
      • Outlook 2013
        32位Windows;C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
        64位Windows;C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
      • Outlook 2010
        32位Windows;C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
        64位Windows;C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
    2. 双击工具图标

    3. 浏览至需要修复的PST文件

    4. 完成扫描且修复错误后,至少再次运行scanpst.exe 3次

  7. 再次尝试打开Outlook,如果仍然存在PST文件方面的问题,则可以按照此Microsoft文章中的说明尝试进一步恢复:Repair Outlook Data Files (.pst and .ost)(修复Outlook数据文件(.pst和.ost))外部链接

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4.修复Outlook配置文件

如果Outlook显示与通用PST文件有关的相同的性能问题,则它可能有损坏的配置文件,您可以尝试从控制面板对其进行修复。

  1. 在Control Panel(控制面板)中,选择Mail(邮件),然后单击E-mail Accounts(电子邮件帐户)

  1. E-mail(电子邮件)选项卡上的Account Settings(帐户设置)对话框中,选中您的帐户,然后单击Repair(修复)

  1. 按照维修向导的任何提示进行操作

  2. 单击Finish(完成)选项。完成修复后,重新启动Outlook

在此阶段,另一个选择是复制现有的配置文件,然后查看该项是否会打开。

  1. 在Control Panel(控制面板)中,选择Mail(邮件),然后单击Show Profiles(显示配置文件)

  1. 单击Copy(复制),为配置文件输入新名称(即,在末尾添加1)

  2. 从“始终使用此配置文件(Always use this profile)”单选按钮下面的下拉框中选择新的配置文件,然后单击OK(确定)。

  1. 尝试重新启动Outlook

  2. 如果仍有问题,请尝试移动到下一个创建新的Outlook配置文件部分。

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5.创建新的Outlook配置文件

如果Outlook仍然存在与通用PST文件有关的性能问题,并且复制和修复功能已失败,则您可以尝试创建新的配置文件。

  1. 在Control Panel(控制面板)中,选择Mail(邮件),然后单击Show Profiles(显示配置文件)

  1. 单击Add(添加),输入新配置文件的名称

  2. 在选择OK(确定)之前,选择“Prompt for a profile to be used(提示要使用的配置文件)

  1. 启动Outlook,然后选择新的配置文件

  2. 如果新配置文件使Outlook可正常运行,您可以考虑将数据移动到新配置文件

  3. 此Microsoft文章具有更多的信息:
    将Outlook信息移动到另一台已安装Outlook 2010的计算机 外部链接

如果Outlook仍存在问题,请移动到下一部分:通过安装程序修复Outlook

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6.通过安装程序修复Outlook

如果上述步骤都不成功,则Outlook可能已损坏。通过在Programs and features(程序和功能)或Add or Remove Programs(添加或删除程序)(XP)中选择Change(更改),您可以尝试修复Outlook。

如果这个方法和上述方法失败,则您必须卸载并重新安装Outlook/Office。

有关更多信息,请单击下面的相关链接。

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文章 ID: SLN284173

上次修改日期: 2018/08/03 17:45


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