如何使用 Vostro 5470 並進行故障診斷

目錄：

1. 電腦無法啟動或沒有影像
2. 電腦停止回應
3. Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面
4. 適用於個人電腦和平板電腦的 Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist
5. 故障診斷黑色、空白或畫面難以看見的筆記型電腦 LCD 螢幕
6. Inspiron Vostro 5470 規格
7. 連接埠位置
8. 將系統設定 (BIOS) 重設為其預設設定
9. 無線網路的操作方法與故障診斷
10. 如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線
11. 滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
12. 使用 Dell 網路攝影機和 Dell Webcam Central 軟體並進行故障診斷
13. 無法辨識電腦元件
14. Vostro 5470 驅動程式
15. Dell Windows 支援中心

電腦無法啟動或沒有影像

如果您遇到電腦完全無法啟動，或是確實有開啟 （指示燈亮起，風扇旋轉），但電腦未顯示任何影像的情況，請在啟動時聆聽一連串的嗶聲。

聽到嗶聲代碼時，請參閱 （表 1），以協助您排除電腦問題。

未聽到嗶聲代碼時，請執行下列步驟：

1. 拔下所有外接式週邊設備，包括鍵盤、滑鼠和外接式顯示器。週邊設備也包括外部儲存，例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等。
2. 從電腦卸下 A/C 變壓器，然後從 A/C 插座拔下變壓器。
3. 按住電源按鈕 15 秒鐘以將電容器放電。
4. 確定電源線和 A/C 變壓器上的連接已穩固地壓在一起。
5. 將 A/C 插入電腦和運作良好的 A/C 插座。
6. 按下電源按鈕，查看電腦是否開啟並開機正常，如果沒有，請參閱 Dell 知識文章電腦無法開啟或卡在 Dell 標誌畫面上。
7. 開始一次連接一個裝置，然後測試電腦是否可開啟。

電腦停止回應

1. 按下電源按鈕至少 15 秒，以確保電腦關機。
2. 拔下所有外接式週邊設備，包括鍵盤、滑鼠和外接式顯示器。週邊設備也包括外部儲存，例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等。
3. 按下電源按鈕，查看電腦是否開啟並開機正常，如果沒有，請參閱 Dell 知識文章電腦無法開啟或卡在 Dell 標誌畫面上。
4. 下載及安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
5. 在電腦上執行系統維護，如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 Microsoft Windows 最佳化與維護。
6. 開始一次連接一個裝置，然後測試電腦是否停止回應。

Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面

此連結會將您帶至 Dell 知識文章 Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面。

適用於個人電腦和平板電腦的 Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist

• 識別和解決最常見問題最快速、最簡單的方法，是使用我們的 Dell 個人電腦診斷快速測試。這會自動修正問題，或引導您完成解決問題的步驟。
  注意：診斷發現故障零件時，視故障零件而定，我們會立即啟動免費保固期內更換零件的程序。

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• SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可提供系統更新、偵測問題，並根據您的裝置傳送警示，讓您能比以往更輕鬆地解決和預防問題。此應用程式可讓您存取所需的一切，在維護個人電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至個人電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。

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• 當電腦無法存取網際網路時，您可以在電腦上執行內建診斷程式，如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章，為您的系統執行內建診斷程式 (ePSA)。

故障排除筆記本電腦 LCD 螢幕

呈現黑色、空白或難以看見

如需有關故障診斷筆記型電腦 LCD 螢幕的資訊，請參閱 Dell 知識文章 故障診斷黑色、空白或畫面難以看見的筆記型電腦 LCD 螢幕。

Inspiron Vostro 5470 規格

如需 Inspiron Vostro 5470 規格的相關資訊，請瀏覽至 Inspiron Vostro 5470 線上手冊頁面，按一下規格旁的 PDF。

連接埠位置

如需連接埠位置的相關資訊，請瀏覽至 Inspiron Vostro 5470 線上手冊頁面，按一下快速入門手冊或規格旁的 PDF。

將系統設定 (BIOS) 重設為其預設設定

1. 將電腦重新開機。
2. 在 POST 期間出現提示時，請按下 <F2> 鍵進入設定畫面。
3. 在 系統設定 畫面上 <，按下向右方向> 鍵移動至 退出 功能表。
4. <按下向下方向>鍵，直到「載入設定預設值」反白顯示，然後按下 <Enter> 鍵。
5. 在顯示是時按下 <Enter> 鍵以還原預設值，然後將電腦重新開機。

1. 將電腦重新開機。
2. 在 POST 期間出現提示時，請按下 <F2> 鍵進入設定畫面。
3. 在 系統設定 畫面上 <，按下 F9> 鍵。
4. 在顯示是時按下 <Enter> 鍵以載入最佳化預設值，然後將電腦重新開機。

無線網路的操作方法與故障診斷

如需無線網路處理方式和故障診斷相關資訊，請造訪 Dell Networking 和無線支援中心。

如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線

1. 按住完成的 <Fn> 鍵，然後按下 <F2>。重複此步驟便可關閉或開啟無線天線。

滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作

如需有關如何對滑鼠、鍵盤或觸控板問題進行故障排除的資訊，請參閱 鍵盤說明與支援 網站。

使用 Dell 網路攝影機和 Dell Webcam Central 軟體並進行故障診斷

如需有關如何在電腦上對網路攝影機進行故障診斷的資訊，請參閱 Dell 知識文章 使用 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體並進行故障診斷。

無法辨識電腦元件

SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可偵測問題，並根據您的裝置傳送警示。此應用程式可讓您存取所需的一切，在維護個人電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。

Vostro 5470 驅動程式

如需 Vostro 5470 可用驅動程式的相關資訊，請瀏覽至 Vostro 5470 驅動程式頁面。

本文提供如何下載 Vostro 5470 電腦驅動程式的相關資訊：「 如何下載和安裝驅動程式」

Dell Windows 支援中心

此連結會帶您前往 Dell Windows 支援中心。選取您需要協助的作業系統。

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