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yueyi12138
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2019年2月22日 23:00
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DELL-Rily L
Moderator
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1.2K 消息
2019年2月24日 23:00
您好,关于您提到的蓝屏问题,建议先按以下几个方面考虑;
1、确认蓝屏错误提示信息,如果是系统及软件方面的提示,可分析对应的蓝屏错误文件查找;
2、如果系统已经不能进入,并且BIOS界面就有蓝屏出现,建议先做硬件诊断确认,可按以下方便操作诊断:
操作如下: 先关机,然后开机看到Dell的标志,马上反复敲击F12,然后选中其中的Diagnostics选项,进行硬件测试,当看到全屏彩色条纹出现时,请及时按Y键。
硬件检测方法,我们提供图文手把手教程:http://dell.to/2csvGMr ;视频手把手教程(建议在wifi情况下打开): http://dell.to/2csw65x
如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!
Joho_He
3 消息
2019年3月25日 23:00
Intel Rapid Storage Technology Driver and Management Console - A04 - 46 MB - 推荐 - 已安装
英特尔快速存储技术
大概是安装了这个之后开始出现蓝屏吧 我的5471也是这样 开始不知道 安装了之后隔天开机之后就开始出现蓝屏现象 “恢复出厂设置”一次之后就好了 之后手贱又给装上了 前天装的 昨天卸载之后 今天开机没有出现蓝屏现象 后期会不会出现蓝屏现象 还正在观察中........ 如有帮助倍感荣幸 同时也希望戴尔客服能看到这个回答作为后续用户的蓝屏参考答案
Vostro 5471
内存 : 4 GB
处理器 : Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz[Cores 4] [Logical/Core 2]
操作系统 : Microsoft Windows 10 家庭中文版
2019年3月26日 01:00
刚刚又出现蓝屏了 看来和 英特尔的快速存储 无关 我还更新了 Dell Inspiron 5370/Vostro 5370/Vostro 5471 System BIOS - 1.11.1 - 6 MB - 紧急 - 已安装 不知道是不是和这个有关系
2019年3月27日 22:00
好的,感谢反馈的方法哈,如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!
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DELL-Rily L
Moderator
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2019年2月24日 23:00
您好,关于您提到的蓝屏问题,建议先按以下几个方面考虑;
1、确认蓝屏错误提示信息,如果是系统及软件方面的提示,可分析对应的蓝屏错误文件查找;
2、如果系统已经不能进入,并且BIOS界面就有蓝屏出现,建议先做硬件诊断确认,可按以下方便操作诊断:
操作如下: 先关机,然后开机看到Dell的标志,马上反复敲击F12,然后选中其中的Diagnostics选项,进行硬件测试,当看到全屏彩色条纹出现时,请及时按Y键。
硬件检测方法,我们提供图文手把手教程:http://dell.to/2csvGMr ;视频手把手教程(建议在wifi情况下打开): http://dell.to/2csw65x
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Joho_He
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2019年3月25日 23:00
Intel Rapid Storage Technology Driver and Management Console - A04 - 46 MB - 推荐 - 已安装
英特尔快速存储技术
大概是安装了这个之后开始出现蓝屏吧 我的5471也是这样 开始不知道 安装了之后隔天开机之后就开始出现蓝屏现象 “恢复出厂设置”一次之后就好了 之后手贱又给装上了 前天装的 昨天卸载之后 今天开机没有出现蓝屏现象 后期会不会出现蓝屏现象 还正在观察中........ 如有帮助倍感荣幸 同时也希望戴尔客服能看到这个回答作为后续用户的蓝屏参考答案
Vostro 5471
内存 : 4 GB
处理器 : Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz[Cores 4] [Logical/Core 2]
操作系统 : Microsoft Windows 10 家庭中文版
Joho_He
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2019年3月26日 01:00
刚刚又出现蓝屏了 看来和 英特尔的快速存储 无关 我还更新了 Dell Inspiron 5370/Vostro 5370/Vostro 5471 System BIOS - 1.11.1 - 6 MB - 紧急 - 已安装 不知道是不是和这个有关系
DELL-Rily L
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2019年3月27日 22:00
好的,感谢反馈的方法哈,如有问题欢迎继续咨询. 谢谢!