已经尝试重启过了？出不来Service Mode，应该是软件或硬件哪里有问题。一些解释和基本排错步骤可以参考KB: "Unity/VNXe: Connect Home error Storage Processor X has faulted and is in Service Mode with reason code nnnnnn" https://support.emc.com/kb/447370
同时可以看看所有组件有没有亮着故障灯的，如果是Disk0的话，还可以看一下KB "VNXe Storage processor goes into service mode without any rescue code set" https://support.emc.com/kb/382443 (访问需经销商权限)
Roger_Wu
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2017年5月7日 22:00
已经尝试重启过了？出不来Service Mode，应该是软件或硬件哪里有问题。一些解释和基本排错步骤可以参考KB: "Unity/VNXe: Connect Home error Storage Processor X has faulted and is in Service Mode with reason code nnnnnn" https://support.emc.com/kb/447370
同时可以看看所有组件有没有亮着故障灯的，如果是Disk0的话，还可以看一下KB "VNXe Storage processor goes into service mode without any rescue code set" https://support.emc.com/kb/382443 (访问需经销商权限)
相关的KB还有：
How to put a VNXe storage processor (SP) in service mode in GUI & CLI https://support.emc.com/kb/331909
VNXe: An enclosure fault puts an SP into Service mode https://support.emc.com/kb/373076
如果你找到更多错误关键字的话，可以在EMC支持站点support.emc.com上查找更多帮助。
IPMI工具只能在VNXe二代以及Unity系列上使用：
q1w2e3r4T_
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2017年5月9日 07:00
谢谢楼上，其次，请问下想通过重新初始化。。。但是我提前做re-register的时候，提示我找不到序列号。。那么请问下，过保的产品是否还可以注册产品下载license。请问下怎么操作
Roger_Wu
4K 消息
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2017年5月10日 19:00
注册VNXe的步骤可以参考KB "Implementation of the VNXe1 series" https://support.emc.com/kb/323237
另外之前论坛也有过讨论：Vnxe3100获得lincense问题
确认下Product ID是否正确，"Product ID is found in the tag attached to Disk Processor Enclosure (DPE)."
之前注册产品所使用的那个账号还在不在？还在的话登录一下试试。否则必须得新注册，或者你发邮件到licensekeys@emc.com问问，准备好设备序列号、公司名等信息。
还有一些重复的KB，差不多是一样的内容：
Obtaining and installing product license files https://support.emc.com/kb/382722
Register your VNXe product and install licenses https://support.emc.com/kb/490633