Dell 지원 서비스에서 서비스태그 문제

안녕하세요.

최근에 Dell xps 16 9560을 샀습니다.

Dell 지원 서비스에서 제품탐지를 해봐도 제품탐지고 안되고,

제 서비스태그를 직접 입력해봐도 일치하는게 없다고 나옵니다.

확인부탁드립니다.