xps13 터치패드 및 고주파음 문제

xps13 9360 모델을 사용하고 있습니다. 

구입한지 1달정도 되었고 현재 문제를 겪고있습니다.

첫번째는 고주파음 문제인데

처음에는 귀를 갖다 대지 않으면 듣기 힘든 소리였는데

이제는 점차 소리가 심해져서 주간에 컴퓨터를 사용하는 정상적인 자세에서도 소리가 들릴정도 입니다. 

컴퓨터 사용률 (cpu, ram)이 높을수록 소리가 더 심한걸로 보입니다.

야간에 작업할때는 참기힘들정도입니다. 

두번째는 터치패드가 헐겁습니다.

톡톡톡 두들겨보면 유격에의해 소리가 발생합니다.

특히 키패드를 높이 세울때는 그 소리가 심하게납니다.

터치패드가 덜렁덜렁 거린다는 느낌일까요 ?

서비스센터를 방문했을 때 답변은 어쩔수 없으니 그냥 사용하라는 무책임한

답변 뿐이였습니다.

분명히 그렇게 나게끔 의도하고 만든 제품이 아닐테고

모든 제품에서 발생하는 이슈가 아닌 특정제품에서 발생하는 문제인데 

이런걸 당연하단듯이 얘기하고 그냥 쓰라니 상당히 당혹스럽습니다. 

고주파음 같은경우에는 현재 한국dell 측에서는 60데시벨을 기준으로 

정상범주 라고 얘기하고 있는데 그냥 고쳐주기 싫다 라는 소리로밖에 안들리네요.

60데시벨이아니라 50데시벨만해도 그게 컴퓨터에서 날 수 있는 소리가 맞긴합니까??

이게 dell측의 공식 입장인지 '한국dell' 의  입장인지 궁금합니다. 

이런 문제들을 해결할 수 있는 방안은 없나요 ? 

완성도 높은 제품이고 만족스럽게 잘 사용하고 있지만

저 두가지 문제는 너무 불편하고 dell이란 브랜드를 참 좋아했는데

문제 발생시에 해결에 적극적이지 않은 모습은 정말 아쉽습니다.