해결되지 않음
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모니터 해상도가 자동으로 변경됩니다.
모니터 해상도가 모니터가 절약모드로 바뀌었다던가 껐다가 켰을때 바뀝니다. 문제는 모니터 해상도가 계속해서 바뀌는 것이고 만약 바뀌었을 때에는 컴퓨터를 다시시작하면 괜찮아 집니다. 너무 불편합니다.
또 걱정되는 것은 모니터 해상도가 바뀌는 것으로 보아 제가 기존에 개인적으로 설정해놓았던 다른 모니터 설정까지도 영향이 미치는 걸로 보입니다. 일단 확인 한 것 중 하나로는 모니터 주사율의 경우 어쩔대는 제가 기존에 설정한 144HZ가 아니라 다른 주사율로 맞춰져 있기도 합니다.
뭐가 문제인지 도와주세요
아 그리고, 이러한 문의의 경우 이렇게 글을 쓰는 방식으로 진행되는건가요? 고객지원에서 1:1문의나 메일로 컨텍트하는걸 찾지 못해서 어쩔 수 없이 여기에 글을 올리는데 이같은 방법이 적절하지 않다면 알려주시면 감사하겠습니다.
nam0711
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November 20th, 2016 17:00
안녕하세요. [trueshot1]님
Dell 소셜미디어팀입니다.
주말인 관계로 답변이 늦은 점 양해부탁드립니다.
우선, 사용중에 불편을 드린 점에대해 양해부탁드리겠습니다.
혹시 다른 모니터를 연결했을 때(동일포트,동일케이블)도 동일한 증상이 발생되나요?
대부분 해상도 문제의 경우는 그래픽 쪽 이상으로 발생하는 경우가 많습니다. 또한 본체를 다시 시작했을 때 해결되는 것으로 보아 모니터 보다는 그래픽 쪽으로 이상이 있을 가능성이 높은것으로 보여집니다.
그래픽 드라이버를 최신버젼으로 업데이트 부탁드리겠습니다. 모니터 설정의 경우는 모니터 드라이버를 업데이트 해 볼수 있습니다. 혹시 본체도 델 모델을 사용하고 계신가요?
보다 자세한 안내를 위해서는
모니터가 27인치 이상인 경우, Service tag, ppid 를, 이하인 경우 ppid 확인을 부탁드리겠습니다. 가능하시다면 메일 주소 또한 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?
ppid 는 모니터 뒷편 스티커에 CN-0 으로 시작하는 번호입니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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