XPS 15 9550 화면 프리징 및 깜빡거림 문제

이런저런 방법 다 써보고 고객센터에까지 연락해봤지만.

해결책이라고 제안해 준 것이 예전 버젼의 바이오스 설치 였습니다.

그럼 썬더볼트 등의 문제가 해결된 최신 바이오스 사용은 하지 못한다는 얘기고, 구버젼 바이오스 설치 후에도 여전히 화면 깜빡임 현상 및 프리징 현상은 간헐적으로 발생하고 있는 상황입니다.

그래서 오늘 또 고객센터에 연락하니 4K 해상도를 가지는 이 모델 전체에 대한 문제로 고장이나 불량으로 볼수 없다고 합니다.

이후 이런 문제를 개선한 바이오스 업데이트 때까지 기다릴수 밖에 없다는 답변을 들었습니다. 

300만원이 넘는 금액을 주고 구입한 노트북의 가치를 한순간에 고물 취급해버리는 답변이라고 생각합니다.

충분히 하드웨어간의 안정성이 확보되지도 않은 제품을 판매하고 그 모든 불편을 고객에게 전가하는... 이러한 델의 태도가 도저히 불쾌해서 화가 날 지경입니다.

언제 업데이트가 될지 업데이트 된다고해서 과연 이러한 문제가 해결이 될지...

의심스럽기만 합니다.

고장도 아니고 불량도 아니고 그렇다고 환불 해 줄수 있는것도 아니니 그냥 불편해도 해결될때 까지 사용하라는 대답이 최선인지 다시 한번 묻고 싶습니다.